患者サービスコンサルタント

医療機関向け携帯順番取り予約システム

昨日は、札幌市内の実績では北海道内でもトップクラスの耳鼻咽喉科の事務部長に会って来ました。この事務部長とは、私が放射線技師だった時代に同じ病院で仕事をしたことがある仲でしたが、それはもう20年前の話で、超久々の再会でした。実は、この病院とは個人的に縁があ

2011/11/17 21:25

患者を家族として見る視点

昨日、札幌市内のとある有名な専門病院の外来周りの待ち時間を含めた患者サービスの状況を現地調査して来ました。北海道内から紹介にて受診する受療者も多いこの病院なのですが、とても患者サービスが徹底されているとは言いがたい状況でした。私が良く知る、そしてひとりの

2011/11/16 23:15

原点から考え直す患者サービス

医療という分野は、業種でいうとサービス業という分類になる。では、何をサービスするのか？もちろん最も重要で、しかもお金をいただく主たるサービスとは医療サービスの提供である。医療サービスの内容となると 1 医師が行う診断・治療 2 看護部が行う看護・指導

2011/11/15 19:59