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接客は紙一重?常連客に変える接客マーケティング力 http://sekkyakumakethinng.seesaa.net/

常連客になってもらうための秘策を接客を通して場所と商品と人柄の組み合わせなどから検証します

同じ接客でも時と場所を間違えばクレームになってしまう‥こんなことが日常茶飯事の現代。数多くの業界で接客を経験した筆者がマーケティングの観点から接客を説きます。

心地よさ接客アドバイザー
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白石区
出身
室蘭市
ブログ村参加

2009/11/17

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  • 選ばないが続くか?7

    よく「選ばなければ仕事はある」という指摘をする人は少なく ありませんが、その意見には同調するも「続けられるか?」は別 問題。続ける自信がないから避けるのであって、それが結果的に 選んでしまう理由となる。これも正当な理由にはなりますが、そ んなこと言っていられる状況かどうかも別問題です。

  • メンタルが安定しない人の原因は

    気分障害ではないにしろ、数時間、下手したら数分後に 態度が違ったり、浮き沈みが激しい人がいます。 ストレス、疲労からくるものにしては明らかに変わりす ぎですから、扱いづらい人物というレッテルが張られてし まうわけです。そんな人に多いのが持病を抱えていること です。心と体はつながっているもので、心は体、体は心を 不調にさせてしまうわけです。 そんな相手の事情を知るとなぜ急に気分が変わるかがわか るので、少しこちらもイライラせずに済みますね。まあ関わ りたくはありませんけど。仕事では特に。 ..

  • できないのではなく信用がない

    仕事でもスポーツの団体競技でもそうですが、役割を果たせて もらえない、仕事がないという人は、「できない」というのもあ りますが、信頼や信用がない人が多いですね。だから任せられな い。任せる側も責任があるのでその責任を取るにはリスクがあると 感じるわけです。まあ、相手の姿勢も大事ですが。

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心地よさ接客アドバイザー さん
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