全ての事はお客様を優先する
東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。毎週月曜に社員向けのメルマガを書いて、もう16年目に入りました。今週も、そのメルマガを転記します。私達京映会の一番目、二番目の経営理念は下記です。『笑顔と人の和』忙しくても常に「笑顔」を忘れないようにしましょう。『学習する組織』事故報告書は罰ゲームではありません。未来の宝です。今日は、経営理念の三番目で、最後の経営理念です。全ての事はお客様を優先するCustomerSatisfaction(顧客満足)を略してCSです。お客様に満足していただけるように活動する事がCS活動です。では、お客様が満足するとはどういうことでしょう?答えは沢山あると思います。そのどれもが正解です。『内部志向』ではなく『外部志向』。仲間と喋るのなら、お客様と喋る。自分達の都合を考...全ての事はお客様を優先する
2022/11/28 07:42