3つの選択肢でお客様にとって最適な決定を促す【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】3つの選択肢でお客様にとって最適な決定を促す サービスなどを提案する際、段階的な3つの選択肢を用意すると真ん中を選ばれやすくすることができます。価格的と内容的に3段階用意し、本命を真ん中に置く、さらに飛びぬけて高い選択肢や、飛びぬけて安い選択肢を避けることで適切な選択を促すことができます。

権威に振り回されず、使いこなすためのポイント3選【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】権威に振り回されず、使いこなすためのポイント3選 人間は権威に弱く、信じやすい傾向があるため、重要な会議などへの上司や役員の同席は効果が大きい。権威を使って信じさせるためには、「知られていること」と「権威を感じること」の両立が重要。地位や肩書きだけで信用せず、情報を疑ってかかるべき。

経験則の壁を打ち破るためのポイント3選【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】選択肢をどう絞るかが、意思決定のしやすさのキモ お客様の過去の経験も、ある意味でバイアスなので時には打ち破る必要がある。めんどくさくても、図を書くことで意思決定を促しやすい。お客様の確証バイアスに沿う形で、何が欲しい情報かを意識して提案することが重要といった

選択肢をどう絞るかが、意思決定のしやすさのキモ【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】選択肢をどう絞るかが、意思決定のしやすさのキモ 選択肢を絞って検討しやすくするため、お客様が検討すべき案と、検討しなくていい案をある程度明確にすることが重要。さらに情報を伝えるだけでなく、複数の案を提示する際はできる限り「おすすめ」の選択肢をお伝えすることで、お客様の負荷を減らせる

正しい情報なら良いとは限らない、どう伝えるかが重要【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】正直が良いとは限らない、どう伝えるかが重要 人間はポジティブなことよりも、ネガティブなことを強く認識する性質を意識することで、どのような印象を相手に与えたいかをある程度コントロールできます。ポジティブな印象を与えたいのか、ネガティブな印象を与えたいのかを意識して、伝え方を変えましょう

実はうまくいっていない要件ヒアリングが意外に多いです

実はうまくいっていない要件ヒアリングが意外に多いです 要件ヒアリングは意外に難しく、準備と進め方の工夫が重要です。成功に活かせるポイントを3つ紹介します 1）ヒアリング項目の前提や意図をきちんと説明する 2）事前にヒアリングシートを送付して満足しない 3）項目ごとの優先度をはっきりさせる

他人の性格のせいにしたい気持ちを抑えよう【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】他人の性格のせいにしたい気持ちを抑えよう 行動経済学の理論(項目)の一つである根本的な帰属の誤りを元に、ITコンサルに活かすポイントを紹介します。お客様やチームメンバーの対応が意に沿わないとき、安易に能力が低いなどと決めつけない。何か裏に理由があると考え、まずは確認しましょう。

最初に見せる情報で印象が大きく変わる【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】最初に見せる情報で印象が大きく変わる 価格や情報を提示する際、高価なものなど、インパクトの大きいものを最初に出すことでその後の印象を変えることができる。行動経済学のアンカリング効果を元に、ITコンサルタントの業務に活かせる知識を紹介しています

意外にできていない、お客様との現場ミーティングで気を付けるべきポイント 3選

お客様との現場ミーティングで気を付けるべきポイント 3選 オフラインミーティングに慣れていると見落としがちな、お客様との現場ミーティングで気を付けるべきポイントとして以下を紹介 1）メインの相手だけではなく、お客様のメンバー全体を巻き込んでいく 2）手元のPC画面を極力見ないようにする 3）退出時にきちんと片付ける

自己評価と他己評価がズレる理由とその対応法【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】自己評価と他己評価がズレる理由と対応法 行動経済学のダニング＝クルーガー効果によると、自分の能力を過大評価しがちな性質があります 業務に慣れ始めた時期こそ自分の能力を過信しない、お客様の理解を過信しない、自身の知識を低く見積もりすぎないといったポイントを元に対応方法を解説します

見た目で損すると、取り返すのは意外に難しい【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】見た目で損すると、取り返すのは意外に難しい 行動経済学のハロー効果によると、初期の印象がその後の印象に大きくひびくため、見た目を中心に良い第一印象与えるよう努めましょう。技術などのアピールはそのあとです。逆に、初期に悪い印象を持つと覆すのが大変です

ITコンサルタントの面接官にアピールする差別化ポイント 3選

ITコンサルタントの面接官にアピールする差別化ポイント 3選 ITコンサルタントの面接時に注意すべき点として1)技術力アピールはほどほどに 2)質問に正しく答えることで、コミュニケーション力は伝わる 3)具体的な数字を出そう の3点を紹介し、具体的な例と共に紹介しています。

ステレオタイプは具体的な数値や実績で乗り越えることが肝心【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】ステレオタイプは具体的な数値や実績で乗り越えることが肝心 行動経済学のステレオタイプ(固定観念)は非常に強いバイアス。相手がステレオタイプを持つことを前提と捉え、具体的な数値や実績を元に印象の改善を行いましょう。新システムへの反発軽減のため、親しみやすいUIによるアピールも効果的です。

お客様にたくさん会うことの重要性と注意点【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】お客様にたくさん会うことの重要性と注意点 行動経済学の単純接触効果は、クライアントとの関係強化に活用できる。効果的に活用するためには、適切な接触頻度やタイミングを見極める必要がある。しかし過剰な接触や価値のない情報提供は逆効果で、クライアントとの信頼関係を損ねる原因になる。

「良い仕事が良い結果に必ず繋がる」という思い込みをなくそう【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】「良い仕事が良い結果に必ず繋がる」という思い込みをなくそう 行動経済学の「公正世界仮説」を元に、ITコンサル業務をより良くするための記事です。良いことをしたら良いことが、悪いことをしたら悪いことが返ってくるとは限らないため、バイアスを排除し、要因を冷静に考えて次の機会に活かしましょう。

自チームを過信せず正しく評価するためのポイント3選【行動経済学×ITコンサル】

【行動経済学×ITコンサル】自チームを過信せず正しく評価するためのポイント3選 行動経済学の「内集団バイアス」を元に、ITコンサル業務をより良くするための記事です。自身の属するチームや、自身の提供するサービスを過信しがちなため、他のチームの気持ちを理解したり、共通の目的を作ることで過信に繋がるバイアスを軽減しましょう