高島屋の研修会
昨日、高島屋販売委託契約店に対する研修会に行ってまいりました。1年に一度このように行われるのです。第一部1タカシマヤの取組みについて2営業概況・商品情報第一部の質疑応答第二部役立つ販売知識として「お客様満足度の向上を目指して」と題して高島屋東京店のコンシェルジュの講演がありました。この研修も第5回目をむかえますが、法人事業部が仏事の返礼品に力をいれるようになって5年目というわけです。今やデパートの売り上げが落ちている状況の中でこの仏事部門、主に香典返し、法事の引出物については5年間で年々業績をのばしているとの話がありました。ギフトは百貨店、「ギフトの高島屋」のイメージは健在・ギフトは「いつも決まった百貨店で」購入（「JMA買い物行動調査（2006）」20～50代以上各世代25％づつ1200名対象）ー贈答品の購入...高島屋の研修会
2010/07/30 09:26
