気持ちが読めないオペレーターの対応にビックリ

気持ちが読めないオペレーターの対応にビックリ

あるコールセンターでの出来事。オペレーターの声のトーンが上がってきた。20代後半の女性だ。その言葉遣いは丁寧だが、同じ説明を繰り返している。 対話を別ヘッドフォンでモニタリングしてみると、高齢の女性を相手にしている。 ...

2023/02/14 21:10