今日は、昨日配信のメルマガの一部を お届けいたします。 今日のテーマは 「お客様を歓迎できているか」という テーマで書きます。 仮説ですが、 お客様が増えて…
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今日は、昨日配信のメルマガの一部を お届けいたします。 今日のテーマは 「お客様を歓迎できているか」という テーマで書きます。 仮説ですが、 お客様が増えて…
大人になると、感情を出すことを 抑える場面も多くあります。 自分の気持ちに正直になれず、 本当は怒っているのに、 無理やり笑顔、感謝をする場面も あるかもし…
”おたく以外にも業者ならいくらでもいるんだよ。…と言われたら”
スピリチュアルカウンセラーのみちよさんに有難く取り上げていただきました。 感激です。
本が発売になります。Amazonキャンペーン実施中 経営がうまくいっている会社は軽やかさを備えています。軽やかというと、イメージしにくいかもしれませんが…
久しぶりにyoutubeをアップしました。ポジティブフィードバックというご著書を題材に私なりに解説してみました。 この本、心に響いて2022年読んだ本の中で…
社員さんや家族、知人、友人を 「心配する」ということは 良いことにようにも思えますが、 実は、不安な気持ちを発信していることで、 相手を信じていない、不安…
経営者の仕事は、 人を動かすこと、と言っても 過言ではありません。 前々回でご紹介した、 「承認する」という行為も その一環になります。 人間力が高いほど…
帝国データバンクのデータを見ていて、 残念な結果に至る情報が入ってきます。 そうすると、安売り、をしている 企業名が上がってくることがあります。 また、原…
今、シティハンターにハマっています。最近は、早めに家に帰って、ビールを飲みながらシティハンターのDVDを見ています。幸せな時間です。 旧作で借りるので、とて…
父親が亡くなって25年になります。 私のこともそうですが、周りの事業承継をされた方が同じような思いを持っている方も多いかもしれません。 妄想ストーリーを楽しん…
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇お知らせ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 渡辺進也の公式オンラインサロン 無理しないからうまくいく 「心が喜ぶ…
寿司屋では、以前まで、醬油を受ける小皿がありました。先日、回転寿司に行ったら、小皿がありませんでした。お寿司本体にそのまま醤油をかけるのが普通のスタイルになっ…
（2月19日発行のメルマガより） なぜ掃除をするのか、という問いを ここ数年持っていました。 キレイな会社は、業績も良い トイレが汚い会社は、業績がわるく…
経営者は豊かであるべき、 と最近、強く思います。 豊かさの波動というのは、 ゆったりしていて、 貢献意識が強くて、 与えるという感覚があります。 一方、欠乏…
（10月16日発行のメルマガより） 先日、うちの娘が、 あまりにも片づけをしないため、 温厚な私が「雷」を落としました。 「いい加減に片づけなさい！！！」 …
仕事柄、経営者とお会いする機会が多いです。 というより、お会いするのはほとんど経営者です。 最近、思うことがあります。 それは、余裕がない人が 増えていると…
私のお客様である葬儀社の社長から 良いお話をお聞きしました。 葬儀というお仕事は、 いつ、どのタイミングでお仕事が入るか わからないお仕事です。 こちらが旅…
ゴールデンウィークの前まで、 仕事に追われる毎日でした。 とにかく追われて、追われて、 自分のペースを乱し、ミスも続出し、 効率がすごく悪い進め方でした。 …
（3月27日発行メルマガより） この一年で、世の中のお金の流れが 大きく変わりました。 私の個人的な興味で、 お金はどこに流れているのか、という 探求をして…
小林正観先生のご著書をお風呂の中で3日に分けて読破しました。 昔読んだときは、正直、あまりわからなかったことが、今、経験をしてきたことで、心にストンと入ってく…
（渡辺進也の3月13日発行メールレターより） 目的を明確にしましょう、 という場面が多々あることと思います。 でも、この目的という言葉が 非常に曖昧で、「何の…
今日は3月11日 宮城県人の私にとっては忘れられない日です。 その日、石巻の雄勝という海の街にいました。本当に怖かったです。 迷わず逃げました。途中、石…
今回、いろいろなことを見直し、ブログタイトルも変更させていただきました。今後ともよろしくお願いいたします。 実は、この数週間、書類に追われています。 いつま…
今日は、急遽、お知らせをいたします。最近、詳しく知りたいと要望の多いテーマです。 ずばり事業再構築補助金をテーマにオンライン動画を配信することにいたしました。…
15年前、中小企業診断士を 取得したばかりの 仕事がない時期を思い出しました。 当時、どうやって 仕事を頂いていたのかな、 と振り返ってみました。 ずばり、…
突然ですが、 私は、20年前、斎藤一人さんに 弟子入りした時期がありました。 （当時のものが出てきました） 日本一の大金持ちである斎藤一人さんに 弟子入りす…
営業活動をしてみたけれど、 お客様から反応がない、 というお話を伺います。 昔だったら、 知っている人から買おう、という流れで どうせ同じものだったら、知…
最近、コロナの影響による 売上減少のお話が続いています。 今年の春以降にオンラインが 一気に普及しました。 通販も一気に伸びました。 自宅で完結できてしまう…
これからコロナの影響を受け、 売上を伸ばす企業と、 売上が減少する企業に分かれます。 まず、ハッキリ言えることは、 今までと同じことをやっているだけでは、 …
先日、某団体で講演をした際に お話しした内容をブログにも記載します。 私の過去から、ダメな経営者のマインドを紹介し、 何がダメだったのかをご紹介しました。…
一人、一社の力は微力です。仲間と連携ができると相互補完もできます。甘え上手、お願い上手が周りを巻き込み、大きな力を発揮します。
お客様のためにとお客様の立場で、という似たような二つスタンスに間は、かなりの差があります。 謙虚さや貢献意識が表れます。
お願い事を言うときには、さわやかに図々しいことを伝えると、意外に受け止めてくださいます。相手への敬意と感謝の気持ちを持てば、気持ちが伝わります。 佐藤伝さん…
銀行は書類主義の業界です。求められる情報をキチンと資料でお話をできるとスムーズになります。相手の業種特性を知っていると上手にお付き合いができます。
恥ずかしがらずにねぎらいの声をかけ続けられる経営者は素敵です
挨拶の機会はたくさんあります。異動、年末年始、暑中見舞いなど祝意、謝意、親愛を伝えることが挨拶です。 触れる機会が多いほど交換につながります。
お客様は初めて買うとき、不安を抱きます。心理状態も段階があります。だからだんだんとお客様の気持ちに合わせて、情報をお届けする必要があります。 まずは敷居を下…
江戸時代に呉服屋さんが顧客台帳を大切にしていたように、お客様の情報は名簿にしてしっかり活用していくことが大切です。 ABCなどのランク付け、ジャンル分けをし…
情報発信してアウトプットをする会社は、必然的に入ってくる情報（インプット）も増えます。話している人間がノウハウを体系化できるようになります。 メリットだらけ…
一つの目的には一つの行動が大切です。神社は、ついで参りをしないようにその目的のためだけに行動をします。 面会、メール、趣旨は何ですか、と一つの目的に絞ること…
価格表がないものは、お客様が不安を持ちます。明瞭価格です。というためにはしっかり価格表を作っていきましょう。正々堂々とお伝えすることができます。 また、価格…
車を買うなら新車！と思い込んでいました。 しかし、伝説の営業マン遠藤さんにお聞きして価値観がガラッと変わりました。 中古車には大きなメリットがあることを知り…
自社だけで売るのではなく、他社の力や売る力を持った企業の力を借りると販売ルートが広がります。 ロットと単価を考え、優先順位を考えることが大切です。
価値を掘り下げていくと、機能的に優れているものもありますが、 情緒的、感情的に感じるものにお客様は価値を感じます。
お客様が困っていることはお客様に直接聞いてみましょう。こちらで思っていることとお客様が感じていることは差があることが多いです。 聞き方も工夫するとお客様は話…
対象者を明確に決めていくことが大切です。受け手は、自分事としてお話を聞いてくれます。反応率が異なります。 老若男女やみんなを対象にした商品ではなく、ターゲッ…
価値とは、お客様の困りごとを解決することです。落差が大きいほど高い価値になります。 お客様が何に困っているのか、そして自社ができることは何なのかをしっかり突…
請求書を早く出すと、入金も早まってきます。入金という意識を持つことで資金繰りは確実に良くなっていきます。 資金繰りが強い会社の大原則です。
会社がもうかっているかどうかを判断する資料として、試算表がありますが、すぐに出せないことや少し見方が難しいです。 一つの仕事の入金と出金を同じ月にすること…
これも当たり前の原則ですが、 先にお金が入ってから支払いをする締め日にする事が大切です。大きな仕事になればなるほど大切な原則です。
支払いの時の感情が経営状態を左右します。 気持ちよく、感謝とねぎらいの気持ちで支払いができるとお金が循環します。
当たり前すぎる原則です。 支出より収入を多くする。忘れてはいけない大原則です。
お金を記録することで、使ったお金の意味合いを振り返ることができます。入金については、有難いという感謝の気持ちや付き合い方を考える機会になります。 役に立っ…
コストより価値が高ければお得に感じます。お客様にお得を感じてもらうために、お徳の要素を考え、伝え続けるしかありません。そうすることで粗利益率を高めていく意識が…
通常の価格帯よりも高めの価格帯を設定できると利益率は上がります。 高い理由をお客様の立場で価値を説明できることが大切です。
世の中には、事例がありふれています。 特に、同業の方の事例は 参考にすることも多いと思います。 コンサルタントしても事例ベースで お話をすると理解してもらい…
会社のすべての資本を使って、いくらのキャッシュフローを確保したかをきちんと把握することが大切です。指標は難しいですが言っていることは簡単です。 利益を上げる…
会社のすべての資本を使って、いくらのキャッシュフローを確保したかをきちんと把握することが大切です。指標は難しいですが言っていることは簡単です。 利益を上げる…
昨日、片岡鶴太郎美術庭園で草野先生のトークショーに参加してきました。あの世の棺桶に片足、いや両足を少しだけ足を入れかけて見事に復帰された草野先生の復帰イベント…
今年は、変化を起こす年という風に決めていました。前々から見直しをかけて、ゴールデンウィークに携帯電話会社を変更する決断をしました。なんだかんだ、10年近くお世…
突然ですが、ご自身の家系をご存知ですか？自分が生まれた家柄の歴史を知ることで、役割を知ることもできると言われています。私は、40歳を超えてから、生きる意味を考…
昨日、家族で買い物に行きました。 女性のショッピングはとっても時間がかかります。 どっちでもそんなに変わらないのではないかなと思っていても、本人は違いを楽しん…
6月1日 第38回プレミアムアフタヌーンカフェ開催しました。 新緑の杜の都仙台に熊本から百貨店ご出身の戦略プロデューサー濱田智さんをお招きしました。 皆…
時代の変化が早くなっています。 キャッシュレス化という流れが身近かもしれません。 人手不足だから、自動化、券売機、ネット上で手続き・・・ ということも自然に…
日本一の大金持ち、齋藤一人さんに 教えを受けていたとき、 「困ったときは学びの時」 という言葉を頂いていました。 困っているんだから、いやだな 大変だな、どう…
すごい共感マネジメント【第37回プレミアムアフタヌーンカフェ開催報告】
4月6日 大阪から中田仁之先生をお迎えして、第37回プレミアムアフタヌーンカフェを開催しました。 プレミアムアフタヌーンカフェは2014年に始まり、仙台の地…
本日配信のメルマガより だいぶ収まったのですが、肩が痛い、 という状態が続いているので、 磁器ネックレスを買おうと薬局に向かいました。 約10種類くらいあ…
珍しくプライベートネタです。 昨日、米沢スキー場ですべりGETAの世界選手権がありました。 すべりGETAとは、米沢の伝統の遊びである滑り下駄 です。 雪が…
気持ちを伝える文章術【第36回プレミアムアフタヌーンカフェ】
2月2日 第36回プレミアムアフタヌーンカフェ ゲスト講師には一般社団法人日本ビジネスメール代表理事平野友朗様をお迎えしました。 受付、会場設営など手伝って…
どちらが好きですか？ ガンガンいこうぜ！ 自然にじっくり狩猟型ビジネス VS 農耕型ビジネス …
自分が今、どんな文章を書くべきか、伝えるべき気持ちは何か、対面、電話、ファクス、ビジネス文書、ソーシャルメディアと、コミュニケーション手段の書き方など、自信を…
キャラがすべて 【第35回】プレミアムアフタヌーンカフェ開催報告
赤い帽子をかぶった大内優さんに仙台にお越しいただきました。 「キャラがすべて」が絶賛発売中です。 キャラがすべて! ―メディアを使いこなし…
私の地域では、おじさんのことを親しみを込めて 「おんちゃん」と言います。 昔、近所にすごくお世話になっている 豆腐屋のおんちゃんがいました。 優しくて、穏や…
□自分なんかメディアには縁がない人間□テレビに出れるのは有名な方だけ□マスコミは怖いイメージがある□テレビに出ても効果は一瞬だと思うこれらは全部、誤解です。…
友人である税理士 乾比呂人先生が出版しました。 売れない・貸せない・利益が出ない 負動産スパイラル 2,592円 Amazon …
先日、出張先でランチに入りました。魚の町ではありますが、同じ通り沿いに焼肉チェーン店、ステーキ店、地元焼肉店と3件続いていました。その中で、ステーキ店だけが繁…
コミュニケーションの神髄 【第34回】プレミアムアフタヌーンカフェ
9月29日絶好調な一日にプレミアムアフタヌーンカフェを開催しました。ゲスト講師には、あなたの心に火をつけるコミュニケーションの専門家 桑野麻衣さんをお迎えし愛…
9月29日 あなたの心に火をつける！ コミュニケーションの専門家 桑野麻衣さん 来仙
第34回プレミアムアフタヌーンカフェではあなたの心に火をつける！ コミュニケーションの専門家桑野麻衣さんをお迎えします。 2冊目のご著書を輩出し、乗りにのって…
名刺占いで自分を見つめる【第33回プレミアムアフタヌーンカフェ】
先週土曜日、7月7日七夕に第33回プレミアムアフタヌーンカフェを開催しました。77 33などゾロ目の日でもあり、とっても意味深い日ということを杜美都さんからお…
だいぶ時間がたってしまいましたが、6月9日 塩原匡浩先生をお迎えして第32回プレミアムアフタヌーンカフェを開催しました。 テーマは遺言書です。 …
遺言書を作って使命を見つめる【第32回】プレミアムアフタヌーンカフェ
私は今年大きな変化の年になっています。一気に新しい流れをいただきました。そのきっかけとなったのは、自分の使命を知ることでした。一度きりの人生、何をしていきたい…
うちの会社では、昨年から決算期を変更しています。一昨年までは12月決算でした。父の個人事業から継続してそのまま変更することがなく、創業以来12月に決算を迎える…
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本が発売になります。Amazonキャンペーン実施中 経営がうまくいっている会社は軽やかさを備えています。軽やかというと、イメージしにくいかもしれませんが…
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（10月16日発行のメルマガより） 先日、うちの娘が、 あまりにも片づけをしないため、 温厚な私が「雷」を落としました。 「いい加減に片づけなさい！！！」 …
仕事柄、経営者とお会いする機会が多いです。 というより、お会いするのはほとんど経営者です。 最近、思うことがあります。 それは、余裕がない人が 増えていると…
私のお客様である葬儀社の社長から 良いお話をお聞きしました。 葬儀というお仕事は、 いつ、どのタイミングでお仕事が入るか わからないお仕事です。 こちらが旅…
ゴールデンウィークの前まで、 仕事に追われる毎日でした。 とにかく追われて、追われて、 自分のペースを乱し、ミスも続出し、 効率がすごく悪い進め方でした。 …
（3月27日発行メルマガより） この一年で、世の中のお金の流れが 大きく変わりました。 私の個人的な興味で、 お金はどこに流れているのか、という 探求をして…
小林正観先生のご著書をお風呂の中で3日に分けて読破しました。 昔読んだときは、正直、あまりわからなかったことが、今、経験をしてきたことで、心にストンと入ってく…
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