共感から解決、改善まで
問題が発生してから、とーさんが取る行動の順序です。 1 共感と安心 2 原因 3 解決 4 改善 もう少し書き加えると、 1 共感と安心 共感を示し、安心させる言葉をかけます。このことで、子供の気持ちを落ち着かせ、話をする態勢を整えます。 共感と安心は、どちらが先の場合もあります。 2 原因 安心したところで、問題の原因を一緒に考えます。 3 解決 原因がわかったら、解決方法を一緒に考えて実行します。 4 改善 またいつか起こらないように、今からできることを一緒に考えます。 いつも全部するわけではありません。場面に応じて必要な行動をとります。ただ、どのような場面でも、まずは共感することが大切で…
2019/07/31 23:23