優先するのは目の前のお客様
東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。毎週月曜に社員向けのメルマガを書いて、もう16年目に入りました。今週も、そのメルマガを転記します。お客様の声を拾いましょう。アンケートを活用しましょう。お客様の声を拾えば、何かのヒントが生まれます。ヒントがアイデアを呼び、アイデアから行動が生まれます。進歩や改善の答えは、お客様が全て教えてくれます。優先するのは目の前のお客様例えば作業中に電話がかかってきたとします。自分が忙しいからと派遣さんに電話応対をさせてませんか?私達京映会の社員は電話応対の研修を受けているプロです。派遣さん達は、私達が受けた研修を受けていません。電話応対で第一印象が決まってしまいます。電話応対は業務の中で、最も重要な仕事の一つです。私達はお客様のために仕事をしているのです。今電話をか...優先するのは目の前のお客様
2022/05/30 06:03