エボパパのマーケティング視点

CRMの大切なポイントとは！

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との良好な関係を構築し、維持、強化することを目的としたビジネス戦略です。この…

2024/04/30 21:09

新たにマーケティングし市場によみがえらせることのできる古い商品やサービスは？

アイデアを⾏動に変えるあなたのビジネスやマーケティングに取り⼊れるアイデアを育むために、考えを巡らせたり、学んだりする時間を毎⽇⼗分取っていますか？ そして、…

2024/04/29 21:05

社内でCRMの実践状況を具体的に把握する方法について

社内でCRM（顧客関係管理）が上手く実施されているかを確認するためには、複数のステップで詳細な評価を行う必要があります。こちらが順序立てた手順です。1. 分類…

2024/04/28 20:46

通販ビジネスの成功へとつながる商品企画の考え方とは！

商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…

2024/04/27 20:56

同梱物の構成や内容をミニマム通販バイブルに沿って提案すると

ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…

2024/04/26 22:02

東大阪から世界の社会課題を大きく貢献する企業（事例）

株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…

2024/04/25 19:12

モノが溢れる市場では差別化のためにユーザー体験や購入後の満足度が重要

モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…

2024/04/24 21:28

新しい顧客体験をつくるPJMメソッド（博報堂メソッド）

マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…

2024/04/23 22:17

ダイレクトレスポンスマーケティングをCRMに統合して使用する

ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理（CRM）に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…

2024/04/22 21:26

通販ビジネスが抱える問題点を3つの視点から考える！

ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…

2024/04/21 15:46

ビヘイビアチェンジの取り組みとは！

PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…

2024/04/20 20:20

パーセプションチェンジ（認識変容）とは

パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか？博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…

2024/04/19 20:58

機会を置き換えて新たな価値を提案する（ワンシング）

問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化（もっと言うと課題の優先順序化）です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…

2024/04/18 18:01

平均購入単価が1.3倍多くリピート率が2倍ほど高い傾向があるお客様とは！

全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。  最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…

2024/04/17 22:35

どうしたらコールセンター業務にAIボットは使えるのか？

通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…

2024/04/16 20:22

既存顧客のLTVを上げるベルトコンベア理論とは！

ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…

2024/04/15 17:33

解像度を上げてネットに転がっている資料の読み込むコツは？

検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…

2024/04/14 21:22

顧客の心をつかむ、リピート促進施策5種盛り

顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…

2024/04/13 21:08

オンライン予約やオフライン体験セッションもアイデア次第

飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…

2024/04/12 21:17

今までのチャットボットと生成AIボットの違いについて

個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…

2024/04/11 22:07

顧客を熱狂させる魔法のような6つのステップ

熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1：徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…

2024/04/10 22:13

顧客一人ひとりのニーズや興味に合わせパーソナライズする

顧客関係管理（CRM）とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…

2024/04/09 22:06

お客様の言いなりが顧客第一主義ではない！

顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか？顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…

2024/04/08 21:35

アナロジー思考で類似性の探索を考えるとは？！

アナロジーを活用して新商品開発のアイデアを生み出すプロセスがあります。アナロジーを用いて異なる業界や事例から学ぶことで、新しい視点を得て、革新的な解決策を見出…

2024/04/07 21:43

顧客満足度を向上させ、ビジネスチャンスを拡大する

サービスや商品を新規が考える際には、「●●という問題を抱えていた●●が〇〇をきっかけに▲▲するようになった。」 という構文を考えるために、実在する対象者ヒアリ…

2024/04/06 21:26

新たな事業に取り組む企業の成長戦略について

経営を取り巻く環境が大きく変わるなかで、成長を続けるためにはどのような成長戦略をとれば良いのか？ また、新規商品やサービスを開発するヒントとなる考え方はフレー…

2024/04/05 21:12

違う業界で更に価値を生み出した事例（あるテキスタイルメーカー）

新商品を開発し、OEM先を探す際に直面するできないことや、本来は避けたいが仕方なく行う作業、そしてリサーチ作業での満たされないニーズについて詳しく見ていきます…

2024/04/04 21:50

ファン化CRMマーケティングの取り組み

ファン化CRMマーケティングは顧客関係管理（CRM）を用いて、顧客を単なる購入者からブランドの熱狂的なファンへと変化させる手法です。このアプローチでは、顧客の…

2024/04/03 19:52

新規顧客の獲得とリピート顧客の育成という二つの戦略を上手く使うには！

新規顧客を広告を通じて集めようとする理由は、ビジネスの初期段階において、製品やサービスの市場での認知度を高めることが至上命題だからです。 特に、新しいビジネス…

2024/04/01 21:24