NPO法人BURNING MIND公式ブログ ディベート瓦版

アビコ青年のネオ・ディベート事件簿 file 25

ほぼ月イチコラム アビコ青年のネオ・ディベート事件簿 file 25本日のテーマは「顧客目線で時代をひらく」です。便利な世の中になったものです。 来年の秋をめどに、セブン＆アイ・ホールディングスはネット通販を強化します。グループの百貨店・専門店の商品を、指定したセブンイレブンで受け取れるサービスを開始。しかも、最速で当日中に受け取れるというから驚きです。消費税増税後、コンビニ各社が売上高で前年割れを続ける中、セブンイレブン・ジャパンは25ヶ月連続プラス（今年8月現在）。その強さの秘密を、会長兼CEOの鈴木敏文氏はインタビューで明かしています。「お客が何を望んでいるのか、とにかく考えることです」…

2017/09/27 00:00

アビコ青年のネオ・ディベート事件簿 file 24

ほぼ月イチコラム アビコ青年のネオ・ディベート事件簿 file 24本日のテーマは「効率より大切なもの」です。なぜか居心地が良い…。私には、そう思わずにはいられない場所があります。「スターバックス・コーヒー」、通称スタバです。自宅では手がつかなかった仕事でも、スタバに行くと不思議と集中して取り組めます。たいていの場合、お店に長居するのは気が引けるものです。お店も回転率が下がりますから、やはり「早く帰ってほしい」のが本音でしょう。ところが、スタバは長居している客（私）に満面の笑顔で「新作のケーキとドリップコーヒーはいかがですか？」と、試食まで届けてくれるから驚きです。それまで、数々のお店で「もう…

2017/09/26 00:00