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●テレアポをもうやりたくない!と思ったら
こんばんはTAKA^^です皆さんは、「テレアポをもうやりたくない!」と思ったことありますか?私は何回もあります。何のためにやってるのか分からなくなる時がありま…
2010/10/04 22:00
●しゃべり過ぎたと思ったら
こんばんはTAKA^^です私がテレアポで多い失敗といえば、しゃべり過ぎです(笑)スクリプト改善の最初の方は、お客様の反応を集めてる段階なのでまだスクリプトで言…
2010/10/03 22:00
●テレアポの時間帯はいつがいいの?
こんばんはTAKA^^です私は仕事上、架電する時間は決まっていますが。一番多くお客様とお話出来るのは、夕方以降(18時以降)だと思います。ただ、その時間帯は、…
2010/10/02 22:00
●それって本当にお客様にとってのメリット?
こんばんはTAKA^^ですなんで証券会社や銀行とかって、あんな分かりづらい説明をするんでしょう。自分で話していても嫌になります(笑)投資信託の話になると、こう…
2010/10/01 22:30
●実録?!テレオペレーターTさん物語⑨
こんばんはTAKA^^です今日はテレオペレーターTさんのお話です。前回の続きはコチラ ようやく手ごたえを感じ始めたTさんは、次々と思いつくことをやり始めました…
2010/09/29 22:00
●出来ないのではなくてやっていないだけ
こんばんはTAKA^^ですもし周りに成績があまり良くない人がいたなら、それは出来ないのではなくて、やっていないだけです!聞こうとしない、理解しようとしない等の…
2010/09/28 22:00
●オウム返し
こんばんはTAKA^^です。お客様の言葉をオウム返しをすることで、お客様の話をきちんと聞いていることを伝えられます。オウム返しは言葉だけでなく、例えば、相手が…
2010/09/26 23:15
●聞きづらいことを質問する場合
こんばんはTAKA^^です今日は久しぶりにクイズです。お客様情報で聞きたいことがあるとします。例えば、携帯番号や他金融機関の資産や、在宅日時などですね。その場…
2010/09/25 22:00
●努力するという才能
こんばんはTAKAです^^今日は好きな映画を紹介させていただきます。『ルディ』という映画です。ルディ/ショーン・アスティン,ジョン・ファブロー,ネッド・ビーテ…
2010/09/24 22:00
●失敗を考える前に
こんばんはTAKA^^です昨日は自分で思いついたアイデアをどんどん実践していこう!とお話ししました^^でも実は、難しいのは、アイデアを出すことではなく、実際に…
2010/09/23 22:05
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