既存の顧客を大切に

既存の顧客を大切に

中古車買い取り事業のガリバーさんではSP-PRO（スマートカーライフプランナープロ）という営業部門がありSP-PROの営業職の方はお客様からの紹介を通じた販売については、来店した新規客に対する販売の2倍の評価を与えられるそうです。これによって既存客のフォローサービスにも身が入り関係性や信頼を深め短期的な売上げより長期的な売上げを見込む営業戦術みたいです。参照記事：Business Media 誠：「釣った魚にエサをやれ」――...

2010/01/25 16:43