店舗総合研究所

業務ミスを減らす方法3選。

目次 1 本当の再発防止策。2 「罪を憎んで人を憎まず」3 「改善の終わりは改善の始まり」4 「問題の根っこを探す」 本当の再発防止策。 ミスはなくなりません。 まずこれを認める事でミスを減らし、限りなくゼロに近づけて行く、ミスを事前に防ぐ

2022/09/30 09:25

リピーターを大切にすることの大切さと獲得の方法3選

目次 1 新規顧客と固定客。2 「凡事徹底」3 「小さく考える」4 「コアファンを大切にする」 新規顧客と固定客。 新規顧客を獲得するコストは固定客の5倍かかる 上記は一般として言われることです。 新規！新規！新規！と追う事が習慣化しすぎて

2022/09/29 10:11

生産性向上と効率化で起こる勘違いの対処法3選。

目次 1 引き算で考える。2 「優先順位を決める」3 「やらない事を決める」4 「時間」か「距離」もしくは「その両方」を短縮する。 引き算で考える。 「仕事遅いよ！」「実績悪いよ！」「時間がないよ！」 誰かに言われたり、自分が言ったり、よく

2022/09/28 11:19

新人がすぐ辞めてしまうという悩みを解決する方法3選

目次 1 新人がスグ辞めてしまう。2 「ゴール」を実感レベルに設計する。3 「教育の機会」を設計する。4 そもそも「合っている人」を採用する。 新人がスグ辞めてしまう。 「根性ないな」「元からダメなやつだった」「別に辛いほどの事じゃないのに

2022/09/27 11:36

店舗内で起きる悩み3選。

目次 1 店舗あるあるは認知の歪みから発生する。2 「忙しいから教育は出来ない」という歪み。3 「時間がなく機会損失になるから自分でやる」の歪み。4 変えられない「定数」を頑張って変えようとする歪み。 店舗あるあるは認知の歪みから発生する。

2022/09/21 10:28

部下が使えなくてイライラすると言うその前に考えるべき事。

目次 1 部下の指導で悩み疲れ疲弊する前にできること。2 使えない部下の育て方。3 使えない部下に見切りをつける。4 部下の指導で疲れない為に大切なこと。 部下の指導で悩み疲れ疲弊する前にできること。 「それはあなたが使えないからですね」

2022/09/20 11:55

セールス現場に心理学を取り入れる事でスグに結果を出す方法。

目次 1 知っているか知っていないかで大きな差が出る話。2 ザイオンス効果3 返報性の法則4 フレーミング効果 知っているか知っていないかで大きな差が出る話。 「10分調べるだけ・一冊の本を読むだけ・人に一回会って話を聞くだけ」 そういう事

2022/09/16 11:31

良くも悪くも売れる魔性のセールステクニック。

目次 1 どんな道具も使い方次第という話。2 バンドワゴン効果3 スノップ効果4 両面提示 どんな道具も使い方次第という話。 「心理をよく理解する」 販売業にとってとても大切な事です。 ある程度体系化されているので少し学ぶだけでも売れる様に

2022/09/15 11:09

手軽で今からスグ使える販売接客に役に立つテクニック3選

目次 1 ちょっとした違いが大きな違いになる接客。2 マイナスプラス話法3 決定回避の法則4 松竹梅理論 ちょっとした違いが大きな違いになる接客。 「同じことを言っているのに売れる人と売れない人がいる」 販売業をしているとこんな不思議な現象

2022/09/14 10:56

セールスが苦手なら売ろうとしないで売れる方法を使えば解決する。

目次 1 断られるのが恐いならクロージングトークはしなくて良い。2 売れない事を受け入れる事は、自分自身を受け入れる事。3 売る事は手段であり目的ではない。4 商品の目的は顧客への価値提供である。 断られるのが恐いならクロージングトークはし

2022/09/13 11:40

商品の強みを発掘するセールスデザイン

目次 1 商品の強みを見つける必要がある理由2 強みが見つからない？いやいや見つけ方を変えればいい！という話3 弱みも「違い」だから置き場所を変えると「強み」になりえるという話 商品の強みを見つける必要がある理由 ビジネスコミュニティ成田F

2022/09/08 10:09

セールスデザインするのに最初にやることは顧客を定義する事

目次 1 ターゲット選定・ペルソナ設定をする理由2 顧客側の視点を持つためのターゲット選定とペルソナ設定3 顧客を定義する事で意思決定の基準（ルール）が決まる。4 「誰に商品の価値を届けるか？」それがセールスの第一歩。 ターゲット選定・ペル

2022/09/07 10:42

未経験者のためのセールスデザイン

目次 1 販売イベント型セールスデザインの構築④2 自分達の強みと弱みをベースにセールスデザインを組む。3 自分達の「強み」を活かしたセールスデザインをチームで組む。4 「臨機応変に調整する」セールスデザイン。5 成田FCのセールスデザイン

2022/09/06 14:42

ど素人でも結果を出せるセールスデザインは仕組みが全て。

目次 1 販売イベント型セールスデザインの構築③2 自分達の現在地をベースにデザインを組む。3 自分達の「強み」を活かしてデザインする。4 「母数を最大化する」セールスデザイン。5 「知って頂く為の」セールスデザイン。 販売イベント型セール

2022/09/05 16:42