ひらやまる　の　アパレルブログ

天気予報を見て、売り場作りを考える。季節に合わせたVMDのやりかた

【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…

2025/05/30 21:30

スタッフが店長に話しやすい状況をどう作る？ 心理的安全性と店長マネジメント

【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…

2025/05/29 21:30

NPSやコメントが怖い……。 自分らしい接客がしたいのにできないとき、どうする？

【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…

2025/05/28 21:30

セレクトショップのちょっと高いハンカチは誰が買うのか。どうやったら売れる？

【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…

2025/05/27 21:30

なんだか、ちょっと、古くない？ アパレルの新卒採用について考える。

【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…

2025/05/26 21:30

お客様は「3」が好き？ 接客で使える「3」にまつわるエトセトラ。

【数字を効果的に使うと、お客様に響きやすい。今日は、ちょっとした「3」にまつわる接客テクニックについてご紹介します】 映画を観てきた。 こんばんは、販売コンサ…

2025/05/23 21:30

嫌なら辞めるか、変えるか。

【あなたは会社に、上司に、後輩に不満がありますか？】 ヨーグルトのほうが、減りが早いなー こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 本日は2016年5月…

2025/05/22 21:30

「相性がいい販売員を見つける」というけれど。相性いいって何が起こっている状態？

【よく、お買い物上手な人へのインタビューで「相性がいい販売員を見つけるのがいい」みたいなことが書いてあります。でも、この「相性がいい」と感じるのってどんな状態…

2025/05/21 21:30

他社でも通用する、接客力ってなんだろう。転職ってすぐできる？

【転職したい。でも、自分の接客力ってどのくらいあるのかわからない。もしかして、売れているのは今の会社だけかもしれない。と、ふと考えてしまうことはないでしょうか…

2025/05/20 21:30

ファッションで自己表現はできない？ これからの外見観察について考える

【多様化の時代、と言われるけれど。外見と中身が必ずしも一致しないお客様が増えました。さて、どういうことでしょうか】ツイッター（現X）、変わりました。 こんばん…

2025/05/19 21:30

買おう！ と思ったのに 買いにくくなってしまった時の話。

【接客を受けて、買おうかな、と思った。けれど、販売員さんが勝手に買わない方向にクローズしてしまった。そんな思いをしたお客様が実はちらほらといるものなのです】 …

2025/05/16 21:30

「こちらは大丈夫ですか？」以外の言葉でセット率を上げる

【接客はコミュニケーションの時代。といいますが、実はそこに、大きな危険が潜んでいます】 豚汁で、2日間頑張る こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 …

2025/05/15 21:30

「やりがい」って結局なんだ？ やりがいはどうやったら生まれるの？

【「やりがい」が仕事において大事、とは昔から言われます。しかし「やりがい」ってなんでしょうか。そして、やりがいを感じていないときはどうしたらいいのでしょうか】…

2025/05/14 21:30

店長として、尊敬されたい。そんなふうに思ったことはないでしょうか。

【「会社への忠誠心」という言葉が聞かれなくなった今。一方で、自分の成長には指標になるような人が身近にいることが欠かせないと思われています。さて、店長として尊敬…

2025/05/13 21:30

あきらかにSサイズのお客様なのに「Lサイズ」を選ぶ人の心理。サイズ提案の極意。

【そのサイズじゃないほうがいいのに。と、販売員として思っていたとしても、お客様がちょっと大きめ（もしくは、小さめ）を選んでしまうケースってあります。これはどの…

2025/05/12 21:30

販売員はお客様の未来をちょっと良くする仕事

【お客様が商品を買うのは、自分の未来をちょっとだけ変えられるから。だから、販売員の皆さんは、お客様の未来をちょっと良くする仕事、なのです】 ヒラヤマ危機一髪 …

2025/05/09 21:30

エリアマネジャーになった時の、おすすめ図書。

【エリアマネジャーになった。成長したい、と思うけれど、接客の本を読むのもチームビルディングの本を読むのも、なんだか物足りない。そんな時、どんな本を読んだらいい…

2025/05/08 21:30

買う気がなかったのに、接客がよかったから買ってしまった。と思われるには出だしが肝心。

【声を掛けたものの、微妙な反応をされて離れてしまった。セカンドアプローチをしたものの、やっぱり反応がよくない。こんな時、どうしたらいいのでしょうか】 私は弱い…

2025/05/07 21:30

沈黙してない？「この店員さん、会話が通じない」と思われる販売員の会話

【お客様と会話が盛り上がらないのは、会話が成り立っていないから？ つい会話が途切れがちな販売員の方に伝えたい必読回】風を浴びるこんばんは、販売コンサルタントの…

2025/05/02 21:30

そのコーディネートが売れない理由。 セット率を上げたい方、ご集合ください。

【お客様が手にとっていたものとコーディネートして一緒に試着してもらったのに、売れない。そんなとき、何が起こっているのでしょうか】 骨付きチキン こんばんは、販…

2025/05/01 21:30