ビジネスシーンの電話で大切にしていること
ビジネスシーンにおいて、 人と直接会って話すのと、電話で話すのは、少し違います。 電話になると、お互いぎこちない空気が流れながら、会話を続けていることありませんか? それは、自分も相手も、通常より緊張状態になっているからです。 電話をかけてこられた相手は、伝えたいことを端的に、正確に伝えなければならないし、相手の状況が見えないから特に緊張しています。 私が電話での会話で意識していることは、 相手から電話がかかってきた場合、 なるべく、相手の緊張をほぐしてあげること。 まず最初に、気持ち良い挨拶をします。 笑顔で。相手を怖がらずに、相手への感謝を気持ちを込めて、実際に顔も、にこにこっとして、挨拶…
2020/06/30 20:27