ひらやまる　の　アパレルブログ

雨の日はなぜ売れない！？ 雨の日の接客・大解剖

【いつもの接客をしているはずなのに、雨の日は何故か売れない気がする。それはなんででしょうか。そして、どうしたらいいのでしょうか？】白菜だった。こんばんは、販売…

2024/08/30 21:00

反り腰、生理痛、アレルギー。なんとかしたい販売員の職業病。

【販売員をやっていて、体調とメンタルを崩す人は多いもの。売上のことを考えながら、どうやって自分を守っていけばいいでしょうか】 寝起きが古畑任三郎。 こんばんは…

2024/08/29 21:30

顔と名前が一致するお客様は、顧客様ではない？ アパレルの、顧客の定義とは？

【顧客とはどんな人？ と聞くと「顔と名前と一致している人」と定義している企業は多いもの。でも、それ、本当に顧客様なんでしょうか】 空が青いなあ こんばんは、販…

2024/08/28 21:30

お客様の名前って覚える意味ある？ 顧客の定義ってなんだろう。

【再来店したお客様の名前を呼ぼう、そしたらより仲良くなれる！と言われたもののの、そういう実感がわかない販売員って多いようです】 1枚余計だった こんばんは、接…

2024/08/28 21:29

「私の顧客（売上）取らないで！」 代わりに顧客を接客したら機嫌が悪くなる販売員、どうする？

【顧客は、販売員につくものではなく、店（ブランド）につけるもの。とは言うものの、様々なやり取りが、店には存在するもので】 さらにわからない こんばんは、販売コ…

2024/08/27 21:30

私が休むと売上取れない！？ 社員1人のアパレル店、どうやって顧客を作る？

【顧客は、店にいるスタッフ全員で行う。とはいっても、今は社員1人で切り盛りしている状態。どうしたら、店の顧客を作ることができるでしょうか】 昨日、何してたっけ…

2024/08/26 21:30

商品の「この子（コイツ）」と呼びはアリ？

【商品に愛着を持っていることが伝わる「この子（こいつ）呼び。でも、受け取り方は人それぞれ】特権乱用こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。拙著のイラスト…

2024/08/23 21:30

販売員のお悩み：雑談ばかりで買わないお客様。どうやって、商品提案トークに戻す？

【雑談が好きなお客様。このまま話してたら、買ってくれる……というわけでもありません】 どこに効いているんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 体…

2024/08/22 21:30

これが言えたら、売上アップ！？ アパレル販売員の「よいこちゃん回答」を「しっかり回答」にする

【売上アップのためには、問題点やこれから行うことを誰にでも伝わる状態にする必要があります。けれど、なんとなーく耳障りのよい、よいこちゃん回答で物事が進まないこ…

2024/08/21 21:30

お盆明けの売り場。今のうちに販売員がするべきことは？

【お盆が明けて、まもなく9月。秋物の気配が濃くなる時期までにやっておくことはなんでしょうか】 サッサが好き こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です サッ…

2024/08/20 21:30

接客中、自分はどんな顔をしてますか？ 人が見ている「顔に出る」自分。

【接客中の自分の顔を見たことがありますか？実は意外と○○なことがわかったりします】10秒後こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。インスタで映え写真を載…

2024/08/19 21:30

一人のお客様に二人の販売員はNG！？ 圧迫接客にならない、グループ接客のコツ

【お客様と、その時にお店にいるスタッフみんなと、わいわい会話する。その時、気を付けておきたいことは「圧迫接客と思われないか」です】 台風だ こんばんは、販売コ…

2024/08/16 21:30

（販売員も）なぜ働いていると、本が読めなくなるのか

【販売員は、活字が苦手。と、言われているのですが、それはなぜでしょうか。どうしたら、本を読めるようになるのでしょうか】 小銭入れを探す こんばんは、販売コンサ…

2024/08/15 21:30

「なにかお探しですか」と言う販売員は、接客が下手？ 接客がうまい人とは？

【NGなファーストアプローチとされる「何かお探しですか」。これを言う人は誰しもが、接客が下手なのでしょうか。そして、接客が上手い人とはどんな人なのでしょうか】…

2024/08/14 21:30

音楽とファッションは結びついている。と、言うけどなんで？

【ファッションとカルチャー、特に音楽とは密接に結びついている、と言われています。でも、あまり今の世代にはピンとこないかも？ そもそもなぜファッションとカルチャ…

2024/08/13 21:30

上から目線ワード「要は」「つまりは」。謙虚さ伝わる言い換え方とは？

【お客様が何を言っているかわからない！ 相手に自分の話していることが伝わらない！ そんなときについつい出てしまう「要は」にご注意】ビビり散らかす私に、ビビる先…

2024/08/09 21:30

「かわいい～！」って言ってる人はだいたい買わない。でも、接客しだいで買ってくれることもある。

【お客様同士で「かわいいー！」って言い合ってるとき、だいたい買ってくれない。けれど、お客様をよく観察して声をかけると、ご購入に結びつくことがあります】 夏だか…

2024/08/08 21:30

ファンがいない。なぜならデキる販売員だから。違いはなに？ どうすればいい？

【勉強熱心で、まさしく優等生。SNSや本で情報収集も欠かさないし、頑張っているのになぜか顧客様ができない。なんででしょう。理由は「デキる販売員」だったからです…

2024/08/07 21:30

「ダラダラ」「シーン」な、店長会議。100円小道具で、みんなが発言してくれるようになる！？

【ミーティングや会議で、発言する人ってだいたい決まっている。みんなが発言しやすくなるように、とあるアイテムが使えます】 こんにちはと、こんばんはの間 こんばん…

2024/08/06 21:30

「うちの服はいい工場で作っている」って情報、接客でどう活かす？

【アパレルでもよく「ユニクロに似たようなものがもっと安いんですけど、何が違うんですか？」と聞かれるもの。今日は、とあるコーヒー工場見学からまなんだ「こだわりを…

2024/08/05 21:30

販売員、インスタ投稿。ネタのために、どこまでやるべき？

【SNSでの、販売員のインフルエンサー合戦が繰り広げられています。さて、どこまでネタを作ればいいのでしょうか】 無味無臭 こんばんは、販売コンサルタントの平山…

2024/08/02 17:36

2024年7月に、販売員に人気だったブログランキング

【2024年7月は、セールがちょっと後ろ倒しになったり、プロパーが売れていたりと、ちょっと特殊な月でした。そんな中、どのような記事が人気だったでしょうか】 親…

2024/08/01 21:30