私たちの目に映るものは

マクドナルドの食品偽装、異物混入問題は未だ記憶に新しい。一時は大きく信用を失墜し大きく欠損を出す事となった。 しかし、マクドナルド業績はV字回復を見せたのである。その原動力となったことは原点に立ち返る行動だった。サラ・カサノバ社長は47都道府県を一年間かけて周り、お客様の声を直接聞いた。社内の報告は、バイアスがかかりやすいものだ。しかし、直接お客様の声を聞く機会は、現在の真実を見せてくれるのである。 働き方改革法案の施行をはじめ、私たちの業界が未来に向けて変わらなければならないのは明白な事実だろう。ここで注意しなければならないのは、私たちの存在価値、ものづくりの理念を常に中心に据えることだ。 …

感性と数値

杜氏、農口尚彦氏は『自分を菌に近づける。菌と対話できるまで、菌に愛情をかける。』と言う。 また彼の酒蔵の壁には、彼の信念が刻まれている。 『麹菌に合わすんだ、酵母菌に合わすんだ、自分を。自分の都合を押し付けとるようじゃ 絶対酒はこっちを向いてくれない』 現代のものづくりは、ほとんどの場合数値化することが出来る。それは均質なものをつくり品質の安定化を図るためのひとつの方法だ。 私たちの消防車づくりも計画し、標準化を進めることで品質の安定を図るっている。 工業製品ならそのような事も可能だが、酒造りのように自然と生き物が相手であれば、それをそのまま当てはめることが出来るだろうか？ 『酵母菌と対話をす…

プロとの差

アルパインクライミングの技術のひとつとして学び始めたアイスクライミングだが昨今、事故が多発している。 当日の気温、氷の状態、それによって使用する道具の選択も経験を要する。プロと呼ばれている人たちと、そうで無い人たちの違いは安全基準の差がそのひとつだと思う。 彼らの幾つもの細かい配慮。 過日も山岳ガイドが、氷の状態を見極め、アイススクリューの材質を変えていた。また、何気ない一連の動作の中で指でロープをしごきキンクをとり、傷をチェックしている。 ロープは使い方によってキンクし、濡れたものをそのまま放置すれば縮み、さらに時間の経過とともに短くなる。そんなことを見えない所でチェックし、管理している。 …

働きやすい会社を選ぶ

テレビのニュースから流れてきた言葉に少々違和感を感じた。 来年度の就職の企業合同説明会が開催されたというニュースだ。どの様な企業を来年卒業する若者が選ぶのだろう。 耳を傾けた。『有給休暇が取りやすく、残業が少なく、給与が高い・・・』働きやすい会社を選定しているとの事。分からないでもないなと思った。 もし、社会経験のない自分がもう一度企業の選定基準を考えるならそのように答えるかもしれない。 しかし、忘れてはいけない事はその反面で一方では、という社会人としての厳しい側面が待ち構えているという事だ。 入社する時は学生諸君が様々な条件を下に企業を評価し選定するが、一歩企業に入れば、会社から評価され、お…

少々おせっかいなくらいがいい

私たちは会社の目的達成の為に集っている。確かに会社の門を叩いたほとんどの人たちが最初から会社の目的達成のために集ったのではないだろう。 消防車をつくってみたい、設計に携わってみたい、たまたま人を募集してたから、など入口の理由は様々だろう。しかし、どの様な理由があるにせよ弊社の一員として仕事をする事は、会社の目的の実現の為にあると言える。 仕事一つひとつを見れば多岐にわたるが、全ての仕事には意味があり必要である事はご承知の通りだ。何一つ欠けても組織が効率的に動く事は難しい。 それぞれの部署でそれぞれに与えられた責任を全うする事は最低条件だがそれだけをやっていれば良いのではない。組織で気を付けなく…