クレーム対応よりもクレームを未然に防ぐために ①
顧客とのコミュニケーションが必要な職種で気になるのはクレーム対応でしょう。クレームが起こった時の対応策についてはハウツーが溢れているので改めて話しませんが、クレームに繋がりそうな顧客を早めに察知しクレームを未然に防ぐ参考になればと思います。
2020/06/18 14:45
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