商品のないサービスだからこそ、顧客ニーズを満たすことは簡単ではない
顧客ニーズや顧客満足度という言葉は今となってはありふれたものですが、税理士業務の場合には事務所によって提供されているサービスに差があり、また世間の認知度もあまり高くないことから、事業者のニーズとのズレが生じやすいものです。税理士として丁寧に情報発信を行うとともに、事業者のニーズをしっかりと汲み取る作業が重要となります。
2021/02/26 05:00
2021年2月 (1件〜100件)
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