【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【テンションがブレブレな時、どう仕事したらいいですか？】平山枝美の販売ブログ
【その時のテンションとか、メンタルが影響しがちな接客。良い時は売上がとれて、悪い時は絶望。これは、仕方がないのでしょうか】 寝癖ではないです こんばんは、販売…
【買う気満々だったのに。お客様が買うのを迷った販売員の一言】平山枝美の販売ブログ
【ネットで見て「かわいい、ほしい」と買う気まんまんでくるお客様も、います。けれど、いざ試して、微妙な顔のときに掛けたい一言とはなんでしょうか】 立ち上がる私 …
【売れる販売員はお客様が微妙な反応の時、何を考えている？】平山枝美の販売ブログ
【お客様の反応が微妙。こんな時、誰しも焦ってしまうものです。さて、売れる販売員はそういう時、何を考えているのでしょうか」 どうも、怪しいものです。 こんばんは…
【売れて実績ができたのに、店長になったらぶち当たる壁ばかり。なぜでしょうか。そして、周りはどうサポートしていけばいいのでしょうか】 言葉にできない こんばんは…
【スタッフに話しかけているのに！ コミュニケーション不足の理由】平山枝美の販売ブログ
【コミュニケーション、という言葉。よく出てきますが、果たしてそれはどういうことか、説明できますか？】 違っていたのか？ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
【見落としがち？ 店が接客以外で売上を取る方法】平山枝美の販売ブログ
【接客力がないと売れない、というのは、そうとも言えるのですが、実はこれをやっておかないと接客力があっても売れない、ということがあります】 てれるぜ こんばんは…
【顧客様と長続きするコツは「今日は買わなくていいです」と言う】平山枝美の販売ブログ
【顧客（リピーター）が、長く通ってくれる店には、ある共通点がありました】 黄色が怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 花粉症の自覚が芽生えて1週…
【中堅スタッフがやりがちな、新入社員との距離の詰め方】平山枝美の販売ブログ
【せっかく入ってきた新人。距離を詰めて仲良くしよう、と思っていて、つまずいてしまうことがあります】 祭りじゃー！！ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【若手が会社をやめたくなる理由は「停滞」】平山枝美の販売ブログ
【もうすぐ、新入社員が入社してきます。仕事を覚えてきたころに突然辞めてしまう、なんてことがないように、どのように心構えをしたらよいでしょうか】 白いものにすが…
【お客様が月に使える洋服代、知ってる？】平山枝美の販売ブログ
【お客様が洋服に使えるお金っていくらなんでしょうか】 びっくり仰天 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 仰天って「ぎょうてん」って読みますがよく考…
【自分は接客に向いている人？ 向いていない人？】平山枝美の販売ブログ
【売れない日が続くと、誰しもが「私は接客が苦手なのかな」と思うもの。本当に、向いていないのでしょうか】 向いていないなあ こんばんは、販売コンサルタントの平山…
【接客は、長く、丁寧であるほどよい、と思われています。けれど、それが必ずしもよいとは限らないものです】 卒業。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です …
【子供服のファーストアプローチは難しい？】平山枝美の販売ブログ
【子供服って、自分のものを探しにきているわけじゃないから、お声掛けが難しい。どのように話しかけるのが、ポイントなのでしょうか】 スマートフォン行方不明事件 こ…
【顧客づくりに必要な、ペルソナの正しい作り方】平山枝美の販売ブログ
【ペルソナとは、自分の店のお客様像のこと。このペルソナをイメージして、店やブランドの具体的な戦略や行動を決めていくのですが…】 花粉症だな こんばんは、販売コ…
【売れる販売員は1週間先の天気を調べる。でも、なんで？】平山枝美の販売ブログ
【販売員は天気予報をチェックするべき。とは言うものの、なんでだろう？って思いますよね】 知ってます こんばんは 販売コンサルタントの平山枝美です 先日、長くお…
【お悩み相談『売るときに罪悪感があって辛いです』】平山枝美の販売ブログ
【仕事だから売らなければならないけれど、お客様に買ってもらうことがとても悪いことをしているような気持ちになる。そんな時、どのように考えればいいでしょうか】 早…
【自分に自信とファンを付けるためにできること】平山枝美の販売ブログ
【自分は唯一無二！と、思っているときほど、落とし穴にハマっている。なんてことがあります】 日めくられていない こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 …
【PVが増える記事や投稿ってどんなネタ？】平山枝美の販売ブログ
【せっかく、投稿するなら、読んでもらいたい。それに、来店につなげたい。じゃあ、どんなネタがいいのでしょうか】 ぶり こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【販売員の資格。パーソナルカラー検定、受けておいた方がいい？】平山枝美の販売ブログ
【販売員にはいろいろな資格があります。パーソナルカラー検定は注目度が高いですが、取っておいたほうがいいのでしょうか】 カキ違い こんばんは、販売コンサルタント…
【日本で一番売れている雑誌「ハルメク」にある売り上げのヒント】平山枝美の販売ブログ
【日本で一番売れている雑誌（コミックを除く）、ハルメク。50代以降の女性をターゲットとするこの雑誌の作り方が、売上アップの宝庫でした】 あたらめます こんばん…
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【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…
【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…
【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
【病院にいくほどでもないけど、プチ不調で動きが悪いスタッフ。理由を聞いたら「低気圧で……」と言われたら、どのように返せばいいのでしょうか】 湿気よ、来い こん…
【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
