オペレーターの指導手順

オペレーターの指導には手順があります。簡単に説明すると1：本人に改善点の自覚を促す↓2：改善策を考える↓3：改善に向け練習や準備を行う↓4：定着させるこんな感じ。しかしコールセンターの現場管理者には、このような

イヤイヤ期と承認欲求

今日は姉家族といっしょにお出かけしてきました。この頃、娘がイヤイヤ期で手が付けられない状態なので、諸々の発散も兼ねて遠出です…( ；∀；)「いやあ〜！だめえ〜！ママあっち〜！！」とイヤイヤされつつ、海辺で砂遊びを

体調不良でした。

お久しぶりです。娘の風邪をもらい、38℃の熱を出しながらバタバタと仕事をしておりました。わたくしごとになりますが、普段、子どもの体調不良では即お休みを頂くのですが、実は自分の体調不良で欠勤したことは一度もありません。ポリシーというかワーママ