勉強会で高満足度を得るためにしたこと
12/23に社内勉強会の講師をしてきました。 というのは先日のエントリで宣言してた通り。 そこで、図らずもかなり計算した結果からか、高評価(5点満点中、4.8点)を頂きました( ・∀・)イイ!! そこで、自分反省会で得た、高評価を得るためのポイントをちょっと整理しておきます。 公式「実体験 − 期待 = 高評価」は使えるのか? 期待していなかったお店が美味しいと、評価が高くなったり、 超期待して行ったお店が、まぁまぁ美味しいと、評価が低くなったりするあれです。 この公式から分かるポイントは、 事前期待を低くさせておき、 実際の講義の満足度を高い水準にすれば、自ずと高評価が得られる寸法です。 と…
2011/12/25 00:18