店舗総合研究所

お客様目線で考える!顧客満足度を向上させるポイント解説

『お客様に喜んでいただきたい！だけど方法が思いつかない、、、』 『新規のお客様を獲得したい！だけどどうしたら、、、』 上記のような悩みを持たれている方必見です! 顧客満足度を向上することは、様々なビジネスにとって重要となります。しかし、顧客

2025/03/30 22:47

お客様の「欲しい」を疑え！？販売員の介在価値とは

突然ですが、皆さんはどのようにしてお客様に商品提案をしていますか？ お客様が求めている商品を聞き、それに合った商品説明・商品提案をしている方が多いと思います。しかし、実はそれでは販売員の皆さんが介在している意味がありません。 今回は多くの販

2025/03/23 22:14

意外と見落としがち！無意識的に自店舗の評価を下げてしまっていた要因とは！？

店舗経営者なら誰しもが「自店舗の強みを増やそう」「多店舗の差別化のために強みを磨こう」と考えたことがあるはずです。もちろん自店舗の強みを増やしたり磨くことで多店舗との差別ができ、hすきゃ区立UPや売上UPなどにつながると思います。しかし、いくら強みを磨いてもお客様に【ストレス】を与える店舗になってしまっては効果が半減してしまいます。本記事ではそのストレスを無くす「ストレスフリー」の大切さや効果、事例についてご紹介しています。

2025/03/13 00:14

飲食店で英語表記をするメリット｜活用方法も解説しています。

昨今、観光事業の活性化により外国人観光客、「インバウンド」のお客様が急増しています。 それにより、飲食店に限らずほぼ全ての店舗販売ではインバウンドの応対が必須になってきています。 ですが、今まで日本語で完結していたことが、急に英語や他の言語

2025/03/05 14:14