【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【チームワークがいい店って、どんな店なの？】平山枝美の販売ブログ
【売上はチームワークが大切、と言います。ではチームワークってなんでしょうか】なんとなく、わかっていたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですゴミを、投げる…
【店で見て→割引のネットで買う、なお客様への対処法 】平山枝美の販売ブログ
【ショップで試着、ネットで割引購入。そんなお客様に店としてどのように対応すればいいのでしょうか】10年ぶり3度目こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【タイミングを間違えると作り手の想いが「鬱陶しく」なる 】平山枝美の販売ブログ
【商品説明が喜ばれる人と、鬱陶しがられる人。よく考えてみたら、なるほどなあという理由がありました】持ってるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。お昼ご…
【今日は見に来ただけ、な空気を感じるお客様。どのように接して再来店してもらえばいいでしょうか】足がしびれて戦ができないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【「この人、買わなそう」って声、漏れてない？ 】平山枝美の販売ブログ
【この人、買わなそうだな。そう思ったときの態度、出ているのかも】なにもないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。毎回、冒頭のネタなにかないかなーと思っ…
【後輩が私よりも評価されてる！ときの、気持ちの保ち方 】平山枝美の販売ブログ
【後輩が私のマネして、私よりも評価されている！ ってなったときの気持ちの保ち方】豆乳と言えどもこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。カフェインに弱いら…
【提案した服、試着したら小さかった！気まずーい空気、どうする？ 】平山枝美の販売ブログ
【お客様に商品を提案したのに、試着してもらったらキツくて着れなかった！そんな時、どのように対応すればよいのでしょうか】カリカリとの戦いこんばんは、販売コンサル…
【服を着てアガるって、どういうこと？ひゃっはーってなること？ 】平山枝美の販売ブログ
【好きな服を着ると気分がアガる。っていいますが、アガるって具体的にどんな気持ちなんでしょうか】あがる？アガる？アがる？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【販売員向け。SDGsを超カンタンにざっくりと書いてみた 】平山枝美の販売ブログ
【SDGsってよく聞く言葉。だけど、正直なんのことかよくわからない。エコのこと？それとも、なんか人にイイコトするってこと？って方へお伝えする、実は「なんだ、そ…
【声掛けしたらお客様の反応が最悪！な時の、納得な理由 】平山枝美の販売ブログ
【お客様が手にとったら、声をかける！と思って声を掛けたら、なんだか微妙な反応。この理由って意外だけど、よく考えてみたら「ああそうか」っていう内容でした】昔とっ…
【知っててよかった！ トレンドカラーの接客＆売り場づくりの使い所 】平山枝美の販売ブログ
【トレンドカラーを知りたい、という声が多い。のですが、どのタイミングで何に使ったらいいのでしょうか】茶渋との戦いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【販売員だって人です！と言いたい時に読むブログ 】平山枝美の販売ブログ
【マナーの悪いお客様。声かけするのも怖いし嫌だ……と思っていたけど話すといい人だった、なんてことありますよね】 想像と違う こんばんは、販売コンサルタントの平…
【安くてかわいい！なショップが危ない？生き残るために考えたいこと 】平山枝美の販売ブログ
【低価格帯だと思っていた自分の店が、いつのまにか「高い！」と言われるようになった。なんてことが起こりそうです】どうも、アダムスファミリーですこんばんは、販売コ…
【本社の会議で発言スルーされる！～単なるワガママと思われない方法～ 】平山枝美の販売ブログ
【会議で何かを変えてもらいたい、と話すと、受け取り手にとっては面倒なことが増えます。そうなると、簡単に「いいよ」とは言いにくいものなんですよね】うちの子はかわ…
【本社の会議で発言してもスルーされる！～賢く思われる事例の挙げ方～ 】平山枝美の販売ブログ
【会議で発言をする時、誰かの発言を裏付けるために「◯◯な人もいました」と伝えると、はいはい、と流される人もいれば、なるほど、と言われる人もいます。何が違うので…
【本社の会議で発言してもスルーされる！～みんなはゼロと同じ編～ 2/4】平山枝美の販売ブログ
【たくさんの人がそう、と伝えたいからと「みんな◯◯です」と伝えることがあります。でもそれって、ゼロと同じなんですよね】豆苗サスペンスこんばんは、販売コンサルタ…
【本社の会議で発言してもスルーされる！3つの理由 1/4】平山枝美の販売ブログ
【会議や話し合いで発言してるのに、意見が全部スルーされる！何がいけないのでしょうか】そこか！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。香水をスプレーすると…
【エリアマネージャーと店長の違いって？②】平山枝美の販売ブログ
【エリアマネージャーは本部と売り場、両方知っているプロ。だからこそ、両方の観点から「こうしたほうがいい」が進言できます】恐怖、どうぶつの森。こんばんは、販売コ…
【エリアマネージャーと店長の違いって？①】平山枝美の販売ブログ
【エリアマネージャーって、店長と何が違うの？これから求められる役割についてお伝えしていきます】豆乳と常温と私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。健康…
【2021年8月「平山枝美の販売ブログ」最も読まれたベスト3】平山枝美の販売ブログ
【2021年8月に最も読まれた記事ベスト3をお知らせします】すごいよマサルさん化こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。Tシャツの袖が邪魔で、ついたくし…
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【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】 お米復活なるか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 炊飯ジャーが古い…
【休日が終わり、店に出勤。状況を確認しようとスタッフに声を掛けたところ、話は長いし、的を得た答えが得られない。こんなときは、どうしたらいいでしょうか】 嵐を呼…
【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】 ほつれどめ こんばん…
【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お客様がドカンと増えなくても、なんとなく慌ただしいのがセール。そんな中、セット率を上げていくにはどうしたらいいでしょうか】 大体味噌が溶けていない こんばん…
【セール中もお客様はSNSを見ています。そんな中、どんな情報を見たら、お客様はセールに行ってみようかな、と思うのでしょうか】 鳥の巣 こんばんは、販売コンサル…
【セール中は、ブランド内での情報共有も大切です。売れているブランド内では、どのような情報が共有されているのでしょうか】 ホットでいいです こんばんは、販売コン…
【セール中に大切なのは、接客？陳列？ いえいえ、実は◯◯なのです】 反り腰です こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 治したくて、運動を始めたのです…
【アドバイスを求められて、丁寧に答えたのに、どうやらやってくれていないようだ。そんなとき、どうしたらいいでしょうか】 気づきました？ こんばんは、販売コンサル…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
