売れない販売員を短期で売れるスタッフに育てる接客スキルアップ教育法。
小売業の中でも接客レベルトップといわれる化粧品業界トレーナー歴10年。ブランド立ち上げから4年で、日本一のサービス評価を獲得するまでに導いた筆者が語る短期で売れるスタッフに育てる教育法を紹介しています。
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こんにちは。 商品企画・開発者・作り手の思いを 接客の現場でお客さまに届け 接客でヒット商品をつくる 接客ストーリー・プロデューサーの加藤千華子です。 …
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「ポイントカードはよろしいですか?」がお客さまを不快にさせる?
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新型コロナ・レジ袋有料化で変わったレジワークが、お客さまを不快にさせていませんか?
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「少々お待ちください」が口癖になっていませんか? 使いすぎるとクレームになる?
こんにちは。 売りたい商品を戦略的に売る!接客ストーリープロデューサーの加藤千華子です。 接客を受けていると、毎回のように聞く言葉があります。 「少々お待…
コロナのせいだけじゃない! 入店客をさらに減らす スタッフの○○
こんにちは。 商品企画・開発者・作り手の思いを 接客の現場でお客さまに届け 接客でヒット商品をつくる 接客ストーリー・プロデューサーの加藤千華子です。 …
【白物家電】接客してもその場で決めてもらえないスタッフ必見!買替客に必ず聞きたい3つのポイント
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iRobot アイロボット 床拭きロボット Braava 390j(ブラーバ) 接客ストーリー
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商品説明しているのに売れない、一方的な説明ばかりするスタッフの売上を伸ばす指導法
こんにちは。売りたい商品を戦略的に売る!接客ストーリー・プロデューサーの加藤千華子です。 モチベーションは高いのに、売れないスタッフ。「頑張っているので、…
高額商品が売れない、紹介するのが苦手なスタッフに気付いてほしい2つのこと
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明けましておめでとうございます。 商品企画・開発者・作り手の思いを 接客の現場でお客さまに届け 接客でヒット商品をつくる 接客ストーリー・プロデューサーの…
買う気がなくなる、お客さまのテンションを下げる スタッフの口癖
こんにちは。 商品企画・開発者・作り手の思いを 接客の現場でお客さまに届け 接客でヒット商品をつくる 接客ストーリー・プロデューサーの加藤千華子です。 今…
こんにちは。売りたい商品を戦略的に売る!接客ストーリー・プロデューサーの加藤千華子です。 アプローチは、接客の永遠の課題ではないでしょうか。世の中に悩んで…
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