サービスの視点で考える

サービスの視点で考える

サービス・サイエンスの話を聞く機会があった。その中で、「サービス・ドミナント・ロジック (Service Dominant Logic)」という考え方があることを知った。仰々しい横文字であるが、言い換えると商品の価値をすべてサービスの視点で捉えようという考え方である。 「商品」とはそれが「物」であっても、その価値をサービスの物差しで測ろうということになる。例えば自動車であれば、「安全にすばやく目的地まで移動するサービ…

2013/04/07 22:58