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【会話のきっかけになるひと言】
お客様に対して、最高の貢献をするためには、それぞれのニーズを性格につかむ必要があります。全日空の客室乗務員は、場合によって、お客様の状態（搭乗の目的や機嫌など…
2016/08/29 11:15
【本物の強さ】
リーダーが代わるたび、またはメンバーが代わるたびに、また一からつくり直さなければならないチームがあります。野球界の知将、野村克也氏は、そのようなチームには「本…
2016/08/24 11:34
【プロである以上】
往年の名監督、野村克也氏は、自軍の選手に対し、ピアス、茶髪、ヒゲは、禁止にしていたそうです。実力主義の最たる世界であるプロ野球なら、「結果を出せば、何をしても…
2016/08/04 11:25
2016年8月 (1件〜100件)
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