人を評価するのは簡単だけど一部だけで評価するのはその他の大部分を見逃すことにも繋がると思います。人を評価するってその人の人生を変えてしまうかもしれないくらい大…
感情的に怒っても相手には怒っている印象や怒られたということだけが残ってしまい、本来伝えたかったことが伝わりにくいです怒鳴らなくても強い言葉を言わなくても伝わる…
ベストセラー作家星渉先生のvoicyオフ会に参加させて頂きました3分で売り切れた50名限定の今回のオフ会奇跡的にチケット購入できラッキーでした星先生の新刊の内…
※明らかに自分が悪い場合は 別問題ですが•••クレームが怖いと思っている方は多いです。特に新人さんそんな時はまずは思考の整理。このお客様は私に怒っているのでは…
日本語って難しいですね何気なく言った一言で誤解を与えたり嫌な気持ちにさせてしまうことがあります。そんなつもりで言った訳ではありませんと後から言っても取り消すこ…
社内での人間関係悪化に繋がる原因を考えてみました面倒と思わず、言葉で具体的に指示を出すことでトラブルやイライラも減らすことができます少しだけ指示出しの言葉を変…
新入社員がなかなか続かない。すぐに辞めてしまう。期待していたんだけど・・・というお悩みから研修のご依頼をいただく事も多いです。離職率増加人手不足募集かけてもな…
新年度がいよいよスタートし、沢山の方が新しい環境でスタートされていると思います新入社員の皆さんが今日からでも直ぐに実践できること職場の方の名前を早く覚えて笑顔…
いよいよ明日が入社式、入庁式という方も多いと思います。ドキドキ不安いっぱいですよね。私も明日は入庁式を終えたばかりの皆さんへ研修を行います✨新入社員新規職員の…
今日は朝からクラニオ脳セラピー初体験♡四国で唯一 整顔クラニオ脳セラピー〜脳ストレスを取り内から美と健康へ〜香川初 四国で唯一 頭の歪みを整え姿勢を改善。いつ…
『職場の先輩が怖いです』これも時々研修先で相談される1つです。心を壊してまでその職場にいる必要があるか?何かをされる訳ではないけど、ただただ存在が怖い↑こちら…
いつも同じようなことで感情的に怒ってしまう毎回同じことで怒ってる毎回同じ人にイライラする私達はある一定の同じことで怒ったりイライラすることが多いです。時間?人…
研修や講演の仕事をしていると、有り難いことに『紹介したい方がいます』『紹介してと頼まれました』と言われることがありますとてもとても嬉しいお話しですありがとうご…
挨拶するとき会話するとき自分の大切なおへそを相手に向けると印象アップに繋がります首だけ向けるより体の向きを変えてくれるそのちょっとしたことで印象が変わる接客業…
理由が分からないまま周りに機嫌悪い人がいると、会社でも家庭でも雰囲気が悪くなります関係ない人にまで悪影響会社ではコレに悩んでいる人が多いですそんな時は、理由を…
上司や先輩に納得いかないことを指摘されることあると思います納得いかない時に納得いかないことを明らかに表現してしまうと高い確率で雰囲気が悪化まずは指摘はちゃんと…
旭山桜の盆栽満開です🌸
新入社員で出会う皆さんを見ていると2タイプに分かれますどちらも応援するけど、私は、過去の失敗や自分はこう変わりたい!!と自己開示できる新入社員の方が伸びしろは…
先週に引き続き徳島県JA様での新規採用職員研修2クール目が昨日から始まりました昨日特に印象に残ったことは、既に一足早く仕事を始めている方の言葉です。職場はどん…
話せる営業さんと聞ける営業さん。どちらも大事でも、最終的にお客様の心に残るのは自分の話しを沢山聞いてくれた営業さん最後まで話しを聞けて、その話しを元に話題を広…
人前で話すことが苦手な人にとって、スピーチを頼まれる事ほど嫌なことはないと思いますこの週末、ある会社の営業リーダーの方からのご依頼でスピーチレッスンをzoom…
今日はキッシュを焼きました♡焼き立てのサクサク感が美味しいです。研修 講演会のお問い合わせaloha.7116@gmail.com
CA時代の話しドリンクサービス中、コーヒーが1滴お客様の肩に落ちてしまい2ミリ位汚れてしまったけど、お客様は気付いていないという時がありました気付いていないか…
新入社員の特権何でも聞ける分からないことは自己判断せずにどんどん先輩に聞いていくことがオススメですでも聞き方や質問の仕方によっては印象が悪くなってしまうことも…
大好きなエビマヨライスペーパーを4つに切り1枚1枚サッと揚げて器代わりにしてみました研修 講演会のお問い合わせaloha.7116@gmail.com
アンガーマネジメント研修で実際に受講者からでた職場の悩みですよくある事ではないでしょうか1番避けたいのは、機嫌悪い人を見て自分までイライラしてしまうことそのイ…
新入社員を間もなく迎える時期ですね指示出しの仕方1%の工夫で誤解やイライラを防ぐことができますこれくらい言わなくても分かるでしょう〜これは言わなくてもやってく…
CAの結婚式の余興でよくある花嫁の取扱説明書(今もしているのかな?)トリセツ自分を知るためには凄く有効自分の感情をコントロールするためには自分を知るトリセツ作…
新入社員研修が来週から本格的に始まります毎年新入社員にお伝えしている『新入社員の特権』でもこれが原因で先輩達との関係が悪化する現実もあります何でも聞けるけど何…
「自分の周りの5人を平均すると自分になる』有名な言葉ですね✨誰の影響を受けたいか、自分で選択していけるようになりたいです。
企業研修に欠かせない電話応対一般的によく言われる3コールルール。これを守ることも大切ですが、注意しないといけない事もあります。特に新人の頃はコレを意識し過ぎて…
ゆっくりまったりの日曜日娘が期末テスト前の為、私も一緒にお篭り週末リビングのテーブルで娘は勉強、私はテキスト作成。結構はかどりますよ〜そして15時のおやつにク…
現在、新入社員を受け入れる為の面接を実施している社長さんのお言葉です!!「毎年、素直な子は 先輩に必ず可愛がられるんですよ。」分からない時は分からないから教え…
自分の機嫌の悪さが、そのイライラに全く関係ない沢山の人に影響しているかもしれません自分が気付かないうちに、気を遣わせてしまったり必要な事なのに言えない雰囲気を…
久々にお花のレッスンへ。ミモザのリースを教えて頂きました♡仕上げは先生に助けてもらいながら春を感じるリースの完成です✨子供達が小さい頃に通っていた教室。あの頃…
営業マンに欠かせないお客様との雑談。お客様との最初の雑談で失敗してしまうと、恐らくかなりの高確率でお客様との距離が広がります。無理矢理話題を提供されても会話が…
新たにご依頼をいただいた社長との初顔合わせで『失礼な事を聞いて本当に申し訳ないです。浪越さんは幸せですか?』と質問されました。突然でしたので正直驚きましたが社…
部下の叱り方が分からないといったご相談を受けることがあります。実際叱ると機嫌悪くなる。その態度を見ているとイライラしてしまってついキツイ言い方をしてしまう💢…
来月から新入社員研修の時期に入ります🌸研修させていただく企業様よろしくお願い致します。私の研修講師としてのデビューは11年前市役所での新規採用職員研修です。…
一昨日のエアラインスクール面接直前対策✈️毎回私達の事をドアの外で出迎えてくれる素敵な女性です✨ノックされるまで部屋の中で待機していても良いところ、時間前に外…
株式会社アスカ様でアンガーマネジメントを月に1回ずつ継続的にお伝えしてきました。怒ることは悪いことではないけど、感情的に爆発するような怒り方は避けたいですね�…
大人になれば間違っていても教えてもらえない注意してくれないそんな事が増えてきます知っていて損はしない大人としての言葉遣い。私もまだまだ勉強中です。
感情的理不尽に怒られた時の賢い対処法。違う角度からの賢い対処法で自分の心を守ってあげたいですね
励ましのつもり同情したつもりで何気なく言った言葉が相手をひどく傷つけ落ち込ませている時もあります。先日聞いたお話しです。介護の仕事をしながらプライベートでは、…
後良し言葉の効果✨人にどの順番で伝えるかで受け取り方が大きく変わります😊○○のお店は接客は最高に良いけど味がイマイチ→マイナスのイメージが残る○○のお店は味…
おはようございます☃️昨日は、入所する利用者さまの日常生活の支援などを行っている社会福祉法人 愛育会職員の皆様へマナー研修を行いました。社会福祉法人 愛育会 …
たった1言で相手を安心させたり相手を傷つけたりどんな言葉を発するか大切にしたいです😊
まずは自分の好きな香りを見つけてみる1滴で最強です。個人的に、香水よりアロマがオススメです♡
続々と始まっています✨客室乗務員採用試験✈️ピーチ航空エントリー締め切りが迫っています。客室乗務員 Peach Aviation株式会社job.axol.jp…
いつもお世話になっている社長さんの言葉です見ていないようでお客様はよく見ていますね...
この投稿をInstagramで見る 元CA浪越あゆみ•研修講師•講演家・アンガーマネジメントファシリテーター•四国大学非…
女性•若者活躍推進セミナーでアンガーマネジメントについて3時間お伝えしました毎年登...
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『実るほど頭を垂れる稲穂かな』自然とされているところがまた素敵です#実るほど頭を垂れ...
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早いもので、四国大学後期の授業もラスト1回となりました。ラスト2回の授業では、生...
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イライラしている人が同じ空間にいる時のあの居心地の悪さ嫌な雰囲気感じたことありませ...
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昨日は、徳島初エアラインスクールレッスンでした普段は1人で研修を行っているので、恵...
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職場の人や家族が機嫌悪いと、機嫌良くなるように気を遣いたくなりますが、それは結構疲れ...
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今朝は1年に1回の乳癌健診へ。エコー検査の時に先生の手が止まるたび何回も同じところ...
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マイナスの言葉が飛び交う職場より、1人だけでもプラスの言葉を意識すると職場の雰囲...
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接客の楽しさやおもてなしの気持ちを沢山の接客業の皆さんにお伝えしていきたいです♡...
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どんな言葉を掛けられたら嬉しい?どんな言葉を言われたら辛い?自分が誰かに言った...
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昨日は主人の誕生日前日娘と一緒にスポンジを焼き、デコレーションはほぼ娘が仕上げたケー...
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今日は(株)アスカ様で継続アンガーマネジメント研修でした。負の感情は立場が上の方、...
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久々にアップルパイ焼きました焼き立てが最高に美味しい〜#おうちカフェ #お菓子作り #...
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朝いつものようにvoicyを聴いているとパーソナリティの方がこの質問をされていました...
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毎年恒例家族揃って金比羅山へ。いつもは、最後に何とかのぼりきる私ですが今年は1番...
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先日、徳島初エアラインスクール初レッスン開講しましたまだHP未完成の中レッスンが先に...
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新年初のテーブルコーディネートレッスン年末年始食べ過ぎの胃には嬉しい『豆腐のおもて...
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私がもし採用側だったら、誰かに添削してもらって完璧に仕上がった履歴書、志望動機、自己...
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1月5日は両親の結婚51周年記念日♡そして写真は結婚50年の記念樹ちょうどこの...
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ある1通のメールをきっかけに長年温めていたものが現実になります私1人だけではなく、...
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1月2日母の誕生日一緒にお祝いできました。千々石名物『じゃがちゃん』昔と変わらない...
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次はいつ両親に会えるかな?並んで手を振って見送られる寂しさは何年経っても変わらないです...
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ガラスの砂浜長崎空港のすぐそばの砂浜一面です。長崎県が大村湾の水質改善のため、廃...
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新年の目標立てましたか?毎年何個もたてたりしていました。100個書いた年もありましたね...
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明けましておめでとうございます3年ぶりの母のお節。今年も元気いっぱい頑張れそうで...
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2022年、親子共々お世話になった皆さま仕事でお世話になった皆さま中学、高校、専門学...
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ただいま♡3年ぶりに長崎へ帰省娘とは3ヶ月前に修学旅行で会っていますが、息子と会...
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みんな心の状態によって優しい気持ちになったり意地悪な気持ちになったりしませんか?...
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人の批判をするのは簡単だけど、言われた側の気持ちを考えて言葉を選んでいる人は素敵だ...
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クリスマスが終わると一気に年末ムード買い物されるお客様も車も一気に多くなっていますね...
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今回の娘との旅行で改めて思ったこと♡今しかできない子供との思い出をこれからもたく...
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娘と2人旅8月に予定していた旅行が延期延期になり•••やっと叶いました2枚目の写...
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ご依頼を断るのが心苦しい時がありませんか?そんな時は、できませんの一言よりもクッシ...
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昨日の話し。明日は雪学校ないと思うから冬休み必要なものは持って帰ってきた。部活も...
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月に数回訪問し接客アドバイスに入らせて頂いている江戸屋珈琲様@edoyacoffe...
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昨日、来年の新人研修の打ち合わせをしている際に、『これは絶対入れて欲しい』と言わ...
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今日は今年最後の四国大学の授業でした♡9月から始まった後期も残すところ3回となりま...
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言い訳ばかりする部下にイラッときている方が多いです。イラッとくるとつい怖い顔で責め...
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仕事やプライベートで気持ちがマンネリした時は、積極的に非現実空間を取り入れるようにし...
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今回の旅の目的♡星渉先生 @hoshiwataru1983 voicyジブン進化論メン...
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接客の楽しいところは1人1人のお客様をよく観察し、このお客様にこれをして差し上げた...
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私が行っている研修メニューの中でも、圧倒的に時間をかけ力を入れ訪問日以外の日でも...
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おはようございます様々な企業に入らせて頂き思うこと。上司から可愛がられる人には共...
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昨日の四国大学の授業は外部講師の谷川由紀さん@tanigawayuki0310 をお...
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家族からの電話に出る時の声と大切なお得意様からの電話に出る時の声、みんな変えてい...
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先月から新たに継続研修が始まりましたご縁を繋いで頂いて本当にありがとうございます♡...
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最近言われて嬉しかった言葉♡継続研修で毎月伺う企業様、店舗の皆さんとは、できる限...
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恵ちゃん@keiko0926_gw と忘年会♡久々のモアナコースト♡@moanaco...
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仕事でもプライベートでも攻撃されて悩んでいる人が多いなぁと感じます。そして多くは...
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先日の東京ラッキーなことに1枚目第2ターミナル2枚目第1ターミナル両方のツリーを見...
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私はあまり人に悩みを話せないタイプです。でも、人から悩みを相談される事は学生の頃からす...
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人を評価するのは簡単だけど一部だけで評価するのはその他の大部分を見逃すことにも繋がると思います。人を評価するってその人の人生を変えてしまうかもしれないくらい大…
4月から企業での研修の他に2つの専門学校で授業を担当することになりました🙏昨日はこちらの学校で初顔合わせ♡徳島県立総合看護学校。40名の生徒さんに向けて人間関…
天海祐希さんの言葉に共感します✨神時間力を読んでから、自分に残された時間はあとどれくらいか分からないからこそ、何を優先して何をやめるかを考えるようになりました…
今の自分はこれまで色々なことを選択してきた結果。今の自分に満足してないなら環境を変えたり付き合う人を変えたり転職したり今まで続けてきたことをやめたりして何かを…
星先生の神時間力を新入社員研修にも入れていくようにしました。1日24時間を24万円と考え、何にいくら投資しているか?今回もよりリアルに24万円の大切さを感じて…
お客様とのトラブルが起きたときコレをやってしまうとお客様は不快に感じ怒ってしまうこともあります。特に、自分の中でこちらが言っていることが正しい!!と思っている…
高知県公立学校新規採用教員約300名を対象に令和6年度採用前講座『社会人として求められる力』オンラインでお話させていただきました。久々のzoom研修でしたが、…
昨夜の星渉先生のセミナーに参加して思ったことです。今を変えたいのであれば何かを捨てないといけないということですね。研修 講演会お問い合わせaloha.7116…
けいちゃんとの定期報告会♡お互い受験生の母。早く受験終わって欲しいです🤣徳島県の高校受験事情にずっと疑問を持っている私。私立が少なく選択肢が少ないことや、色々…
忘れてはいけないことなのに毎日生活していると1番大切なことを忘れてしまいます。今目の前にある当たり前のことがいつかできなくなること。寂しいけどそれが現実。大切…
定期的に仕事の情報交換している西村さん✨私の本を手にとっていただきました〜🥰ありがとうございます😊西村さんは褒める専門家‼️7人のパパでもあります🤩西村さんも…
コミュニケーションが苦手な学生や若い方と接する機会が多い中、今までコミュニケーションについて学んでいないから分からなくて当たり前だよなぁと思います😂コミュニケ…
自信がありそうに見える人と自信なさそうに見える人の違い😆研修 講演会お問い合わせaloha.7116@gmail.com
部下の叱り方を記事にしていただきました✨ヒトクル様ありがとうございました。「部下の𠮟り方」令和へアップデートできていますか? 教育・定着 ヒトクル部下…
日常の中の挨拶。損をする挨拶と得する挨拶の違い‼️ビジネスの中でもぜひ使ってみてくださいね♡研修 講演会お問い合わせaloha.7116@gmail.com
神時間力を読んでから私は残された時間をどう使うか?を考えるようになりました。ずっと元気に過ごせるなんてないです。自分は元気でも家族にいつ何が起こるかも分からな…
本日は高校生就職内定者講習会にお声掛けいただきました‼️この春就職される61名の高校生が参加されていました。皆さまありがとうございました。ビジネスマナーだけで…
正しい意見でも伝える場所伝えるときの表情伝えるときの言葉によっては、言葉の凶器に変わるときがある。言っていることは正しくても伝え方を誤ると意地悪な人と思われて…
大谷翔平選手の言葉✨難しいこともあるけど心に留めたい言葉です。研修 講演会お問い合わせaloha.7116@gmail.com
面接で短所が聞かれることもあります。素直に伝えることも大切ですが、短所の内容によっては不合格に繋がることもあるので短所をどう伝えるか⁉️事前準備が大切です。研…
感情的に怒っても相手には怒っている印象や怒られたということだけが残ってしまい、本来伝えたかったことが伝わりにくいです怒鳴らなくても強い言葉を言わなくても伝わる…
ベストセラー作家星渉先生のvoicyオフ会に参加させて頂きました3分で売り切れた50名限定の今回のオフ会奇跡的にチケット購入できラッキーでした星先生の新刊の内…
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上司や先輩に納得いかないことを指摘されることあると思います納得いかない時に納得いかないことを明らかに表現してしまうと高い確率で雰囲気が悪化まずは指摘はちゃんと…
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