ひらやまる　の　アパレルブログ

【お客様は再来店前提の接客でファンになる】平山枝美の販売ブログ

【お客様はコロナ禍を通じて、買い方が変わりました。そんなお客様にとって、どんな店に再来店したいと思うのでしょうか】平成33年は、令和3年です。こんばんは、販売…

2021/08/31 21:00

【お客様はどんな接客を受けたい、はどう知ればいい？】平山枝美の販売ブログ

【お客様の気持ちになって考えよう！と考えると、気になるのは「お客様はどうしてほしいのかな」っていうこと。しかし、お客様は自分のことをわからないものなのです】ま…

2021/08/30 21:00

【おしゃべりほど、コミュニケーション障害が深刻な理由。②】平山枝美の販売ブログ

【クレームに繋がるような、余計なことを話してしまうスタッフは、その様になった経緯を聞いてみましょう】 溢れんばかりのうどん こんばんは、販売コンサルタントの平…

2021/08/26 21:00

【おしゃべりほど、コミュニケーション障害が深刻な理由。】平山枝美の販売ブログ

【無口な、人見知りする人がコミュ障、というわけではありません。おしゃべりな人だって、コミュ障なパターンってあるものです】恐怖のフタを開けるこんばんは、販売コー…

2021/08/25 21:00

【「長く着れます」って言ってるのに、長く着てもらえてるかは気にならないの？】平山枝美の販売ブログ

【お客様が購入した後、どのように活用してくれているか興味を持つことで、他のお客様への提案も、ビジネスも変わってきます】振り返れば、モルカー。こんばんは、販売コ…

2021/08/24 21:00

【お客様はバッグがコーディネートの一部だと知らない】平山枝美の販売ブログ

【販売員にとっては当たり前でもお客様は気づいていないことが多い。それを伝えることでお客様の購入のきっかけにつながるものです】 豆苗危機一髪こんばんは、販売コン…

2021/08/23 21:00

【「客層は30代主婦です」以上答えられるようになると売れる店になる②】平山枝美の販売ブロ

【みなさんは、お客様が朝起きてから、出かけるまで、何をしているのか知っていますか？】わかってるオレンジこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。最近、見た…

2021/08/20 21:00

【「客層は30代主婦です」以上答えられるようになると売れる店になる①】平山枝美の販売ブログ

【来店するお客様ってどんな人？と聞かれて「平日は主婦、土日はファミリー層」で終わっていませんか？それはお客様を知っているのではなくタイプ分けしているだけです】…

2021/08/19 21:00

【お客様を主語にすれば、ブランドも店も生き返る】平山枝美の販売ブログ

【売上が悪いのはコロナ禍だから？いいえ、それだけではありません。この機会に「お客様」を主語にできなければ、ブランドの存続は難しいでしょう】アーモンドって。こん…

2021/08/18 21:00

【なんちゃって顧客視点になってない？】平山枝美の販売ブログ

【頑張って仕事してきた人こそ、ついつい陥りやすい「なんちゃって顧客視点」。今日はどういうものがそれに当たるのか、解説します】 生きてます。こんにちは、販売コン…

2021/08/17 21:24