予約管理のお仕事と様々な管理業務
どうも~~ヒロちゃんです♬ この記事では、ヒロちゃんが毎日毎日神経をすり減らしながら 多くの時間を費やしている予感管理・営業の仕事を紹介します。 フロント係として大事な「接客」と「予約管理」の仕事。 これは対面で行うこともあるのですが、電話応対のほぼ9割は 予約に関する事になります。 また、今はネットの時代なのでネットでの予約が予約全体の7割位を占めています。 更に重要な予約は旅行業者絡みのものです。団体受け入れの予約ですね。 この予約管理がかなりの曲者で、ここで様々なミスが起っていて いろんなトラブルに発展していきます。 よくあるオーバーブッキングやお化けの出現!(予約にないお客様の来館)キ…
2018/07/14 20:00