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プラザアンジェログループ会長CEO矢部嘉宏BLOG http://blog.livedoor.jp/pag_ceo/

約20店舗のレジャーホテルを展開するプラザアンジェログループの会長CEO矢部嘉宏のBLOGです。

関東、関西で約20店舗のレジャーホテルを展開するプラザアンジェログループの会長CEO矢部嘉宏のBLOGです。

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2014/05/22

1件〜100件

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  • ヤベッチの元気の源記❗️

    相手の立場で発想せよ。ドン・キホーテの社教「源流」より

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    承認欲求とは?バイクで暴走する人。野良猫に餌を与える人。鳩の大群に豆をばら撒く人。アナタはどんな仕事で承認されたいですか?

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    取れるボールを投げてますか?正しい(言葉の)キャッチボールとはキチンと受け取ってボールを握り直して取り易いボールを投げること激しいラリーではありません(言い争いやののしりあいはNG)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    信号機の青(進め)は緑色では?当たり前を疑おう

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    人生は自動車の運転と同じ暴走せずに車間距離を取りいつでもブレーキをかけれるように心がける

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    リゾートホテル、シティホテルに対応の悪い人はいません。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    お客さまとすれ違う時は『そのまま歩かずに、一旦止まって会釈してお客様が通り過ぎてから歩き出しましょう!!』めちゃくちゃ感じ良いと思いますよ。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    PAGの目指すモノ!!コト!!先人が作ってきたラブホの業界イメージをぶっ壊す!ラブホらしからぬ体動を

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    隔靴掻痒(かっかそうよう)痒い所に手が届かない。歯痒くモドカシイこと。思うように行かずジレッタイこと。物事の核心や急所に触れないこと。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    2勝1敗、3連勝よりも4勝5敗の方が素晴らしいと思う!!4回の(偶然)勝利と5回の理由のある失敗、併せて9回の経験の方が貴重

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    全ての出入業者様、ご関係各社様よりこのホテルはウチが出入りしている(工事した、納品している)と誇りに思ってもらえることを目指す!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    成りたい自分は後ろにはいない!前を向くしかない

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    自分のためだけの仕事とは?内向きで 卑屈で 醜くて 歪んでいる・・・

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    私たちは宇宙戦艦ヤマトみたいに「ワープ」は出来ない!!地味に一歩ずつ

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    私たちの敵はた・め・ら・いいくつになってもチャレンジ!チャレンジ!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    仕事を真面目にする≠時代に沿った仕事をする変化を感じることが大事

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    作り笑顔を心がける(口角を上げる)→顔の筋力強化→若返り(美肌キープ)→他人から若い、綺麗と言われ→本当に笑顔になる(作り笑いは脳が勘違いを起こして幸せホルモンが分泌されるとのこと)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    仕事とは他人(仲間、お客様)のためにやりさえすれば簡単に自分に返ってきます!これ私の経験です。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    謙虚な公開とは?自分に力量がなかったのでは?と考えれる人(自責の人)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    良い仕事=良い会社お客様を喜ばす仲間を喜ばす工夫する(スピード×技術)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    風が吹くと桶屋が儲かる!?意外なところに影響が・・・その昔、風が吹くと土ぼこりが立ち、人々の目に入り失明し、盲人が増えた。多くの盲人は生活の為に三味線を始める。すると三味線の胴を張る猫の皮の需要が増えた。猫が減るとネズミが生き永らえ、ネズミが桶を齧るから

  • 季刊『レジャーホテル』 no.137 に掲載されました。

    [連載]レジャーホテル成長戦略ー持続可能なホテル経営長期的な収益を生み出す方程式とは「PAG」ホテルのコスト戦略ー効果的なコスト削減と「ホテル品質」両立の取組みプラザアンジェログループ 代表取締役 矢部嘉宏 詳しくはコチラ(綜合ユニコム|季刊 レジャーホテル)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    誰もが他人に感謝されたり喜ばれると嬉しくなるはず!!そして更に何か人のお役に立ちたい!!と考えるはず!!それが人間!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    考えてみましたら、非常に気持ちの濃い、微熱のあるファン(スタッフ)に支えられて今日のヤベがいるように思います。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    ラブホが時流に合わなくなってきているのではなく、時流に合わないのは私たち業界で働く人の凝り固まった古い体質ではないか?PAG.はそれを打破する!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    弱い人ほど強がる。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    出入業者様や宅急便・郵便物を配送してくれる人に優しくできない人はPAG.の恥晒し。。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    凶の中に吉を見出すクレームをおっしゃっておられるお客様と仲良くなれることだってあります

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    そのプライド必要ですか?プライドを持つ=成長の邪魔=成長できない素直に聞けない・・・意見を曲げない・・・バカになれない・・・

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    お客様がルールを決めるそこを何とかするのが私たちプロの仕事!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    お仕事に対して「厄」介事(やっかいごと)と思うのではなく、お「役」目(おやくめ)が回って来た、と変換しよう!厄には役の訳がある厄を払い、役を担う

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    お客様から年々凄くなってるって言わせしめたい!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    PAGには偉い人はいない権限がある人が偉い人ではない!役割分担するための役職(係)に過ぎない

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    「良運」を掴む!「良運」に巡り合う!「行動」しないと無理!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    ハウスとホームハウスとは店舗の修繕ホームとは仲間との絆

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    セコくすると必ずセコくされます!仕事も何でも損得考える前に大盤振る舞いで!ブーメランの如く返って来ます

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    上昇する人は感謝力有り○○のおかげです。たまたまです。偶然です。が口ぐせ

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    お断りしないといけない時は自分が悪くなくても小声で恐縮しないといけません!(満室、欠品、終売、故障…)大きな声でハッキリと元気よく断る人は相手に嫌悪感を与え、勘に触る、サービス業に向いていない人…

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    私たちの仕事はお客様の予測を上回ること!ただこれのみ。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    心があったとしても伝わらなければ、心が無いのと同じ…

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    「今」をしっかり生きる!今日がダメでも明日がある、明後日があると言う人のアドバイスは聞いてはいけません~

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    倒産するたった1つの理由とは?『前より悪くなった…』のお声が止まらない時

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    クレームをおっしゃって頂いたお客様はウチに期待してくれていたことが外れたからだ…不愛想、暗い、不親切…

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    良い行いも悪い行いも必ずいつかバレます!その接客、その掃除、その振舞い、その素晴らしい行為、その正しくない行為…

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    給与を頂いている以上チームに利益をもたらさないといけない。大谷翔平

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    すべての原因と結果は自分自身の行動で99%が決まります。それほど人間とは頑固な生き物…

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    いつもニコニコしていると悩み事も本当になくなっていく(作り笑顔も大事~)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    動けば変わる動けば痩せる止まれば太る悩み(ピンチ)は前進&変化(チャンス)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    天国と地獄は同じ場所だと思います。全ては自分自身の感じ方、受け止め方、捉え方次第で天国にも地獄にもなります。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    自己流は事故る(予習・復習は習慣に!)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    怒っても仕方のないことには怒らない!(あなたは今日の天気が悪かった場合本気で怒りますか)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    「ありがとう」と言うのは早い者勝ち「すんません(すみません)と言うのはタダ!!」

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    毎日10分だけ!!365日コツコツ整理整頓を続けると仕事がはかどります!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    価値のあるモノをしっかり作れば値段が高くても売れる!!(日清ラ王の諦めない精神)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    必ず不幸に陥る言葉→絶対に言ってはいけない!別に・・・そのうちに・・・どうせ(私なんて)・・・(私のことは)ほっといて・・・(私のことは)気にしないで・・・

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    会社は固定給ナシの歩合給で生きています。会社は利益を出すことでしか生きてはいけず、その源はお客様からしか頂戴する術がありません。全員で「お客様作り」を続けましょう。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    仕事が出来る人は直ぐに謝る

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    馬は乗り手を選ぶ時代はPAGを選ぶ!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    教育とはコミュニケーションの相互扶助活動恐育:恐怖心をあおって育てる「できなかったら分かってるね?!」強育:育てることにやたら熱い「最後まで頑張ろう!」脅育:威嚇しながら育てる「出来た!!?」狂育:まるで狂気の沙汰に近い育て方「気合だ!気合だ!気合だ~」鏡育:

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    面倒くさくても!!その一手間元の場所に戻しましょう(片付けの基本)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    「反省」とは「詫びて後悔する」ことではなく次のチャレンジへの「転換」でないといけない!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    挨拶あ:明るくい:いつもさ:先に(自分から)つ:常に(挨拶されてから返礼する、をやめましょう)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    不易流行(ふえきりゅうこう)不易(時代にとらわれないモノ、コト)流行(時代によって変わっていくモノ、コト)つまり両方大切にしないといけないという意味です。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    「どうなるか」を考えない人に「どうなるか」は見えない。故 野村克也

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    どんなに澄んだ水でも濁ります。(メンテナンスが必要です)人間関係もメンテナンス(思いやりの見直し)が必要です

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    風の音を聴いても悟れる人はおるわなぁ~松下幸之助自分には「今」何が出来るか!?

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    退歩(進歩の反対)とは立ち止まること

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    不幸の原因はコロナ!?(コロナを自己責任逃れの材料にしている人が大勢います)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    スキルが身につけば人はネガティブな部分が減っていきます。「逃げる」から「やり遂げる」へ

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    私が熱いのか?考えてみましたら、平成6年に2店舗で起業して以来平成10年頃から非常に気持ちの濃い、微熱のあるファンに支えられて今日(にち)のヤベが存在しているように思います。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    言葉も態度も表情も何も悪くないけど何か『心』が感じれない人とは?…マニュアル通りで良いの? 永年のテクニックがあるから大丈夫なの?

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    近道より地道!!成功出来ない凡人こそ成功の「秘訣」「コツ」にばかりこだわる。成功者から成功の秘訣やコツを聞くだけで自分は何も始めない・・・

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    喜ばれる仕事とは?地道で面倒くさいこと。人が嫌がる仕事。単純な仕事。トイレ掃除、靴揃え、整理整頓…誰よりもやっている人にはやがて「役割」が与えられます。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    チャンスは貯金できません!!日々目まぐるしく変わる変化に対して「チャレンジ」を躊躇しては損です!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    何をしたら良いのか?で悩むべきではなくどうしたら続くのか?を考えるべき!!習慣の恐ろしさ…

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    ミッキーマウスが何故人気者か!? いつも笑顔だから。怒っているミッキー、機嫌悪そうなミッキー、近寄り難いミッキーは見たことありませんよね。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    『お客様がお感じになる特別感』=『私たちの当たり前のサービス』であることが理想!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    イラっときたらムカっとなったら深呼吸〜(5回)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    親孝行、御先祖孝行して損した人はいません。時間やお金が無くても何か出来るはず1行だけの手紙、電話、帰省、食事、小さなプレゼント、日帰旅行、墓参り

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    身だしなみが悪い上に傲慢で横柄なスタッフのいるホテルなんて、お客様を不愉快にさせるだけです。マスカレードホテル(長澤まさみがキムタクに言った言葉)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    小さな意思力を持って行動しよう!!腕立て1日1回!小さな習慣作りを!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    心身に於いて勤勉は良薬 暇は毒薬!!何もしないと何も考えなくなると廃人になってしまう

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    当たり前で重要で何気ないけど尊いこととは?『雑用にこそチャンスあり!』

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    全ては『言葉』(言い方)によって繋がっています!大袈裟ではなく私の言葉で社員の人生が変わるかも?と緊張しています。良い意味で社員の人生が変われば会社が変わる!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    今日(今)が一番若い!!始めるのに遅過ぎることはありません。始めなければ何も始まりません。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    「ありがとう」と言える素直な心。「すみません」と言える素直な心。「はいっ!」と言える素直な心。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    本当の価値観共有の実現見つめ合わなくても見つめてる場所が夫と同じ(故岡江久美子サン談)私と全スタッフの価値観→お客様を見詰める部分が同じとしましょう!!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    作業に対してお客様から『良かった!』『快適!』『また来るよ!』と評価してもらえて初めてプロの仕事と言えます。

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    金太郎飴を目指しましょう!!どこで切っても同じ顔

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    黙っていたら給与は降ってくるの?

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    例えば「ホーキを持って来て」と言われたら「チリトリ」も一緒に持っていけますか?

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    頼まれごとは倍返しで応えよう!

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    面倒くさいことをやれる、やり続けれる人は強い‼

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    本当に人(他人)が悪いのですか?(自分はどうなの?)

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    『報連相』(報告 連絡 相談)も勿論大事!これからのこと(未来)『雑 相』(雑談⇔相談)が最も大事!!(雑談ナシでは相談などできません)ほど良いコミュニケーションをとりましょう

  • ヤベッチの元気の源記❗️

    半端に生きる?曖昧に生きる?何となく生きる?変わり映えする生き方を!!️(昨日と違う今日を! 先週と違う今週を! 昨年と違う今年を!)その為には「出来ない理由を並べて動かない」のではなく「今出来ることを常に探して小さくて良いので動

  • 季刊『LH-NEXT』 vol.40 に掲載されました。

    [特別レポート]起業25年:プラザアンジェログループの新方向ホテル経営の「哲学」と「ロマン」特別編 PAGのドミナント戦略PAG(プラザアンジェログループ)会長・CEO 矢部嘉宏 詳しくはコチラ(株式会社テイダン様)  関西・関東で29店舗を展開するプラザアンジェログル

  • 季刊『LH-NEXT』 vol.39 に掲載されました。

    [特別レポート]起業25年:プラザアンジェログループの新方向ホテル経営の「哲学」と「ロマン」最終回 PAGが目指す方向PAG(プラザアンジェログループ)会長・CEO 矢部嘉宏 詳しくはコチラ(株式会社テイダン様)  関西・関東で29店舗を展開するプラザアンジェログル

  • 季刊『LH-NEXT』 vol.38 に掲載されました。

    [特別レポート]起業25年:プラザアンジェログループの新方向ホテル経営の「哲学」と「ロマン」第3回 PAGのファイナンス戦略PAG(プラザアンジェログループ)会長・CEO 矢部嘉宏 詳しくはコチラ(株式会社テイダン様)  関西・関東で26店舗を展開するプラザアンジェログ

  • 季刊『LH-NEXT』 vol.37 に掲載されました。

    [特別レポート]起業25年:プラザアンジェログループの新方向ホテル経営の「哲学」と「ロマン」第2回 PAGのスタッフ教育戦略PAG(プラザアンジェログループ)会長・CEO 矢部嘉宏 詳しくはコチラ(株式会社テイダン様)  関西・関東で26店舗を展開するプラザアンジェログ

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