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【死と向き合う】夜勤500回以上!介護福祉士が経験したエピソード集⑥
この記事を見て頂きありがとうございます。皆さまに読んで頂くことが私のモチベーションです(^^)この記事は、介護施設の夜勤に興味がある方に向けて、私が経験した5…
電話応対の超基本!地方公務員1年目の新人職員が知っておきたい3つのマナーと5つのコツとは?
地方公務員1年目の新人職員のみなさん、電話応対に不安はありませんか? 電話応対は、新人職員が最初に苦労する仕事の一つです。社会人にとって当たり前とも言えるスキルですが、最近は自宅に固定電話がない家庭も増えているため、初めて電話応対をする新人職員も増えています。 一見、「電話をかける」と「電話に出る」だけのシンプルな仕事に思えますが、電話を通じて職場の代表として受け答えをするため、非常に重要な仕事と言えるでしょう。私も最初は電話応対が非常に苦手で、慣れるまでにかなりの時間を要しました。その中で、私は電話応対のマナーとコツを先輩職員から教えてもらったことで、克服に繋げることができました。 では、そ…