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  • クレームを減らす体制作り(サイトマップ)

    クレームは必ずつきまといます。しかし基本的なことをしっかり理解し、対応していくことでクレームを減らすことはできます。 クレームを減らすための体制作りをご提案いたします。

  • クレーム対応のマニュアル化。<br />

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  • 警察沙汰をためらわない。

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  • 返金は諸刃の剣。

    クレーム 苦情 因縁 消費者窓口 お客様相談室 体制作り 返金は諸刃の剣 スポンサードリンク

  • 裏切りそうな上司の場合は「スキ」ができる。<br />

    クレーム 苦情 因縁 消費者窓口 お客様相談室 体制作り 裏切りそうな上司の場合はスキができる。 スポンサードリンク

  • 毅然と対応できる環境作り。

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  • あの人には売らなくていい。(商品を薦めない)<br />

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  • 「ダブルスタンダード」を無くす。

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  • 「スキは見せずに親切に」

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  • 身だしなみも大事です。

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  • 待たさない。

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  • 顧客を作る方法。

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  • 何度行っても一見さん。

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  • サービスクレームゼロにする。(その2)<br />

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  • サービスクレームゼロにする。(その1)<br />

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