期待管理と満足度向上:マーケティング戦略と不動産売却の共通点
マーケティングにおいて、顧客の期待を適切にコントロールすることは、満足度の向上に直結します。これは、不動産売却やリフォームローンの提供にも共通する概念です。顧客が何を求めているのかを理解し、適切な情報提供を行うことで、満足度を最大限に引き出すことができます。 期待管理の重要性 現在の企業活動は、期待コントロールよりも満足向上に関心が置かれている。しかし、 多重基…
2025/03/01 09:19
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