品質保証の考え方
お客様に受け入れられる製品の条件として、次の3つの要素が揃っていることが必要になります。 ・お客様の求める品質(Q:Quality) ・適正な価格(C:Cost) ・欲しい時に手に入る(D:Delivery) お客様の求める品質を備えていなければ、製品はお客様に見向きもされません。また、いくら品質が良くてもお客様の認める価値以上に高価だったり、欲しい時に手に入らなければ、お客様は容易に他社の製品に流れてしまうでしょう。我々が提供する製品を手に取っていただくためには、品質(Q)、価格(C)、供給(D)の3つが、ひとつも欠けることなく同時に満たされる必要があるのです。
2019/11/12 09:30