2021年09月の薬局経営研究所新着記事

このままでは・・・

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。発見の連続です。嬉しいですよねまた進化できると思うとこのままでは・・・最近世の中のこと会社のこと総合的に考えても直感的にも「このままは良くない」との話を聞くことが増えてきましたこれは、会社の年数に関係なくです私は、そういう経営者ってセンスがあると思っています。だってですね基本、人間って今のままを希望するいわゆる現状維持を考えるのですでもですねなんども言っている様に現状維持は衰退なのですこのままが続くというのは錯覚なのですねでは、何を始めるのか？ということになります。これに関しては、まずは自社…

2021/09/30 13:50

経営者ならこの概念は必要

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。経営者ならこの概念は必要医療の世界でよく言われることなので知っていると思いますが「病気を治すことも大事だが、それ以上に病気にならない様に予防することが大事」これと全く同じ言葉でなくても似た様にニュアンスの言葉は聞いた事があると思います。予防が大切というのは、医療従事者である人に言うまでもないですねその方が、QOLを下げる事は少ないですし、心理的なことの負荷も少なくすみます。よく知っている事でしたね。では、経営で「今は大丈夫だから、会社で何かあったらその時に対応しよう」ということありませんか？これって…

2021/09/29 23:30

変えた時に起こる事

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。変えた時に起こる事経営をしていると組織として進化する為に何かしらを変えるということをしますそもそも何もしないのは経営とは言わないですしより理想を実現するために何かしらの変更をした時にこんな現象が起きます「前やっていた方法が良かった。〇〇という点があったので」というコメントです。意見としてありがたいのですが注意しなければいけないことがあるのですねそれは、良かった一部分の話ということです。そもそも、それを変えたのです。全体を考えた時に変えた方が良いと判断したからなのですからそれに、だいたい「昔の方が良…

2021/09/28 23:35

薬局経営者にこの視点も

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。薬局経営者にこの視点も最近、薬局経営者や店舗を管轄している人達と話をしていて感じる事がありますそれは、以前より経営に関する事のケアが増しているということどういうことかというと理由は、察しの通りに状況変化が起きているからです今までは、ある程度の余裕があったので、人数でカバーとかのところもありましたが理想状態はどうなのか？ということを考え始めているところが増えてきた気がします。人の配置や育成となるとすぐできることではないですから余裕のある段階から始めるのがよいですよねこの様に、未来を見据えて方針を立て…

2021/09/27 23:30

連携力

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。連携力よくチーム医療という言葉を聞きますよねあなたも聞いたことがあると思います病院などではよく聞きますよねまた地域包括ケアなども、ある意味チーム医療とも言えるのではないでしょうか？では、調剤薬局は？「かかりつけ薬剤師」とかあるのでなんとなく、個がされ易いのですがやはり、そこには処方元のドクターや事務さんなど、多くの人がかかわっているので、やはりチームなのです。完全に一人なんてことはありませんそう考えると、いかに連携をとるのか？ということは大事になるのです地域連携薬局が発足しましたがそもそも、調剤薬…

2021/09/26 23:30

それは簡単なことです

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。それは簡単なことです今日は気を付けないといけない話それは、求められていないことは気を付けないとということです。例えばアドバイスこれってですねまず、求めていない時はそもそも聞いていないですましてや、ダメ出しなんて問題外ですダメ出しって簡単なんです都合の良い価値観をもってきて〇〇だからダメというだけでできるでもですねそもそも、その価値観が違うのだから、余計に意味ないのですアドバイスをする時には相手が求めている時です人間関係ができていない時なんてまず逆効果です。だから正論だからなんてことも関係ない…

2021/09/25 23:30

経営者は結構気付いていない

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。経営者は結構気付いていない人間って、意外と気付いていないことって多い物です。まあ、往々にしてわからないのが自分のことこれはよくあることです。そして、経営者あるあるとして、気付いていない事それは自分が想像している以上に社員に見られているという事です普段どんな言動をしているかですつまりです社員は、社長が言動一致しているかどうかは普段からみているのです社員から見られていると思っていても、実際は社長が思っている何倍も見られていますただ、気付いていないだけです。昔、「挨拶が大事だ。挨拶ができていない」と言…

2021/09/24 23:30

薬局経営者になると変わる事

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。薬局経営者になると変わる事当たり前の話なのですがいきなり薬局経営者になる事はまずありません特別な例外を除きみんな、薬剤師の現場を経験して社員から独立して経営者になります。プレイングマネージャーであったとしても、経営者になるとやはり変わります変わることをあげていくときりがないくらいあるのですがそのひとつに、こんな事があります時間的感覚説明しますね一般的な事業で例えます例えば、ラーメン屋さん繁盛して、利益がでたとします。そんな時に「こんなに利益が出ている」と考えるのが経営者になる前経営者になると、こう…

2021/09/23 22:21

変わります

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。変わります先日、また買っていまいました。どうしても、この時期になると買ってしまう【月見バーガー】いつでも買えないと思うと買ってしまいますねまあ、常に世の中は変化・消滅はたえないですよく言う諸行無常当たり前と言えば当たり前これって、ですね人でも言えるのです昔に「これからも、ずっとこれをやります」と言っても、ある日変わります。「〇〇という充実感があれば、続けます」これも、ある日変わりますよく見て来ました。「あれ？〇〇と言ってたけど・・」みたいなこと変わるのです。寂しい気もするかもしれないですが変…

2021/09/22 18:00

結局、決めるのは〇〇でしょ

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。結局、決めるのは〇〇でしょ調剤薬局に限らず会社は何かしら変化していきますし逆に変化しないと時代に取り残されていきます。そして、どの方向に変化していくかどういう事を作っていくのか？どう展開していくのか？これらの事はとっても大事な事です。そしてどうしていくのかを検討するために現場の人の話を聞くことがあります。これって大事ですよね現場の状況というのはそして、その意見を参考に経営会議などで決定するということはよくあることです。そこで、現象として起きるのは現場の人から「結局は社長が決めるのですね」という意見。…

2021/09/21 18:00

想像以上に方法はある

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。想像以上に方法はある私は新卒でMRとして就職、転職して薬剤師を経験（管理薬剤師も）薬局の立ち上げや移転も経験し今の経営コンサルをしています実は、国の認定支援機関でもあり企業の立て直しもお手伝いしています。（現在進行形）自分の過去と比較して思うのが昔の私では考えられなかった事がやはり世の中にはあり〇〇は△△ と思っていた事が、それは浅かったと感じることも多いです。これは、ネガティブなことを言っているのではなくて可能性は、思っている以上に大きいということです例えば『もう、この会社はダメだ』と思っても、実は…

2021/09/20 18:30

上手くいっている時

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。日薬の週末ですね連休でも日薬のオンラインという人、周りの薬局経営者に多いです上手くいっている時これは、自分に対してもという話になります事業だけでなく、他の事もそうなのですが・何かと上手くいっている時・なんかすごく上達したと思う時ってありますよね私もありますこんな時、力いっぱい喜ぶといいですよね絶対に、喜んだ方がよいですこの上手くいった後って 2つのパターンの人がいると経営者の人達を見ていて思いますそれはこの2つ周りに人が笑顔で集まっていて楽しそうな人とあまり人集まっていなく緊張感があるというか…

2021/09/19 22:01

これにこだわり過ぎない

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。これにこだわり過ぎない今日は私自身も気を付けていることになります経営者って会社の今後の事を描き、会社がそれを実現できる様にすることが仕事になります。いわゆる経営ですねだから、事業計画ってホントはとても大切な事なのです。まあ、事業計画書を書いている会社は多くないのですが、どんなことを今後していくか？を考えているとは思います。そんな時今後何をしていくかを考える時にですね多くの場合、こんな事を思いつくのです過去の成功体験これ、実は取り扱い注意なのですこれ上手く取り扱わないと苦労してしまうのです。そ…

2021/09/18 23:33

必ず起きることです

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。必ず起きることです言われれば当たり前と思う事なのですが、意識しないとついつい錯覚してしまうということはあります。典型的な事を言えば今の状況が続くということ今しんどくても、絶対にそれが続くとは限らない逆に、今上手くいっているからといっても、それが絶対に続くとは限らない言われれば当たり前ですよねでもですね続くという錯覚によくなるのですなので経営でもこの錯覚に陥ったらよくないのです今、経営が厳しいとしても方法はあるし今、経営が上手くいっているとしても今後はわからないということで、大事なのは現状はどう…

2021/09/17 18:32

新事業で上手くいった時の話

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。新事業で上手くいった時の話新事業を行い上手くいった時に当事者の話は参考になることがよくあります。そんな中、こんな現象もよく見かけるのです。それは、当事者が『この成功の要因はAです。 Aということがこの事業を成功に導いたのです。』と、今回の振り返りをします。一方、利用者側の人の話を聞くと『Bをやっているのがすごいよね』『他でBをここまでやるところはないよね』みたいなことを言っているのです。あなたは、どう思いますか？どっちの要因が今回の好結果に繋がっている割合が高いと思いますでしょうか？そうですよね Bで…

2021/09/16 12:00

薬局経営者におススメ

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。薬局経営者におススメ色んな薬局に絡む話を聞いていると状況って変化していると感じることは多いです仕事柄、多くの薬局経営者と話すし医療機関の事も聞きます。ドクターと話す事もあるし歯科医師と話す事もありますどの時でも感じるのが変化してきているし、変化しようとしているということです。つまりこれから差が出やすくなるということです。だってですねなんでもそうですがいきなりは変わらない例えば、ドクターが開業しようとした時って、1年以上前に決めるということはよくある話です。建築に時間がかかるということもありますが…

2021/09/15 22:54

欲しいものだけでは・・・

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。ヨーグルト製造機をもらい自家製ヨーグルトにハマってます欲しいものだけでは・・・今って、情報が溢れていますよねそれなのに、『今まで知らなかった・・・』『もっと早く知りたかった・・・』ということを良く経験してきました。今年もありますし最近もありますそんな情報は、高い確率でネットではないのです。こんなにネットに情報があるのに？と思うのです考えてみるとネットに情報はあるのですただ、どうしても自分に都合の良い情報だけを取りに行こうとするので偏りがあるということが要因になっているかと・・・では、なぜ知りたかった…

2021/09/14 20:33

薬局経営をしているとついつい

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。解決のためにお手伝いしていたことが、立て続けに解決してホッとしていますよし、次にいくぞ薬局経営をしているとついつい私は経営コンサルタントですので経営のお手伝いをしています。圧倒的に医療系のお手伝いが多いのですが他の職種もお手伝いしています。国の認定支援機関になっていますので、その仕事もしています。ですので他の職種との違いも感じる事は多いです。まあ、ずっと医療系にいるので、他の職種の方が新鮮と言う方が正確な言い方なのかもしれません似ている部分ももちろんあります例えば店舗型ビジネスであるなら似ている所は…

2021/09/13 22:14

これが優先されてしまいがち

薬局経営研究所の神林です。薬剤師・中小企業診断士です。突然ですが【何も変化のない日々の繰り返し】と【何かしらのテーマが常にある日々】どちらを選びますか？まあ、後者の方がしんどい事が多いと思います。私？私は後者を迷わず選ぶタイプですこれが優先されてしまいがち今回の話は、調剤薬局だけに限った話ではないのですが、よくある話なので、書きます。なにかしら新しいことをする時とかには、すごくハッキリでるのですが従来の事をしていてもありますそれは形に満足してしまうということです。例えば毎月会議をすることだけが決まっていて、毎回テーマを何にするかを会議するみたい…

2021/09/12 15:59

トラブルを回避できる方法

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。長い事時間がかかっていた事が解決できるという連絡をもらってホッとしていますトラブルを回避できる方法昨日も書きましたが、トラブルやクレームって、調剤薬局ではよく聞く話です。昨日は待ち時間のことに触れましたが、それに関する話です。人間って、待つことが得意な人はほとんどいないですよねまあ子供の頃の遠足が待ち遠しいとか好きなゲームの発売日が待ち遠しいみたいな事はあったと思いますが・・・待つ対象の種類によっては変わることもあるかもしれませんねでもですね待つ種類にかかわらず、これはイライラしてしまうということ…

2021/09/11 18:16

クレームの1位と言われるもの

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。クレームの1位と言われるもの長年調剤薬局で仕事をしていてクレームを一度も経験がないという人はいないと思います色んなケースがありますし原因も色んなところにあったり濃度も色々あると思いますそんな色々あるクレームですが 1位はすぐに想像できますよね？そう待ち時間です。仕方ない状況のことが多いというのももちろん知っています（当たり前ですが・・・）ところで処方せんを置いて、改めて来るという人もいますよねきっと、待ち時間を無くしたいという思いですよね改めて来たら、すぐもらえるとね実際に、待っている人が多い時は …

2021/09/10 23:30

会社をなんとかしたいと思ったら

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。今月、良い報告が連続していますこのまま突っ走りたい会社をなんとかしたいと思ったら『また、この話を聞いた』と思うフレーズって、経営者の人達と接しし続けていると思う事はよくあります。そんな中のひとつに、いつも実感するフレーズがあります。今日はそんな話です（フレーズは後ほど）理想の会社にするこれは、経営者であれば誰もが思う事であります。もし、そう思わないのであればそれは経営していると、本当の意味では言わないですよね。では、今の会社が『理想の状態になっているのか？』という問いに『YES』と即答する経営者は多…

2021/09/09 18:30

経営者はこの視点に注意

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。経営者はこの視点に注意私は薬局経営者はもちろんの事ドクターやデンタルドクター、更に他業種の経営者と経営についてのミーティングをしてきました。職業柄当たり前なのですねそんなミーティングなのですが、どのケースにおいても共通していることがあるのです。今日は、そんな話です。早速、その視点の注意点は何か？です『本当のポイントは、今注目しているところではない』という点です。例えば薬剤師を増やして、待ち時間の短縮を！と思って実行したらあまり変わらなかった理由は、投薬台が1個しかなかったまあそんな事は無いとは…

2021/09/08 18:30

想像以上に見られています

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。想像以上に見られていますなかなか自覚をもっている人は多くないのですが、確実にこの現象があるという話です。どんなことか？それは薬局経営者は人間性も見られているということです。ピンと来ないかもしれないですが例えば社員の人からも見られていますあなたもこんな言葉をどこかしらで聞いた事ありませんか？『社長は言っている事とやっている事が違う』という様な話これ、人間性をみられていますよね特に中小企業は社長と社員の距離は近いですので、社員同士の会話ではよく社長の話題になります。それだけ見られているという事ですまた、…

2021/09/07 18:30

変化のスピード

薬局経営研究所の神林です。薬剤師、中小企業診断士です。変化のスピード 5年前を思い出してくださいその時に今の状況になっていると思いましたでしょうか？当然ながら、想像した人はいないですよねコロナ禍なんてそんな想定外の新型コロナは、色んなものを変えましたし、変化を加速させました。例えば、オンライン化今まで、オンラインはありましたが『オフラインの方が良いに決まっている。オンラインは手抜き。』という意見さえありました。が、今は、ほとんどそんな事は聞かれません。 ZOOMなどは身近なモノになりましたヨガもオンラインでしたり小学校の授業もリモートが導入されているく…

2021/09/06 23:44

現状維持は衰退

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。現状維持は衰退事業展開をできている会社の経営者の特徴ってあると感じることがありますとても当たり前のことでもあるのですがそれは常に事業展開を考えていること事業展開を考えているから、事業展開ができているホント当たり前の話でもですね現状の事を続けていれば、いつかチャンスが来るという錯覚になってしまう事がよくあります人間って、これありますよね私も気を付けないとその錯覚になりそうになったこともあります。だから、私の口グセは『現状維持は衰退』です。この現状維持の意味は、現象維持の思考のことです。結果とし…

2021/09/05 23:30

新しい試みで注意する事

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。新しい試みで注意する事調剤薬局だけの話ではないですが新しい取り組み例えば新しい事業をする時更には、新しく起業する時でもそうなのですが『注意しないとこうなるよね』ということが良くありますそれはやり方ばかりにフォーカスをしてしまうことです。これって誰もがそうなるといっても良いくらいなるのですいつものことながら、自分の事ってなかなか客観視できないですねなのでそういう時間をつくって『そもそも何のためにこれを始めたのか？』ということを問うというのは大事と思います。一人でそれができたら良いのですが実は、…

2021/09/04 23:30

特にこの先延ばしはやめておいた方が良い

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。特にこの先延ばしはやめておいた方が良い先日とある人からこんな話を聞きましたその人は、誰かが関与することは、特に『先延ばし』をしない様に心がけているとのことで理由は、先延ばしをすると相手が気になる事が解決しないのでストレスの原因を自分が作ってしまうつまり、迷惑をかけるだそうです。確かに『先延ばしをやめましょう』ってよく聞きますこれってその人だけの様な話に聞こえてしまいますがじつは『待っている人がいる』のですね全員分が揃わないと完成しない事も多いですそれにですねいつやっても、基本的にかかる時間は同…

2021/09/03 18:40

社長と社員のズレ

薬局経営研究所の神林です。薬剤師・中小企業診断士です。毎朝、大谷選手の活躍をチェックしてしまってます。社長と社員のズレどの会社でもあるのがこの『社長と社員のズレ』です。できたら、このズレはなくしたいものです。がそもそも、このズレを自覚していないとその溝は埋まらないです。では、どんなズレがあるのでしょう例えば経営者は事業の発展を求めます一方社員は今までと同じことをこなす事にフォーカスしがちとなるとキチンと経営者が事業方針や今後の目指すところを示すというのはかなり大切な事になりますいかがですか？あなたの会社の社員の人が『あなたの会社の事業方針や会社…

2021/09/02 18:30

これって効果的なのでしょうか？

薬局経営研究所の神林です。薬剤師中小企業診断士です。これって効果的なのでしょうか？以前、こんな話がありました。『なぜかあの人の話には乗りたくない』冷静に考えると、そんなに無理を言っているわけではないのにですなぜかな？と思うとその人は『〇〇だから、これしてください』というクセがありました。本人はお願いをしているつもり・・・でも聞いている方は説得を受けている気がするこれね説得って、基本的に嫌ですよねまあ、強制感ありますし人間は他人に強制されたくなくて自分で決めて行動したいものです無理くりの様に聞こえる理由をつけられても動く気にはならないですよねむしろ無…

2021/09/01 23:30