チョー楽しいメンタルフローな組織創り

『電話応対をトラブルなくスムーズに行うために心がけたい究極の3選！言葉づかいに気を,,つけていてもトラブルは発生するのはなぜか？』

絶対にやってはいけない『電話応対3選』【ビジネスマナー】仕事で損する電話応対と改善策『電話応対をトラブルなくスムーズに行うために心がけたい究極の3選！』1、ひとつ目は、自分の常識や、当たり前に捉われず、心から受け入れて、丁寧に聞くです。1000人規模の施設の電話交換業務の応対研修を平均年齢65歳の委託職員さんにしていて、気付くことがいくつかあります。そのひとつが、丁寧な言葉遣いではたから見ていると完璧な対応をしている、専任の電話交換のプロ職員さんが、かなりの確立で、電話相手を怒らせて、トラブルに見舞われている事です。施設の担当者からは、お手本にしてほしいといわれている人材で、その中のひとりは、別の会社で、電話交換の指導をしていた人材が携わっていたりします。ではなぜ、そんな電話交換のエキスパートであるにも関...『電話応対をトラブルなくスムーズに行うために心がけたい究極の3選！言葉づかいに気を,,つけていてもトラブルは発生するのはなぜか？』

2023/10/26 23:35

『信頼を得るのは難しい！誰もが知っている言葉だけど、ほとんどの人できない？！信頼！を築く7つの実践 (^_-)-☆』

【善人になるな！】絶対に人を“信頼”しないでください平本あきをさんへのリンク☆①WEBサイト☆https://hiramotoshiki.jp/◆現在お申込み可能なセミナーhttps://my.hiramotoshiki.jp/products◆書籍多数出版https://amzn.to/2KVmAIy☆②平本あきおプロフィール☆・米国アドラー大学院修士号取得（AdlerUniversityM.A.inCounselingPsychology）・東京大学大学院教育学研究科修士号取得（臨床心理）・目的論コミュニケーション提唱者【今回の重要なキーワード】1、信用と信頼の違いとは？、最初から、信頼する、信頼されようとすることは、怪しいし、気持ちが悪い！2、永続可能性のある信頼は、相手の興味関心に、興味を持ちフォ...『信頼を得るのは難しい！誰もが知っている言葉だけど、ほとんどの人できない？！信頼！を築く7つの実践(^_-)-☆』

2023/10/24 12:14

『会社は一生いるところではないという意識が必要な時代が来た！』

【孫正義が認めた男】36歳で執行役員になれたワケ【後藤達也が解説】『経営層の考えを形にするためには中間管理層のトレーニングが重要！』いつも、動画にゲストで呼ばれる方たちが関わっているトップ企業、優良企業と、地方の中小零細で70%を締める、赤字のゾンビ企業の経営者の考え方があまりにも違いすぎてビックリする。そんな中で研修をやり続けて最近気づいたことがあって、業績を10%伸ばすより、関わっている人材が変わっていく姿を見せることのほうが、企業文化や、かたくなな経営者の考え方に大きな影響を与えることが出来るということ！クリエイティブな人材を育てる研修を現場で実装しようとすると、事前に会社の理念や、行動指針などを踏まえて、それに合った研修プランをつくり、経営層にプレゼンして了解をもらい、担当役員や中間管理職と事前の...『会社は一生いるところではないという意識が必要な時代が来た！』

2023/10/19 23:54

40代はどうやって生きていけばいいですか？【心の師弟対談 糸井重里編②】

40代はどうやって生きていけばいいですか？【心の師弟対談糸井重里編②】『自らの枠から外に出て、興味関心に0から取り組み、チャレンジしてみる』40代はどうやって生きていけばいいですか？【心の師弟対談糸井重里編②】

2023/10/19 17:17