中小企業診断士/行政書士　中村事務所

悪質な動画投稿に若者たちの不満が込められているのか？

一切なりゆき 樹木希林のことば (文春新書) 作者: 樹木希林 出版社/メーカー: 文藝春秋 発売日: 2018/12/20 メディア: 新書 この商品を含むブログを見る 外食チェーンやコンビニのアルバイト店員による 不適切切動画がようやく沈静化してきたのか、 最近はSNS上で見かねなくなった。しかし 問題発生から群集心理なのだろうか投稿が長く 続いた。あれだけ問題視されてるのに周りの 人達もなぜ止めないのかが不思議だった。 寝てもとれない疲れをとる本 作者: 中根一 出版社/メーカー: 文響社 発売日: 2017/09/29 メディア: Kindle版 この商品を含むブログを見る 報道が警鐘…

2019/02/28 08:23

自営業は大変だよ！

1分で話せ 世界のトップが絶賛した大事なことだけシンプルに伝える技術 作者: 伊藤羊一 出版社/メーカー: SBクリエイティブ 発売日: 2018/03/14 メディア: 単行本 この商品を含むブログ (1件) を見る 自営業者はいざという時に誰も助けてくれな い。だから自分の城は自分で守らなければと 日々努力するものだ。誰も生活保障はしてくれ ないし、家族は自分の責任で養わないといけな い。自分が病気になったりしたら代わりにやっ てくれる人がいるほど、人を雇用する余裕があ ればいいが、大概はそんな余裕はないだろう。 世界一やさしい「思考法」の本 「考える2人」の物語 作者: 長沢朋哉 出版社…

2019/02/27 10:22

人間関係は難しい！

「この人とは合わない」と思い込んだら、 その人の事を理解しようとせずに避けて しまう。後に意外と合う事が分かり 反省する事がある。仕事も同様で適性が ないと自己判断して色々な職に転じる人がいる。 仕事は我慢してやる内に面白くなり、続ける事で 熟練度が増し人より上手くなる。天職をよく考えよう。 オムロン マッサージクッション ブラウン HM-341-BW 出版社/メーカー: オムロン(OMRON) 発売日: 2012/04/10 メディア: ホーム&キッチン 購入: 1人 クリック: 6回 この商品を含むブログを見る 戦う前から「負ける」と思ったらその時点で 負ける。「ここまでやったんだから必ず…

2019/02/26 10:32

昔は仲の良かった兄弟でも！

ヤクルト 青汁のめぐり 225g(7.5g×30袋) 出版社/メーカー: ヤクルトヘルスフーズ メディア: ヘルスケア&ケア用品 購入: 10人 クリック: 28回 この商品を含むブログ (4件) を見る 図解「血管を鍛える」と超健康になる!―血液の流れがよくなり細胞まで元気 (単行本) 作者: 池谷敏郎 出版社/メーカー: 三笠書房 発売日: 2018/04/20 メディア: 単行本 この商品を含むブログを見る 事業承継で相続の話をする際、何の対策もせずに 「我が家は大丈夫」と短絡的な社長は多い。 何故そう言い切れるのかが不思議である。私も 昔はそう思っていたが、実際に相続が発生した時、 ま…

2019/02/25 09:52

目先の利益より将来の利益を！

「顧客の声に耳を傾けよ」とはよく言うもの である。確かに自社製品を購入してくれる 健康の結論 作者: 堀江貴文,予防医療普及協会 出版社/メーカー: KADOKAWA 発売日: 2018/08/09 メディア: 単行本 この商品を含むブログを見る 【改良版】 スマートウォッチ 血圧計 心拍計 歩数計 itDEAL スマートブレスレット IP67防水 睡眠検測 着信電話通知/SMS/Twitter/WhatsApp/Line通知 長座注意 活動量計 日本語対応 iPhone/iOS/Android対応 2018最新版 (ブラック) 出版社/メーカー: itDEAL メディア: その他 この商品を…

2019/02/24 16:52

魅力ある付加価値の高い店づくりを！

飲食店の店舗診断をする時、店員の接遇5原則 （挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・立ち振舞） などソフト面を見て運営レベルを推察する。 店の外観や店頭に設置してあるメニューでは その店を評価できない。特に飲食は需要が 集中する繁忙時の対応力を見たら運営水準が 分かる。ランチタイムの一時間や週末の繁忙期に 店側の対応力で店のレベルが分かる。忙しかろうが 何だろうが原価の3倍近くで売るんだから、 顧客満足度を高めて当然だ。酒屋で買えば 150円で買えるビールを500円で提供すると するとその差額の350円は何なのか？ 一般に店の雰囲気・接客サービスなどの付加価値が あってその差額が受け取れると言われ…

2019/02/24 11:13

長い友達関係を続けよう！

成功している人から学ぶ事は当然だが、そうでもない 人から成長のきっかけや気づきを頂く事もある。自分 よりも立場が低いからとか、年下だからとかで人を 軽視してはいけない。生まれも育ちも文化も習慣も 違う人との何気ない会話から、今まで自分が考える 事のなかった新たな発想が将来の成功に導いてくれる 事もある。自分の枠から脱皮する為にも異質な人を 積極的に受け入れたい。まずはコミュニケーションの 場で職位が上だろうか下だろうか関係なく参加メンバー が忌憚のない自由な意見を出せる雰囲気づくりを 上長はしなくてはならない。 また若い頃は浅く広く多くの友達がいるが、年齢を 重ねるに連れ友達は絞り込まれ、深く…

2019/02/23 19:01

尊敬される上司になろう！

いつも上にばかり目に向けている上司がいる。「弱気を くじき強気を助ける」といった情けない管理職の典型で ある。上に媚びてる姿を自分で鏡で見るか、自分の子供 たちに見せてやったら面白い。たぶん、家で父親としての 権威がなくなるであろう。そういった下に対しては ぞんざいな扱いをするから、部下から見事に信頼感が なく軽蔑されている上司だがそれに気づいていない人も いる。その結果、部下からの情報が入らず裸の王様状態に なり限られた情報の中から判断し決断をするものだから、 的外れな意思決定で施策の効果がない。いっそのこと 会社の人事評価を360度の多面的な評価制度にしたら いいと思う。そうすると部下に目…

2019/02/22 13:52

不測の事態への対応力で店のレベルが分かる！

先日、大阪上本町の焼鳥店で飲食の最中に「ビルの 上層階が火事で店を閉めます」と店員が言ってきた。 びっくりしてどの程度の火事ですぐの非難が必要か 否かを店員に聞くと「詳しい事情は分かりません。 消防の人が避難してくださいと言ってましたので よろしくお願いします。」とのことだったので 私たちもせっかくの宴会に水を差されて残念では あったが事情が事情なだけにやむを得ない。注文した ばっかりの飲み物や料理が残っていたが席を立つことに した。その時、店員が「会計をお願いします」と言って きたので、この店はシビアだなと思って素直に従う気で はいたが、それが通常請求だったので唖然とした。しかも せかしてき…

2019/02/21 13:47

起業家の出口戦略に変化が！

起業家の出口戦略と言えば上場だったが、今はM&Aを 選択するベンチャー企業やスタートアップ企業が増えて いるようだ。上場させると社会的な信用が高まり優秀な 人材も集めやすくなるなど上場メリットは多くあるのも 事実である。だが厳格な上場基準を無理してクリアする より、M＆Aの方が実現可能性は高いだろうし買収企業は 自社よりも資本力が高く知名度の高い会社が殆どだろうから 信用や新規採用という点ではあまり問題にならないだろう。 また本当に自社の技術が欲しい会社に買収される方が従業員 達も働きがいがあるのではなかろうか。資金繰りで苦しんで いた会社であれば資本力のある会社の傘下に入れば資金繰りを 気に…

2019/02/20 15:09

禁煙で健康寿命を延ばそう！

近所のサイゼリヤが全席禁煙になった。9月迄には 全店を禁煙にする予定とのことである。売上的な 影響は平日夜の時間帯が若干減少した程度らしい。 時代の潮流に乗る為に禁煙は避けられない。店の イメージアップできて良かったと思う。お客様も 納得し従業員も副流煙を気にせずに、仕事ができると 喜んでいる。私も長年の喫煙者だったが、元喫煙者の 方が禁煙後の副流煙に嫌悪感を示す割合が高いと思う。 好きな煙草を苦労してやめたのに横で煙草を吸われ その煙が自分の方へきて、それが原因で病気に なったら何のために禁煙したのか分からない。 それともう煙すら体が受け付けなくなっている。 みんなが健康寿命を延ばせるように…

2019/02/19 08:52

人とうまくやるには自分も変わらねば！

人によく思われようとすると、見栄張りで背伸 びした嘘の自分を創り疲れてしまう。人に合わ せようとするといつもと違う言動をして、本来 の自分を見失ってしまう。人にはそれぞれの良 さがあり、取り柄がある。自分ならではの強み と独自性を持って堂々と人と競い合い、力強い 人生を歩んでいきたいものだ. 挨拶ができない人をよく見受ける。何故できな いのか不思議で、そういう人とは一緒に仕事し たくないものである。挨拶によって自分の心が 開かれるもので社会人としては常識だ。「相手 の目を見て挨拶し、正しい姿勢でお辞儀をす る」。謙虚に相手より先に挨拶する心がけ大切 である。今、就職活動中の初々しい大学生の 方…

2019/02/18 18:09

お客さんのクレームが総て正しいとは限らない！

ある飲食店で「従業員の態度が悪い」と怒って 店長にクレームを言う客がいた。即座に平謝り する店長に罵声を浴びせるクレーマー客。本来 ならその従業員を呼び、事情を聞きながらこちらに 原因があれば、その従業員と共に謝罪するのが 普通だろう。だが事情を確認せず、ひたすら謝って その場を事なきを得ようとする店長が、自分の部下の 言い分より、客の虚言かもしれない一方的な主張に 屈したしまったのだ。これは普段の人間関係が影響 していたり、「この子ならやりかねない」とその バイトの仕事の評価がそうしてしまったのかも しれない。そうであれば店長も考え方を改め そういうことがないように、店舗スタッフの 教育訓練…

2019/02/17 13:09

会社を辞める時は正直に誠意を持って伝えよう！

会社を辞めたいが、お世話になった上司に言いにくい等、 退職を逡巡している人は多いのではなかろうか。自分を 育ててくれた会社を後ろ足で砂をかけるような辞め方は 人間性を問われることであろう。会社も費用をかけて 募集し採用し戦力化したのだから引き留めるのに 必死なのはよくわかる。しかし個々が職業を自由に 選択できるのは最高法規である憲法が保障している ことなので自分の人生は自分で決めるのは当然だろう。 でも辞めるなら感謝の気持ちを持ち礼儀を尽くそう。 「辞めたら他人」と無礼な辞め方はいけない。 またどこで会うか分からないしもしあった時に こそこそ逃げるのは自分にとっても情けないだろう。

2019/02/17 10:21

人との縁は大切にしましょう！

人間一人では生きていけない。いろいろな人と縁があって 友達になったり、一緒に仕事したり、とするものだ。 私は特にこの縁を大切にし、感謝して活用する。この縁を 通じて、また様々な新たな縁ができて、人間の幅を広げられ、 将来の繁栄が期待できると思う。この縁で知り合った人達を 大事にし、謙虚に学ぶ姿勢をいつまでも持ち続けたい。また 職場の人間関係でストレスを感じる人は多い。ストレスが体に 与える影響は相当なものだ。バカ正直に何でもやると身が 持たないし、鬱になると総てが嫌になり人生を捨ててしまう 例さえある。たった一度の人生。楽しく過ごしても、 辛く過ごしても同じ1日なら、肩の力を抜き気楽に考え 行…

2019/02/15 08:42

脱サラ後の飲食店開業は楽しみでもあるが大変だ！

脱サラし飲食店を開業される人は多い。会社員 時代からグルメを趣味として、休日には食べ歩 きをするなど研究を重ね、退職したら開業でき るように準備しているようである。 またカレー・ラーメンなど会社員がランチに行 って、自分なりのこだわりのラーメンやカレー の専門店を開業したいとの希望者も多い。退職 金を元手に不足する資金は日本政策金融公庫の 創業資金とを合わせた開業資金として計画をして いるみたいだ。開業者は、飲食店経営が未経 験だからフランチャイズ（FC）に加盟する人、 独力で開業する人と様々である。意外にプロの 指導者を標榜するFC会社の方が経営失敗する ケースが多く訴訟に発展する人も多い。…

2019/02/14 09:33

中小企業の社長は決算書に強くならなければいけない！そして日々の行動は計画的に！

決算書では利益が出ているのに手元に金がないと嘆く、 決算書の読めない中小企業の社長がいる。原因が分かると 大笑いする。決算書の仕組み、特に営業・投資・財務の キャッシュフローを理解しないと自分で困るだろう。 では何を見て経営しているかを聞くと、利益が出て いるのか、お金があるのか、等を見て経営判断を しているらしい。その上で税金対策はどうするのか を税理士と相談するのがルーティンになっているようだ。 銀行から借入する際、業績や資金繰り状況を融資担当者に、 自ら説明できる社長は信頼される。今、銀行は、大口企業の 金余り、低金利、運用先がない状態で融資したくてしょうが ない状況である。銀行から借り…

2019/02/13 13:21

上司は人間力を磨こう！

上司は仕事への熱意・手腕は重要だが、組織をまとめるには 人格が必要だ。自分がいい時には誰でも人には優しくできるが、 そうでない時に優しくできるか否かでその人の度量が分かる。 自分の感情を剥き出しにして、いつも部下を怒鳴りつける上長は 上に立つ資格がない。そんな職場でそんな上長の下では誰も 働きたくないだろう。人の立場になってその人の気持ちを 考えて、接する人でなければ誰もついてこない。部下を自分の 家族のように大切にするような心のゆとりが必要だ。上司も 上に立つ以上、組織の業績を高めたいであろうから、部下と 共に頑張る職場の雰囲気をつくらないといけないであろう。 褒め上手になって部下を育てて組…

2019/02/13 08:52

人にやさしい会社になろう！それが働き方改革だ！

「インフルエンザでも仕事を休めない」など相談窓口に苦情が 殺到していたらしい。中には「自分に甘過ぎる、休むなら辞めろ、 会社に損害が出たら賠償請求する」と責められる例もあり酷い話だ。 人手不足の中小企業に多いが、事故につながる危険や感染者も 続出するので深刻な問題である。先日もある駅でインフルエンザに かかったOLが具合が悪くなり、線路に落ちて死亡している。 非常に痛ましい出来事である。インフルエンザなのに無理して 会社に行って、生涯を終えてしまうとは悲しすぎる。インフルエンザに 罹った従業員の苦しみを無視して、自分の会社の利益のために当然に こき使う会社、こんな人を使う資格のない悪徳会社は …

2019/02/12 14:38

ふざけたS N S動画投稿は大きな迷惑！

あれだけ非難され、また損害賠償問題に発展す るなど大きな社会問題となっている中で、相変 わらず不適切な動画のSN S投稿が続いている。 不思議でしょうがない。群集心理では片付けら れないような歪んだ社会があるような気がして きた。確かに低賃金のバイトを酷使して儲けて きた報償責任を指摘する人もいるが、デフレ下 で食を通じた社会貢献の為に外食チェーンは頑 張ってきたと思う。職場への不満がこういう騒 動に発展したのか、単にお調子者がウケを狙っ てやっているのか、様々かもしれないが未成 年は親に責任がいくことを認識しないといけな い。成人してる人は総てが自己責任なので、自 覚して行動してほしい。だが…

2019/02/12 10:03

シニア社員をうまく活用しよう！

国は社会保険料の負担者を増やす為、企業は人手不足対策の為に、 更なる定年延長を検討中だ。確かに将来の社会構造や労働問題を 考えると必要になるだろう。しかし組織の新陳代謝ができるか 否かが問題になる。確かに能力あるシニアは知識・経験・ノウ ハウ・人脈など活用価値がたくさんあり、それを持ったまま 労働市場から退出されるのは勿体ない。それだけでも大きな 価値を喪失する。しかし皆が同様ではなく中には情熱や意欲を 失った能力のないシニアも存在する。画一的に皆を雇用延長 したら、組織内の力関係も含めて台頭するやる気のある 若手社員の目を摘むことにもなり兼ねない。そしてそれらが 老害にもなるし、「愚痴、自慢…

2019/02/11 13:32

上に立つ資格！

上長は仕事への熱意・手腕は重要だが、組織をまとめるには 人格が必要だ。自分がいい時には誰でも人には優しくできるが、 そうでない時に優しくできるか否かでその人の度量が分かる。 自分の感情を剥き出しにして、いつも部下を怒鳴りつける上長は 上に立つ資格がない。そんな職場でそんな上長の下では誰も 働きたくないだろう。人の立場になってその人の気持ちを考えて、 接する人でなければ誰もついてこない。上長も上に立つ以上、 組織の業績を高めたいであろうから、部下と共に頑張る職場の 雰囲気をつくらないといけないであろう。褒め上手になって 部下を育てて組織力を強化しよう。

2019/02/11 08:56