とにかく口下手で印象が悪かった僕。 今では初対面でも親しく接してもらえたり、営業先から優遇してもらえたりするまでコミュニケーションスキルが成長しました。 セミナー等で得た知識で良い結果が出た方法をお話していきます。
会話をしていて、 「何を話そう。」 と、止まってしまう事ってありませんか? 自分の中にある、 「情報量。」 のお話なんですが、それって多いほど助かることが多いですよね。 話の振り幅や、考えるパターンが多くなります。 このことが、 「引き出し。」 って言われる物だと捉えています。 相手の話題に、 「マッチしそうな話題を出そう。」 と、自分の知識の中から組み立てる事が出来ます。 話を聞く行為って、 「相手が何を話そうとしているのか?」 「なぜこのような話をしようとしているのか?」 「話題の本質や、言いたいことは?」 ってことを理解しておいてください。 それを理解していない人って、話を雑に聞いていま…
顔は生まれつき。 確かにベースは生まれ持った要素が大きいです。 でも、後天的なものがかなり影響しているように思います。 よく聞く言葉に、 「性格は顔に出る。」 その人の生き方が、顔に現れる。 って意味だと思っていますが、実際そうだと実感しています。 例えば、 いつも楽しい気持ちで話をしている人。 楽しいと思った時は声をあげて笑う人。 これを繰り返している人って、ポジティブな人が多いんです。 良い部分をピックアップする癖が付いているので、ポジティブ思考になります。 なので、明るい気持ちで生活できる事が多くなります。 その結果、その人の顔は 「笑顔の似合う顔。」 になっていくように感じています。 …
目標 って誰でも持っていると思います。 目標を設定する事って大切です。 「目標は高ければ高いほど良い。」 って良く言われますよね? ですが、 それって、モチベーションの低下につながりやすいんです。 目標って、 「短いスパン。」 で、 「比較的簡単にできる事。」 この要素を入れる事が大切かなって思っています。 これを基準にしておくと、変化を実感しやすくなります。 例えば、なにか新しい資格取得を目標にしたとします。 その資格を持っている人に相談したとして、 「1日17時間、勉強すれば受かりますよ。」 これを聞いちゃうと、モチベーションが下がりませんか? 合格よりも勉強をする気にもなりません。 先ほ…
「話題が見つけられない。」 「興味を引く会話ができない。」 そのような会話についての相談をよくされます。 ちょっと距離感が縮むとそういった質問を頂く事が多いです。 ちなみに、僕はこちらからそこまで話を発信していません。 「こちらからの発言をスムーズにしたい。」 これは、場数と慣れが必要だと思っています。 僕も出来ていません。 僕が意識している事ですが、 「人が話しやすいような聞き方。」 を意識しています。 これは比較的簡単にできるようになります。 ちょっとコツが必要なんですけどね。 上記のことお答えすると、 「うなずくリアクションして聞けって事ですよね?」 って言われますが、違います。 人って…
どうやったら 少しでも安心してもらえるか のお話です。 例えば営業などの初対面だとします。 話しをしていてちょっとでも興味を持ってもらえたとして。 でも相手が、 「でも、ちょっと信用できないな。(心の声)」 といった空気を出しているとします。 その時ってマシンガントークで説得しようとしていませんか? 多い例ですと、その気持ちを否定して安心感を与えるような言葉を与える。 で、そこから説得に入る場合が多いです。 これって保険屋のオバチャンに多いですよね。 僕自身、物凄い嫌悪感を感じたのですが、 「あれ?僕もやっているかも・・・。」 と反省して気を付けています。 今はどうしているかですが。 「何か違…
みなさんがしてもらって気分が良い事、力が出る事ってなんですか? 色々あると思いますが、一番単純な事として、 「認められている。」 これを感じる言葉や行為があると思います。 認めてもらえると、やる気が出たり、パワーが出てきたりしますよね? なので、 「相手を褒めましょう。」 のような事が良く言われるんだと思います。 褒める事って、けっこう重要だったりします。 と言うか、かなり重要です。 じゃあ、どこを褒めるか? って話になります。 ポイントが的確じゃないと相手に伝わらないんです。 それよりも、嫌悪感を持たれてしまう事があります。 とにかく褒めている人っていませんか? とりあえず褒める人。 そうい…
困ってる時、すぐに 助けてもらいたい。 そんな時に、すぐに手を差し伸べてくれる人を増やすコツのお話です。 良い事があると気分が良くなりますよね? そういった時って、 「人と話をしたくなる。」 「困っている人を見ると助けてあげよう。」 というような気持ちが出てくると思います。 大抵の人に当てはまる事で、ちょっとした事で人の気分は変わります。 では、それを意識的に人にしてあげるとどうなりますか? ちょっとした事で良いんです。 あなた相手に気遣いをしてあげる。 そうすると、相手は気分が良くなってもらえます。 あなたとコミュニケーションを取りたくなります。 その結果、あなたに困った事があると、 「相談…
「感じが良いな。」 と思える人って、肯定を積極的にしているように思います。 相手が何かやりたい事をしている時。 それが自分にとって邪魔に感じるとしても、それを肯定してあげる。 最初から否定はしません。 下記は知人の実例のお話です。 例えば取引先があったとして、あきらかに他の会社と天秤にかけているのがわかったとします。 その時、ちょっとだけクギをさすぐらいにしておく。 「ただ単に話を聞きに行っただけ。」 そう言われたら、それを信用しているように見せます。 深い追求もしません。 嘘をサラッと受け止めます。 例えば、アポイントの約束をドタキャンされたとします。 それを流しちゃいます。 これも、深追い…
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