【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【お客様（の、お連れの方）に惚れられてしまったこと、ある？】平山枝美の販売ブログ
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
【低気圧で体調不良！ そんなスタッフにどう接したらいい？】平山枝美の販売ブログ
【病院にいくほどでもないけど、プチ不調で動きが悪いスタッフ。理由を聞いたら「低気圧で……」と言われたら、どのように返せばいいのでしょうか】 湿気よ、来い こん…
【自分を信じていない販売員が、売上を制す！？】平山枝美の販売ブログ
【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【お客様が買った服。メルカリに出てたらどう考える？】平山枝美の販売ブログ
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性の販売員は女性を接客しちゃだめ？ その反対は？】平山枝美の販売ブログ
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
【家計調査？ 販売員はどうやって売り場に役立てる？】平山枝美の販売ブログ
【世の中に、接客や陳列などの戦略に役立つ情報はたくさんあるけれど、ぱっと見どうやって使ったらいいのか、わからない。他の人はどのように見ているのか、のぞいてみま…
【接客した後、自分のSNSをお客様に見てもらえてる？】平山枝美の販売ブログ
【お客様と、店舗以外の場所で接点があると、再来店してもらいやすくなります。SNSはその上でとても良いツールなのですが……】 アサリの恐怖 こんばんは、販売コン…
【似合ってるのに。鏡の前で悩むお客様の気持ち】平山枝美の販売ブログ
【似合っているのに、悩んだあげく、買わない。不思議ですよね。お客様はこんな時、どんなことがネックになっているのでしょうか】 金ピカです こんばんは、販売コンサ…
【目立つ人だけ評価してない？ チームから不満がでない評価のしかた】平山枝美の販売ブログ
【店で活躍している人、と聞かれたら誰を挙げますか？ 売上が取れている人？ 意見が多い人？ どんな人を評価すればいいでしょうか】 ずれました こんばんは、販売コ…
【気を使われすぎて、やりにくい！ 優しい上司との付き合い方】平山枝美の販売ブログ
【部下が退社してしまうことを、店長やエリアマネージャーは恐れています。そのせいか、とても気を使って接してくれるのですが、かえってやりにくい、ということはありま…
【休み明け！スタッフへの状況確認のしかた】平山枝美の販売ブログ
【昨日は休みだった。そして出勤したら、売上が残念なことに。そんな時、スタッフにどのように状況を聞けばよいでしょうか】 コロネに負ける こんばんは、販売コンサル…
【サバサバ系上司（店長・エリアマネージャー）との付き合い方】平山枝美の販売ブログ
【気さくで、サバサバしている上司。おおらかっぽいけど、本当にそうなのか！？というわけで、付き合い方について検証します】 マウスよごめん こんばんは、販売コンサ…
【そのリアクション、相手（お客様）を傷つけていませんか？】平山枝美の販売ブログ
【こちらが何気なく行ったリアクションで、相手が深く傷ついていることがあります。どんなリアクションだったのでしょうか】 海苔の買いすぎ こんばんは、販売コンサル…
【カスハラ（カスタマーハラスメント）と、販売員。】平山枝美の販売ブログ
【お客様から業務を妨害されることを「カスハラ」と言います。みなさんは、受けたことがありますか？】 君ともお別れか……。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【チームワークって、結局何を目指せばいい？】平山枝美の販売ブログ
【チームワークが大切、と言います。しかし、チームワークを発揮する、と言っても何を目指せばいいのか、ちょっとわかりにくいですよね。】 少しの後悔 こんばんは、販…
【売り場にお客様がいないとき、どんな会話してる？】平山枝美の販売ブログ
【店ががらんとしているとき。売り場に2人いて、たまたまやることがない時、どんな会話をしていますか？】 ポテトがない こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【皆さんが本社配属になったら、絶対にやってほしいこと】平山枝美の販売ブログ
【売り場にいた皆さんが本社にいくからこそ、できることがあります。それは、どんなことでしょうか】 だいたい迷子 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 …
【お客様と一緒に悩まない！そんな販売員が使っている言葉】平山枝美の販売ブログ
【お客様が買うかどうか迷ってる。そんなとき、一緒に悩んでなかなか決められないことはありませんか？ そんなとき、こんな言葉を使っていないでしょうか】 ティーと言…
【小物がどうしても単品売りになるときに見直すこと】平山枝美の販売ブログ
【ゴールデンウィーク後の、セール前の時期。小物が主力で売れますが、単品売りで売上が不調になりがち。どのように対策していけばいいでしょうか】 私のだった こんば…
【GW後、すぐにやるべきこと ～お店編～】平山枝美の販売ブログ
【ゴールデンウィークが終わるとやってくる、季節の変わり目＆セール待ち期。それに対応するために、何をすればいいでしょうか】 それはスティックのり こんばんは、販…
【2024年4月に読まれたブログランキング】平山枝美の販売ブログ
【2024年4月は、平年よりも気温が高く、売り場も混乱しました。それに加え、新入社員が入った来た時期。さて、こんな時期に販売員が興味を持った記事はなんでしょう…
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【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…
【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…
【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
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【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
