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質問の意図がわかれば、お客様は応えてくれる。お客様を怯えさせないニーズ把握。
【質問は意図が伝わるようにすると、お客様は、キョトン? としません】……!?こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日一緒にお食事をした方が、マイ箸だ…
2025/01/31 21:30
春コートは、主婦に売れない説。それでも売り場はどうやって売っていく?
【気温が温かい日が続き、春コートの需要も出てきました。しかし、主婦は春コートは着ない説があります。客層が主に主婦である店はどうしたらいいでしょうか】 3回目チ…
2025/01/30 21:30
担当店の売上が上がらない。敏腕エリアマネージャーがまずやったことって?
【担当店の売上が上がらない。その理由が接客力だったとき、皆さんはなにから手をつけていますか?】 カレー雑炊との対峙 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
2025/01/29 21:30
「自分を売る」とはどういうことなのか。販売員の個性と売上の繋がり。
【接客において「商品じゃなくて、自分を売りなさい」とよく言われます。でもこれって何をすればいいのでしょうか】 お昼ごはん こんばんは、販売コンサルタントの平山…
2025/01/28 21:30
【他店の成功事例】やる気のないスタッフの目を輝かせる方法
【売り上げを上げたい。成果を出したい。スタッフのレベルを上げたい。そんな時に、遠回りなようでいて近道なのは「どうやって楽しんでもらうか」でした】 なにごとだ …
2025/01/27 21:30
売れなくても強いメンタルでいるコツ。接客マインドの保ち方。
【売れないと、凹んで、売れなくなる。この悪循環から逃れるにはどうしたらいいでしょうか】 ホワイトデーだったらしい こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
2025/01/24 21:30
「2点で10%オフにされても、嬉しくない」Z世代のお客様、アパレルや店への想い。
【SNSやインターネットを駆使しながら生活しているZ世代。その中で、店に対してはどのように感じているのでしょうか】 ラッキーちゃん こんばんは、販売コンサルタ…
2025/01/23 21:30
褒めたあと、微妙な空気になってない? お客様を褒めた後のコミュニケーション術
【お客さまを褒めるのは、コミュニケーションを円滑にするため。だった、はずなのに、微妙に気まずくなるのは「ほんとにそう思ってる?」と思われてるからです】 コーヒ…
2025/01/22 21:30
売れれば、なれる? エリアマネージャーの素質について考える
【エリアマネージャーは売れればなれる? というわけでも、ないようです】 ポップコーンとタイミング こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 映画館でポップ…
2025/01/21 21:30
売れる販売員のニーズ把握。「どんな服をお持ちですか」はこんなところが違う。
【お客様の手持ち服を聞いて、どんな合わせ方をすればいいか提案する。よくあるニーズ把握の場面ですが、売れている人はこんなところが違います、という話】 ルイボステ…
2025/01/20 21:30
販売コンサルタントが2024年に読んだ本を振り返る
【私の仕事は、ほとんどが独学。というわけで、昨年も本をたくさん読みました。仕事において、特に勉強になったな、と感じた本を紹介します】 ワンツー こんばんは、販…
2025/01/17 21:30
世の中は、買うか、買わないか、じゃない。売れる販売員の考え方。
【お店にくるお客って、じつは買う可能性もあるし、買わない可能性もあるんです】 ネギが。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 ネギ買ったはずなんです…
2025/01/16 21:30
プロパーとセールのラック、区別がつかないのはOK? それともNG?
【1月も半ば。セール品が減ってきた今の時期、プロパーの展開はどうすればいいでしょうか】 洗剤をいれたか、いれていないか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
2025/01/15 21:30
販売員の接客力。「接客力を上げたい」では、上がらない理由。今年の目標はこれ。
【売れるようになりたい。だから、接客力を上げたい。でも、接客力を上げようという目標は、接客力を上げてくれないのです】 食欲が戻りません こんばんは、販売コンサ…
2025/01/14 21:30
居心地のいい店について、説明してください。
【よく耳にする「居心地のいい店」。居心地がいい、とはどのような店のことを言うのでしょうか」 思い出せない こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 お正…
2025/01/10 21:30
セール品がないなら、プロパーを売ればいいじゃない? そんなときのコツ。
【セール在庫がすでにない!? 慌ててプロパーのコーナーを作ってみたけれど、セールの癖が抜けずに言葉が出てこない。そんなときの、プロパーを売るコツについてお話し…
2025/01/09 21:30
売れ筋無い!でセールピンチな時の、売り場再編集術
【この1週間が終われば、セールも一段落。それまでの間、売上をとるためにやりたいことがあります】今日は、どんな一日でしたか?こんばんは、販売コンサルタントの平山…
2025/01/02 21:30
販売員のみなさん。セール初日は、こちらにお気をつけください。
【明日はいよいよセール初日。売上をとり、皆が楽しくセールを終えるために何を心がけたらいいでしょうか】 明けましたね。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
2025/01/01 21:30
2025年1月 (1件〜100件)
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