接客の極意
みなさんがデパート等で買い物をする時、必ず店員から接客をされることとなります。今までにおそらく、クレームを言いたくなるような不快な思いをした接客やまたこのショップで買い物をしたくなるような心地よい、感動的な接客をうけたことが必ずしや何回かあると思います。 お客様に感動をもたらすような接客が出来る販売員が多くいる店舗や企業がこの厳しい小売業界を勝ち残っていくといっても過言ではありません。 ではどういう接客がお客様に感動をもたらすのか? 「接客の極意」とは何でしょうか? ランキングに参加してます。続きを読む前にポチっとお願します
2008/03/16 15:00