2023年いよいよ店舗コンサルタント養成講座を開講します

目次 1 店舗コンサルタントはこれからの時代に欠かせない大切な仕事2 店舗ビジネスを効率化させて良い部分としてはいけない部分がある3 欲しい商品を買う場所、なら店舗はもういらない4 顧客体験価値の指標は客単価と部門別昨対比である5 店舗集客はいよいよ […]

顧客に憑依することでビジネスはうまくいく

目次 1 ポゼッションマーケティングを5、10年かけて構築する2 ポゼッションマーケを習得すると理想の組織も構築できる ポゼッションマーケティングを5、10年かけて構築する 顧客に憑依する、という言葉を研修や講演でよく伝えているのですが、アンケートで […]

広告型集客から口コミ集客への移行時に生じるストレス

お金をかけずにお客様が集まる店舗を目指そう

目次 1 資本型集客が成立しなくなる日が来るかもしれない2 価格勝負はするな！付加価値提供で生き残れ！！3 効率を追うことで失う「顧客体験」 資本型集客が成立しなくなる日が来るかもしれない 新規集客に広告は欠かせません。それは間違いないのですが、継続 […]

6月22日口コミ集客に関する新刊が出版されます

こんにちは、成田直人です。 この度、2年ぶりに16冊目（国内14冊目）の新刊が、JMAM社より出版されます。 タイトルは、「口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術」です。 目次 1 店舗コンサルタント15年の集大成となる書籍2 広告型集客から口コミ型集 […]

店長研修大全-導入完全マニュアル-

目次 1 店長マネジメント研修する上で欠かせない【目的設定】1.1 店長研修は何のために実施するのか？がもっとも重要1.2 店長研修実施ニーズで挙がる本社が考える店舗マネジメントの課題1.2.1 本社の悩み1.2.2 店舗（現場）の悩み2 成田式店長 […]

販売研修で伝える表面的なテクニックに頼るなの真意

目次 1 販売研修で伝える「セールスはテクニックよりも顧客理解」とは2 販売研修で確実に売上アップにつなげる一人ロールプレイング術 販売研修で伝える「セールスはテクニックよりも顧客理解」とは 販売研修で「どうしたら売れますか？」の質問をよく受けるので […]

新定番！売れる販促は従業員の熱量を使え！

目次 1 売れる販促は本部の考える売れるセオリーではもうない2 売れる販促はスタッフ一人一人の熱量から生まれる時代に突入 売れる販促は本部の考える売れるセオリーではもうない これまでの販売促進は、本部が施策を検討し、全店舗に落とし込む方法を取り入れて […]

グーグルビジネスプロフィールが口コミ集客を制圧すると確信した仕様変更

目次 1 グーグルビジネスプロフィール（旧：グーグルマイビジネス）が口コミ集客のスタンダードになる日は近い理由2 グーグルビジネスプロフィールはユーザーの投稿数が鍵。促進するゲーム性とは？ グーグルビジネスプロフィール（旧：グーグルマイビジネス）が口 […]

グーグルビジネスプロフィール口コミ1000件突破店舗の次なる目標は？

目次 1 口コミ数10,000件を目指すことに決めた理由2 口コミを増やせば増やすほど集客は仕組み化されていく 口コミ数10,000件を目指すことに決めた理由 広告型の集客から口コミ集客に切り替えたい！という企業が増えてきています。 理由は私のコラム […]

口コミ集客が加速する店舗、伸び悩む店舗の違い

目次 1 グーグルビジネスプロフィール（グーグルマイビジネス）を使った口コミ集客の重要性2 店長が口コミ集客に欠かせない口コミ投稿依頼を渋ったらやらなければいけないこと3 口コミ集客で広告費が必要なくなる店舗はここが違う！ グーグルビジネスプロフィー […]

店長研修が全階層別研修の中で最も効果的な理由

目次 1 店長研修以上に結果の出る研修は存在しない2 店長研修で店舗スタッフの販売力が劇的に高まる理由 店長研修以上に結果の出る研修は存在しない 私は2007年に店舗コンサルタントとして独立をして2022年3月で15周年を迎えます。 これまでさまざま […]

広告から評判で集まる店・集まらない店の違い

目次 1 広告から評判で顧客が集まる時代が到来した 広告から評判で顧客が集まる時代が到来した これまでは広告費をかけてお客様を集まる集客が一般的でした。 1万円の広告費をかけて10万円の利益が出る限り広告費を増額して売上・利益を確保してきたのがこれま […]

店長研修で変わる組織、変わらない組織の違い

目次 1 店長研修を実施すれば店舗の売上は伸びるのか？2 店長研修の進捗に私が驚いたら間違いなく結果が出る3 店長研修を引き受けない基準は持つべき理由 店長研修を実施すれば店舗の売上は伸びるのか？ 先に結論を言うと、上がるとも言えるし上がらないとも言 […]

客単価を上げる接客？違うんだよ

目次 1 客単価が自然と上がる接客技術を習得しよう！2 小売クライアントで客単価が上がった成功事例をご紹介！ 客単価が自然と上がる接客技術を習得しよう！ 客単価を上げようとすると顧客は「売りつけられた」と思ってしまいます。 私がこれまで店頭で受けてき […]

今後ますます接客が重要になるたった一つの理由

目次 1 接客に力を入れることで唯一無二の店舗になる2 店舗に足を運ぶたびに感動が増幅する店 接客に力を入れることで唯一無二の店舗になる 先週の金曜日に成田FCで渋谷にあるリゴレットに足を運びました。 この飲食店の会社はHUGEが運営しています。経営 […]