［連載］レジャーホテル成長戦略ー持続可能なホテル経営長期的な収益を生み出す方程式とは企業トップの自己成長と意識改革プラザアンジェログループ 代表取締役 矢部嘉宏 詳しくはコチラ（綜合ユニコム｜季刊 レジャーホテル） 昭和世代のトップ経営者に求められる意識をア
約２０店舗のレジャーホテルを展開するプラザアンジェログループの会長ＣＥＯ矢部嘉宏のＢＬＯＧです。
関東、関西で約２０店舗のレジャーホテルを展開するプラザアンジェログループの会長ＣＥＯ矢部嘉宏のＢＬＯＧです。
［連載］レジャーホテル成長戦略ー持続可能なホテル経営長期的な収益を生み出す方程式とは企業トップの自己成長と意識改革プラザアンジェログループ 代表取締役 矢部嘉宏 詳しくはコチラ（綜合ユニコム｜季刊 レジャーホテル） 昭和世代のトップ経営者に求められる意識をア
全ては根っこが基本！！大樹の地中には太い根っこが埋まっています（見えないけども）大樹には他にも太い幹、太い枝、沢山の葉っぱが備わっています、花だって咲いています。
合意（同意）したと思ってる！？不同意性加害の考え方を全ての指示、伝達、引き継ぎに当てはめる…
50歳を過ぎて昔の武勇伝を語るのは老害です！背中で語ろう
人生の殆どが負け試合気にするなカズレーザー 談
今を全力で生きる！！過去を「後悔」したり未来を「不安」に思うことにエネルギーを使わない
「念のため」「忘れた頃に」を繰り返す。矢部芭蕉
僕は牧羊犬ですから。森保監督談牧羊犬：群れ（組織）がはみ出たり迷ったりしないように戦略的に考え、様々な外部の誘惑や外敵から羊（仲間）を守り、見張り、見守る。決して出しゃばらない有能な訓練された犬のこと
知っていることはもったいを付けず明るく教えましょう！！知らないことは恥ずかしがらずに聞きましょう！！
首のツボ？首を縦に振ると人生が流れるように上手く行く！！首を常に横に振っていると・・・
山本五十六語録～現代でも通じる正しい指導法～ステップ1やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば、人は動かじステップ2話し合い、耳を傾け、承認し、まかせてやらねば、人は育たずステップ3やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず
お客様は（お部屋の）お買い物のプロである！私たちの常識は通用しない・・・
いつも笑顔でいると必ずお呼びがかかります！！
明日やろーは馬鹿ヤロー！
人は常に誰かの世話になり続けています。私たちは社会性の動物～今着ている服、今食べた食材、全て誰かが関わり作った～
職場の人。家族よりも会っているはず。家族よりも家族的に！
習慣とは自己改善が複利の利子を生んでいくようなもの悪習慣とは自己改悪が複利の利子を生んでいる様
自分を憐れむこととは？！＝困難に立ち向かいたくない故の時間稼ぎ＝他人から関心を引くための手段にも他人からは見られます
「行動力」の源泉は好奇心！ディスプレイに好奇心！綺麗にすることに好奇心！壊れた物を直す事に好奇心！
つまらなくて面倒くさい『基本に忠実に！！』を面倒くさいけど毎日実践＝勝利の方程式
『緊急』ではないが『重要』なこと＝基本に忠実日々緊急的且つ重要なことばかりに集中してはいけません
清々しい心を持ちたいのなら掃除をしましょう心もお部屋も綺麗になります
いまは適切な時期ではない・・・まだ準備が出来てない・・・完璧なタイミングや準備完了などはそもそもない
完璧主義者ほど動くことができない動かなければ実現なし
コンビニなんかに毎日コツコツ行くな！！
野菜ジュースからは野菜は摂れない！！コーラは角砂糖30個分の糖質
完璧を目指さない！！「少しずつ」が良いのです
成果、成長、成功は時間差で訪れる行動は未来への貯金
逆境、困難、ピンチが無い任天堂スーパーマリオゲームは面白くない！！人生も同じ
不幸になる3D「でも」「だって」「どうせ」幸せを呼ぶ3D「だったら」「だからこそ」「どうせなら」
脳（前頭葉）も筋肉も使わなければ衰えます！老います！考える、書く、歩く
出来ない理由を述べる＝やりたくない凝り固まった固定観念に支配されるな！！
習慣や感情は感染するか！！ネガティブな人の側にいると本当にネガティブになってしまいます（ミラーニューロン・脳が持つ鏡）
事故やトラブルに遭うと被害者という考え方も出来ますが『生還者』（事故からの）という考え方も出来ます！！～ポジティブマインド～
言葉は思考に影響し、思考は行動に影響する！あなたの口癖はポジティブなものですか？～ ありがとう！を連発しましょう ～
やる気を削いでいませんか？認める（承認する）謝る感謝する（絶賛する）任せる応える（答える）
ポジティブな都道府県 沖縄県！！国内で1番幸福度が高い都道府県（国内で1番所得が低い都道府県でありますが）～ なんくるないさー ～（なんとでもなるさ）
PKを外すことができる者はPKを蹴る勇気を持った者だけだ！
予約部屋が清掃ダメだとお・わ・り
優しさとは！？困っている人に確かな恩恵をもたらす真の利他的な態度共感さ、思いやり
問題がない！？気づいていない？隠している？問題があることは悪いことではない
未経験者の方が次の正しい価値（勝ち）が見える場合があります！！（プロの当たり前に見える「価値」は次の「勝ち」とは限りません･･･）
満腹（食べる）という、ひとときの超快楽とずっと服がキツいという超不快感どちらを取るか？
同じコップの水まだ半分もあるもう半分しかないあなたはどう考えますか？
頭で損得ばかり考えていると動けない！バカになれない！！
罰と不安を与える教育はミスが減る？ではなく報告が減っているからだ。（ミスを隠す）
鉄の凡人成功者のアドバイスを自分から聞いたにも関わらず絶対にやらない人『でも』『でも』『でも』・・・
他責ではなく自責相手の「理解力」が無かった、ではなく自分の「説明力」を工夫すべきでは？と考えれば争いは減ります。
全く出来ない！？出来ることだけ探してやり始める
人に何かしてあげたことによって感じた幸福感人に何かしてもらって得た幸福感～人を助ける！助けられたら感謝をする！～
相手の立場で発想せよ。ドン・キホーテの社教「源流」より
承認欲求とは？バイクで暴走する人。野良猫に餌を与える人。鳩の大群に豆をばら撒く人。アナタはどんな仕事で承認されたいですか？
取れるボールを投げてますか？正しい（言葉の）キャッチボールとはキチンと受け取ってボールを握り直して取り易いボールを投げること激しいラリーではありません（言い争いやののしりあいはNG）
信号機の青（進め）は緑色では？当たり前を疑おう
人生は自動車の運転と同じ暴走せずに車間距離を取りいつでもブレーキをかけれるように心がける
リゾートホテル、シティホテルに対応の悪い人はいません。
お客さまとすれ違う時は『そのまま歩かずに、一旦止まって会釈してお客様が通り過ぎてから歩き出しましょう！！』めちゃくちゃ感じ良いと思いますよ。
PAGの目指すモノ！！コト！！先人が作ってきたラブホの業界イメージをぶっ壊す！ラブホらしからぬ体動を
隔靴掻痒（かっかそうよう）痒い所に手が届かない。歯痒くモドカシイこと。思うように行かずジレッタイこと。物事の核心や急所に触れないこと。
2勝1敗、3連勝よりも4勝5敗の方が素晴らしいと思う！！4回の（偶然）勝利と5回の理由のある失敗、併せて9回の経験の方が貴重
全ての出入業者様、ご関係各社様よりこのホテルはウチが出入りしている（工事した、納品している）と誇りに思ってもらえることを目指す！
成りたい自分は後ろにはいない！前を向くしかない
自分のためだけの仕事とは？内向きで 卑屈で 醜くて 歪んでいる・・・
私たちは宇宙戦艦ヤマトみたいに「ワープ」は出来ない！！地味に一歩ずつ
私たちの敵はた・め・ら・いいくつになってもチャレンジ！チャレンジ！
仕事を真面目にする≠時代に沿った仕事をする変化を感じることが大事
作り笑顔を心がける（口角を上げる）→顔の筋力強化→若返り（美肌キープ）→他人から若い、綺麗と言われ→本当に笑顔になる（作り笑いは脳が勘違いを起こして幸せホルモンが分泌されるとのこと）
仕事とは他人（仲間、お客様）のためにやりさえすれば簡単に自分に返ってきます！これ私の経験です。
謙虚な公開とは？自分に力量がなかったのでは？と考えれる人（自責の人）
良い仕事＝良い会社お客様を喜ばす仲間を喜ばす工夫する（スピード×技術）
風が吹くと桶屋が儲かる！？意外なところに影響が・・・その昔、風が吹くと土ぼこりが立ち、人々の目に入り失明し、盲人が増えた。多くの盲人は生活の為に三味線を始める。すると三味線の胴を張る猫の皮の需要が増えた。猫が減るとネズミが生き永らえ、ネズミが桶を齧るから
［連載］レジャーホテル成長戦略ー持続可能なホテル経営長期的な収益を生み出す方程式とは「PAG」ホテルのコスト戦略ー効果的なコスト削減と「ホテル品質」両立の取組みプラザアンジェログループ 代表取締役 矢部嘉宏 詳しくはコチラ（綜合ユニコム｜季刊 レジャーホテル）
誰もが他人に感謝されたり喜ばれると嬉しくなるはず！！そして更に何か人のお役に立ちたい！！と考えるはず！！それが人間！
考えてみましたら、非常に気持ちの濃い、微熱のあるファン（スタッフ）に支えられて今日のヤベがいるように思います。
ラブホが時流に合わなくなってきているのではなく、時流に合わないのは私たち業界で働く人の凝り固まった古い体質ではないか？PAG．はそれを打破する！！
弱い人ほど強がる。
出入業者様や宅急便・郵便物を配送してくれる人に優しくできない人はPAG．の恥晒し。。
凶の中に吉を見出すクレームをおっしゃっておられるお客様と仲良くなれることだってあります
そのプライド必要ですか？プライドを持つ＝成長の邪魔＝成長できない素直に聞けない・・・意見を曲げない・・・バカになれない・・・
お客様がルールを決めるそこを何とかするのが私たちプロの仕事！
お仕事に対して「厄」介事（やっかいごと）と思うのではなく、お「役」目（おやくめ）が回って来た、と変換しよう！厄には役の訳がある厄を払い、役を担う
お客様から年々凄くなってるって言わせしめたい！！
PAGには偉い人はいない権限がある人が偉い人ではない！役割分担するための役職（係）に過ぎない
「良運」を掴む！「良運」に巡り合う！「行動」しないと無理！！
ハウスとホームハウスとは店舗の修繕ホームとは仲間との絆
セコくすると必ずセコくされます！仕事も何でも損得考える前に大盤振る舞いで！ブーメランの如く返って来ます
上昇する人は感謝力有り○○のおかげです。たまたまです。偶然です。が口ぐせ
お断りしないといけない時は自分が悪くなくても小声で恐縮しないといけません！（満室、欠品、終売、故障…）大きな声でハッキリと元気よく断る人は相手に嫌悪感を与え、勘に触る、サービス業に向いていない人…
私たちの仕事はお客様の予測を上回ること！ただこれのみ。
心があったとしても伝わらなければ、心が無いのと同じ…
「今」をしっかり生きる！今日がダメでも明日がある、明後日があると言う人のアドバイスは聞いてはいけません～
倒産するたった1つの理由とは？『前より悪くなった…』のお声が止まらない時
クレームをおっしゃって頂いたお客様はウチに期待してくれていたことが外れたからだ…不愛想、暗い、不親切…
良い行いも悪い行いも必ずいつかバレます！その接客、その掃除、その振舞い、その素晴らしい行為、その正しくない行為…
給与を頂いている以上チームに利益をもたらさないといけない。大谷翔平
すべての原因と結果は自分自身の行動で99％が決まります。それほど人間とは頑固な生き物…
いつもニコニコしていると悩み事も本当になくなっていく（作り笑顔も大事～）
動けば変わる動けば痩せる止まれば太る悩み（ピンチ）は前進＆変化（チャンス）
天国と地獄は同じ場所だと思います。全ては自分自身の感じ方、受け止め方、捉え方次第で天国にも地獄にもなります。
自己流は事故る（予習・復習は習慣に！）
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［連載］レジャーホテル成長戦略ー持続可能なホテル経営長期的な収益を生み出す方程式とは企業トップの自己成長と意識改革プラザアンジェログループ 代表取締役 矢部嘉宏 詳しくはコチラ（綜合ユニコム｜季刊 レジャーホテル） 昭和世代のトップ経営者に求められる意識をア
全ては根っこが基本！！大樹の地中には太い根っこが埋まっています（見えないけども）大樹には他にも太い幹、太い枝、沢山の葉っぱが備わっています、花だって咲いています。
合意（同意）したと思ってる！？不同意性加害の考え方を全ての指示、伝達、引き継ぎに当てはめる…
50歳を過ぎて昔の武勇伝を語るのは老害です！背中で語ろう
人生の殆どが負け試合気にするなカズレーザー 談
今を全力で生きる！！過去を「後悔」したり未来を「不安」に思うことにエネルギーを使わない
「念のため」「忘れた頃に」を繰り返す。矢部芭蕉
僕は牧羊犬ですから。森保監督談牧羊犬：群れ（組織）がはみ出たり迷ったりしないように戦略的に考え、様々な外部の誘惑や外敵から羊（仲間）を守り、見張り、見守る。決して出しゃばらない有能な訓練された犬のこと
知っていることはもったいを付けず明るく教えましょう！！知らないことは恥ずかしがらずに聞きましょう！！
首のツボ？首を縦に振ると人生が流れるように上手く行く！！首を常に横に振っていると・・・
山本五十六語録～現代でも通じる正しい指導法～ステップ1やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば、人は動かじステップ2話し合い、耳を傾け、承認し、まかせてやらねば、人は育たずステップ3やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず
お客様は（お部屋の）お買い物のプロである！私たちの常識は通用しない・・・
いつも笑顔でいると必ずお呼びがかかります！！
明日やろーは馬鹿ヤロー！
人は常に誰かの世話になり続けています。私たちは社会性の動物～今着ている服、今食べた食材、全て誰かが関わり作った～
職場の人。家族よりも会っているはず。家族よりも家族的に！
習慣とは自己改善が複利の利子を生んでいくようなもの悪習慣とは自己改悪が複利の利子を生んでいる様
自分を憐れむこととは？！＝困難に立ち向かいたくない故の時間稼ぎ＝他人から関心を引くための手段にも他人からは見られます
「行動力」の源泉は好奇心！ディスプレイに好奇心！綺麗にすることに好奇心！壊れた物を直す事に好奇心！
つまらなくて面倒くさい『基本に忠実に！！』を面倒くさいけど毎日実践＝勝利の方程式
出来ない理由を述べる＝やりたくない凝り固まった固定観念に支配されるな！！
習慣や感情は感染するか！！ネガティブな人の側にいると本当にネガティブになってしまいます（ミラーニューロン・脳が持つ鏡）
事故やトラブルに遭うと被害者という考え方も出来ますが『生還者』（事故からの）という考え方も出来ます！！～ポジティブマインド～
言葉は思考に影響し、思考は行動に影響する！あなたの口癖はポジティブなものですか？～ ありがとう！を連発しましょう ～
やる気を削いでいませんか？認める（承認する）謝る感謝する（絶賛する）任せる応える（答える）
ポジティブな都道府県 沖縄県！！国内で1番幸福度が高い都道府県（国内で1番所得が低い都道府県でありますが）～ なんくるないさー ～（なんとでもなるさ）
PKを外すことができる者はPKを蹴る勇気を持った者だけだ！
予約部屋が清掃ダメだとお・わ・り
優しさとは！？困っている人に確かな恩恵をもたらす真の利他的な態度共感さ、思いやり
問題がない！？気づいていない？隠している？問題があることは悪いことではない
未経験者の方が次の正しい価値（勝ち）が見える場合があります！！（プロの当たり前に見える「価値」は次の「勝ち」とは限りません･･･）
満腹（食べる）という、ひとときの超快楽とずっと服がキツいという超不快感どちらを取るか？
同じコップの水まだ半分もあるもう半分しかないあなたはどう考えますか？
頭で損得ばかり考えていると動けない！バカになれない！！
罰と不安を与える教育はミスが減る？ではなく報告が減っているからだ。（ミスを隠す）
鉄の凡人成功者のアドバイスを自分から聞いたにも関わらず絶対にやらない人『でも』『でも』『でも』・・・
他責ではなく自責相手の「理解力」が無かった、ではなく自分の「説明力」を工夫すべきでは？と考えれば争いは減ります。
全く出来ない！？出来ることだけ探してやり始める
人に何かしてあげたことによって感じた幸福感人に何かしてもらって得た幸福感～人を助ける！助けられたら感謝をする！～
