昨夜のコールセンターでの事。 電話を取ったら何も言わずいきなり注文番号やら電話番号やら、 一気にダーーーーーーーーーーーっていうばばあ。 自分がされたら、聞きとれるの?それをパソコンに入力できる?? オペレーターのことを一切気にしてないばあば。 そんな婆さんからの容赦のない言い方に、むかってきたので、 いつもより2トーンほど下げて対応。 そんなんで注文取りながらパソコン画面をみていたら、 ”おや?この人さっき2件もキャンセルしてる。どうして?”と疑問が。 そしたら婆さんが、 「さっき、オペレーターの態度が悪いんで電話切ったの!」だそうだ。 あんたのその態度じゃ、どんなオペレーターもむかつきます…