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イヤホンをしている人への声掛け。NG、それともOK？
【イヤホンをしながら、売り場に入ってくるお客様。どう対応したらいい？】 ボンド こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 ハンドクリームだと思ってカバン…
2025/03/31 21:30
会話が続かないのは、このせいだった。 販売員の思考術編
【お客様との会話を広げるために、できることはなんでしょうか】 忍者は梅干しをおへそに貼るらしい こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 忍者の本を読ん…
2025/03/28 21:30
会話が続かないのは、このせいだった。 販売員の接客・会話術編
【接客で会話が続かない。それは、こんなせいです】 りんごですよ。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 りんごの匂いがするリップクリームを買いました…
2025/03/27 21:30
総合職での採用。販売員から本社勤務に、本当になれる？
【アパレルの総合職採用。まずは販売員からスタートです、とあったけど、本当に本社で働けるようになるのでしょうか】 どうやら違ったようだ こんばんは、販売コンサル…
2025/03/26 21:30
接客が苦手。そんな販売員に、仕事が楽しめるときは来る？
【販売員の仕事は、接客がメイン。でも、実は接客が好きじゃない。そんな時、どのように仕事が楽しめるようになればいいのでしょうか】 あめちゃん こんばんは、販売コ…
2025/03/25 21:30
その遠慮、逆に損してる？ 今の時代の、ガッツリ接客について考える
【接客でお客様から「鬱陶しがられたくない」。その気持ちが強いのか、近年の接客は割と控えめ。なのですが、それでちょっと損しているところもあるようです】 おはぎは…
2025/03/24 21:30
なんで、コーディネート提案する？ 「セット率を上げる」以外で答えてください
【接客の一つ一つに、意味がある。そうすると、自分の接客のヒントが見えてきます】 TPO意識してます。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日は2…
2025/03/21 21:30
普通の販売員をスーパー販売員にする、ある単純な考え方
【実はちょっとした思い込みをするだけで、普通の販売員がスーパー販売員になってしまうことがあります】 持ち歩いている薬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
2025/03/19 21:30
【2025年度版】新入社員の研修＆教育をするときに気をつけたいこと
【新入社員を受け入れる季節になりました。さて、研修や店頭での指導をする際、気をつけなければならないこととは、なんでしょうか】 君を信じていいのか こんばんは、…
2025/03/18 21:31
どうしてもファーストアプローチが苦手な新人販売員。どう指導する？
【ファーストアプローチが苦手で、積極性がないスタッフ。どのように指導すればいいでしょうか】 プロポリスと私 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 花…
2025/03/17 21:30
最低限！知っておきたい商品知識3
【商品知識、最低限ってどのレベルでしょうか。】 浮世絵動物園観てきた、らしい こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 本日は2017年4月17日に書か…
2025/03/14 21:30
店の売り上げはなぜ、その売り上げ？ ヒト・モノ・ウツワの考え方
【売り上げをとっていくうえで、アパレルに根付いているヒト・モノ・ウツワ（コト）という考え方があります。いったい、どのようなことなのでしょうか】 まあ、そんな気…
2025/03/13 21:30
指示にスタッフがポカン。それは指示する人が内容を理解できていないから。わかりやすい説明とは？
【エリアマネージャーや本社から「接客は潜在ニーズを引き出せるようにしましょう」など聞いても、販売員たちはポカン。そして、売上は上がらない。そうなってしまうのは…
2025/03/12 21:30
スーパー販売員が接客で引きだすのは、潜在ニーズじゃなくて、インサイト。
【接客でニーズを引き出して、さらにそれに合わせた提案をする。のが、接客の役割なのですが、スーパー販売員はなんと、その先を行くのです】 それはお湯。 こんばんは…
2025/03/11 21:30
その休み方、無駄にしてない？ 後悔しない、販売員の休日の過ごし方。
【休みの日になると寝て終わるという人もいれば、はつらつとライブなどの外出をする人もいます。どのように過ごせばいいのでしょうか】 前髪が！ こんばんは、販売コン…
2025/03/10 21:30
売れる販売員が嫌われる、3つの理由。周りを振り回さない考え方。
【売れる販売員が、妬みやそねみ以外で嫌われてしまう理由。売れる販売員こそ、まわりにどうやって気を使わなければならないかを考えてみました】 サッポロ一番は塩味派…
2025/03/07 21:30
商業施設の営業時間を1時間短縮すると、何が起こる？
【シフトが回らない！ スタッフとミーティングの時間もとれない！ そんな販売員から、営業時間を短くしてとの要望が聴こえますが……？】 Sか、Mか。 こんばんは、…
2025/03/06 21:30
品出ししなががら、笑顔になれない！？ 閑散している時間に店の雰囲気が暗くなる問題。
【お客様が入店しやすいよう、ウェルカムムードを作ることは売り上げを上げることに欠かせません。しかし、スタッフから思いもよらぬ意見が。どうすればいいでしょうか】…
2025/03/05 21:30
閉店5分前に試着したいと言い出したお客様。どうする？
【閉店5分前。今日も予算がとれなかった、と思っていた矢先、お客様が来店。どうしたらいいでしょうか】 さっそく買いにいった こんばんは、販売コンサルタントの平山…
2025/03/04 21:30
2025年2月/人気のあった記事・ランキングと、裏話。
【2025年2月に人気のあった記事について、書いた背景を振り返ります。】 いませんか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です マニキュアを塗った直後にあ…
2025/03/03 21:21
2025年3月 (1件〜100件)
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