山本志のぶさん

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山本志のぶ「木の葉」ブログ

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研修講師としての活動報告＆エピソード集。具体的事例を物語風に13のカテゴリーに分けて週1回更新。
主な研修は「ビジネスマナー」「コニュニケーション」「コーチング」「CS向上」「ホスピタリティ」「クレーム対応」「面接官スキルアップ」「チームビルディング」など。研修は実践に役に立つものでなければ意味がありません。そのためには記憶に残り、必要なタイミングで思い出せるようにするのが講師の役割と考えます。記憶に残りやすいのは具体的事例と物語なので、本ブログもそれを中心に書いています。

av_timerブログ村参加: 2014/02/02

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