コールセンターの憂鬱

え？？そんな所から

男性からの入電男性「ガス止まっちゃったんです」お金も払ってもらってるし、お湯も火も着かないと言うので復帰方法案内すれば大丈夫・・・って心の中で思いながらワタシ「安全装置が働いて停止しております。このまま外にメ－タ－まで移動して頂いてもよろしいですか？」ところが男性「今トイレか電話してるから・・・今行くのは無理！！」ひょぇ―――トイレから電話かけてくるってどういう事だぁ～～～妄想する手前で慌てて止めた＊たんぽぽ＊なのでした↓ランキングに参加してます.にほんブログ村ランキングはこちらをクリック！え？？そんな所から

2011/05/14 18:09

優しいお客様方

先日の大地震からパニック的に電話がなりやまない「大変お待たせいたしました。」とお詫びしながら出ると「こんな時に申し訳ないんですけど、引越しの連絡です」「あなたも大変ですね」な――――んて皆様とっても優しいんです今までみたいに「いつまで待たせるんだ！！！」「電話代かえせ！！！」なんて事は誰も言いませんこんな処でも日本人の美徳を感じた＊たんぽぽ＊なのでした優しいお客様方

2011/03/17 17:20

ご馳走様

ご年配の女性からの入電女性「先日おたくの会社の＊＊さんからお菓子をいただいたの本当においしかったと伝えてね」？お菓子をもらった？なんでなのかな？女性「それに故郷の名物も頂いたの。ご馳走様と伝えてね」わざわざお礼のお電話いただきありがとうございます本人に伝えますねとお答えして、＊＊さんに連絡すると＊＊さん「？？？何もお渡ししてないんですが・・・」あれれ？？？どういう事なんだろう？？翌日、同お客様の履歴を見ると・・・・＜ご子息様から入電。お菓子や故郷の名物は親戚からの頂物。ご迷惑かけてすいませんと連絡有り＞・・・うーーーーーーん。そういう事もあるかぁ・・と納得意した＊たんぽぽ＊なのでしたご馳走様

2010/11/19 23:42

タという字

20歳代の男性からの入電男性「払込書の郵送先を変更してください」ワタシ「住所を教えていただけますか」男性「＊＊市＊＊町＊＊＊・・・・最後にタガ様方って入れてください」ワタシ「タガ様は漢字でどのように書きますか？」男性「タ・・・とい字は・・・難しいんだけど・・・」難しいタの字ってどういう字なんだぁ男性「えーーとえーっとなんて言ったらよいのかな」タガ・・・で変換すると多賀が出てくる違うと思いながらワタシ「多い少ないの多という字ではありませんか？」男性「いやぁ違うんですけど・・・」男性「そうだ夕方の夕って言う字を二つ重ねた字だ」それは多い少ないの多いって言う字じゃない男性「ガという字はえ--とえ--と・・・」ワタシ「賀正の賀ですか？？」男性「そうかな？そうかも」最近漢字を知らない人が増えてきたなぁ・・・と感じた＊たん...タという字

2010/11/16 13:21

関西弁

30歳代男性からの入電男性「なんで止めたん？」調べると料金未納で止まってるその事を説明すると男性「ふざけんなすぐはらうたるから、すぐ開けや」うっわぁ・・・関西弁だ・・・苦手だなぁ・・・いやだなぁワタシ「お支払い後に連絡いただければ再開いたします」ここで関西の男性はヒートアップ男性「すぐはらうんやからはよう開けや」ワタシ「皆様に同じようにお願いしてます」・・・と説明しながら頭の中は？？？？状態このお客様、関西弁ちょっと変だぞ違和感がある関西弁だそ・・・なーんて思っていたら男性「いいから早く開けてよ！！使いたいんだから・・・」あれ関西弁じゃないじゃんその後も男性は、忘れたように標準語を使いまくり・・・・・・結局、関西弁は全く使わなかったのでした関西弁だとスゴミが出るとおもったのかなぁ・・・と感じた＊たんぽぽ＊なので...関西弁

2010/11/15 00:38

男の作業者にしてよ

40才代の女性から入電女性「安全点検の事で言いたいんだけど」安全点検ってガス漏れや異常がないか、室内で点検させてもらっている事なんだけどねよく「強制なのか」「器具売りつける為にやってるんだろ」なーーーんて苦情電話受けるけど、そんな目的でやってるわけじゃないんだけどね女性「私と同年代の女性が来たんだけど。嫌なのよね、主婦の目で家の中見られてるみたいで次回は男の作業者にしてよ」以前に「私は一人暮らしなんだから男じゃなくて女の作業者にしてよ」って電話は受けた事があったけど・・・いろんな考え方があるんだなぁ～ってまたまた勉強になった＊たんぽぽ＊なのでした↓ランキングに参加してます.にほんブログ村ランキングはこちらをクリック！男の作業者にしてよ

2010/11/13 15:36

有料

30才代の女性からの入電女性「5～6年前に買ったガステーブルなんだけど修理してよ」5～6年前の購入だったら保障期間も切れてるなぁ・・っと思ってワタシ「修理は有料となりますのでご了承ください」と一言この言葉が逆鱗に触れてしまったのです女性「事故にならないように修理の依頼してあげてんのよそんなの無料に決まってるじゃない」ワタシ「保障期間も経過してますので有料となります」女性「じゃぁ修理にださないわよ。そのせいで大事故になったらアンタの責任なんだからね」無茶苦茶な事いってる世の中でタダで修理してくれる会社なんてあるわけないじゃない女性「もうけっこうよ」ガッチャン電話きられちゃった・・・あれから何年も経つけど「事故になった。オマエのせいだ」って電話がこないのでほっとしている＊たんぽぽ＊なのでした↓ランキングに参加してま...有料

2010/11/10 20:48

ヘロヘロ

病気にかかり1週間寝込んでました今日から再開します20才代の女性から朝一番に入電女性「メーター壊れたから来てよ」壊れた？でもお客様の話を鵜呑みにしてはいけないのでワタシ「壊れたという事はガス臭いのですか？」女性「いいから来てよ」呂律が回ってない・・・・・・まさかガス中毒で言葉がでないんじゃ大変だ-----大変だ----ワタシ「お客様メーターが破損しているのですか」女性「いいから来てよアンタじゃわかんないから上司に代わんなさいよ」転送した上司に後ほど確認すると酔っ払って帰宅したらガスでないからメーターの故障だと思って電話した・・だったそうです中毒じゃなくって酔っ払っていたのねすっかり早とちりしていた＊たんぽぽ＊なのでした↓ランキングに参加してます.にほんブログ村ランキングはこちらをクリック！ヘロヘロ

2010/11/09 14:24

認知症

離れて住むお嫁様から電話嫁「認知症の義母が目を離すとガス着けて危険なの」そうだろうなぁワタシの友人も母が鍋と皿間違えてコンロに乗せてたって困っていたからなぁ・・・なんて思いながらワタシ「ご心配ですよね」と、同意したのですところが嫁「私だって同居できるならとっくにしてるわよ」あれ変な方向に話が・・・嫁「皆に相談すると、同居しない鬼嫁みたいな事言われて」どんどんニステリックになっていき嫁「いったいどうしたらいいよの」上司に相談し、大元のコックにカバーを着けて事故防止する事で納得していただいたのですが認知症の余波をここでも感じた＊たんぽぽ＊なのでした↓ランキングに参加してます.にほんブログ村ランキングはこちらをクリック！認知症

2010/11/04 12:56

泥沼

30歳代女性からの入電女性「勝手に口座振替をやめさせられた。口座振替に戻しちょうだい」すごい剣幕でしゃべってるこういうパターンって口座振替できなくて払込書郵送してきた・・・・・ってケースが多いんだけど履歴見るとご主人から口座振替停止の連絡が入っていたワタシ「ご主人様から払込書で支払いたいと連絡いただきました」すると女性は激怒して女性「今離婚調停中です。追い出したのに、またマンションに転がこんできて、大変迷惑してるのよ。向こうの親も勝手にいろいろ解約するし・・・」すんご----く怒ってる女性「すぐに口座振替にもどしてちょうだいそれと、私以外の申出は一切断ってちょうだい」かしこまりました・・・と、タジタジしてしまった＊たんぽぽ＊なのでした泥沼

2010/10/31 14:46