店員さんいらっしゃーい

試食

本日は試食の問い合わせがあったので、そのことを書き込みします。ウインナーの試食を食べに来たら断られたという件でした。こどもだけできたのだから断ったという販売員の対応でした。子供だからといってなめてんじゃないよ！とお客様はいってましたが、アレルゲンのこともあるので100％安全ですと言う意味では無条件で渡すことはできない。このことをお客さまにやわらかく伝えたが、お客様はなんと・・・！あら、危険なもの...

2010/11/18 22:25

応援スケジュール

本日は年末年始の応援スケジュールの件についてお話します。今日の朝の書置きに・・・！スケジュールできました後、よろしく！という、書置きがありました。鮮魚のチーフからでした。私の勤務する店舗では、年末年始の応援は衣料品コーナーから応援に来てもらうことになっています。来てもらう立場としては、無計画な作業スケジュールでは相手に迷惑がかかります。しかし・・・！その内容は？時間の枠があるのみ以前提出した応援...

2010/11/16 21:44

駐車場にて③

本日は駐車場の件で電話の問い合わせの内容をお話いたします。今日の朝方のはなしですが、店の電話に一本の電話が・・・！駐車場でこけたので、治療費を出せ！路面のでっぱりがジャマだ、取り除け！という内容でした。でも、見通しが悪いところに車の減速を促すための工夫として、設置してくださいという申し出が多かったので路面の凸凹を作った。（急カーブ・路面凍結地帯などにある減速帯）当然、減速帯の近くには看板もあり、...

2010/11/15 20:47

エコですか？

本日は、3日ぶりに書き込みします。今日の夕方6時ごろサービスカウンターによばれました。申された内容は、ステーキ買ったのにビニール袋だけわたすのはあんまりでは？紙袋に入れて欲しいのはわかるのだが、エコへの取り組みでテナントのお肉屋さんはビニール袋でお客様にお渡しすることになっています。事前にうまく説明できとけば、こんなことにならなくてすんだのですが。今いろんな企業さんで、鶏肉やミンチはビニールのみ...

2010/11/03 20:56

フレックスタイム

本日は、日曜日でスーパーは大忙しです。にもかかわらずフレックスタイムを活用するという同僚にあきれた話をいたします。ということで、今日の4時くらいにオレもう、帰るわ～えっ、と思いました。しかも繁忙日かつ棚卸もあるのに・・・。早番でも理解できるのですが、これからピークを迎えるのに退勤ですか？全部面倒なPOPの付け替え、棚卸、売場変更指示だけして部下にまかせっきりですか？本来は残業を削減するためにかつ...

2010/10/31 20:28