昨今のひどいカスタマーサポート
昨今ネット企業のカスタマーサポートの対応が本当にひどくなっている20年ほど前にネットが当たり前に流行りだした時代、電話対応でなくメールでしか問い合わせを受け付けないYahooや、電話が全く繋がらない楽天は問い合わせできないとクレームの嵐だった。しかしながら最近はメール問い合わせフォームさえも置かずにAIチャットのみで対応している企業も少なくない。三井住友グループがその一番例で、以前はあったメールフォームもどこかにしまいそのページはチャットのみにしてしまった💢また問い合わせメールフォームがあったとしてもまともに答えずAIに対応させている会社もあるその代表がメルカリである。メルカリのサポートは本当にひどい！こちらがわざわざ指定の問い合わせナンバーを入れて問い合わせをしても1回目2回目AIでまるで聞いたことに答...昨今のひどいカスタマーサポート
2024/06/22 10:42
